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想必不少瑜伽館主和瑜伽老師特別深刻的體會是,瑜伽館經營越來越艱難,辦卡價格提不上去,會員流失越來越嚴重,有的會員辦了一次卡,上了幾節課,就再不露面。別說促成私教課,就是會員大課,都不能好好堅持下去。先分析一下瑜伽會員流失的主要原因,不一定完全對,也可能你有不一樣的認識和方法,有不同建議可以進一步交流。

首先是因為瑜伽館靠大會員課很難賺錢。

以前是透過會員卡留住會員,在此基礎上挖掘高階客戶。然而隨著瑜伽館越來越多,瑜伽會員們的選擇也越來越多,他們不會留在一個瑜伽館裡老老實實地上課,只做你家的會員。況且本來入會門檻就很低,少花錢,嘗試在不同的地方上課,接觸不同型別的課程,認識不同的群體,也是很不錯的事兒。

另外隨著網路平臺越來越方便,大家可以透過直播和短影片認識很多瑜伽圈大咖,能學到更多更有內容的課程知識,不用出門就能學習,這已經成了一種新的練習方式,既省事又省錢,很划得來的事兒。

你可能會說,在網上上課不如在館裡上課環境好,有老師當面指導和沒老師當面引導,那完全不一樣的效果啊!話是那麼說,可是你回頭看看瑜伽館裡,幾十個會員在臺下,一個老師在臺上,偶爾下來走走看看,又有多少能被老師認真指導呢?

通常在瑜伽館上課的會員有這幾類:

一、有的會員自律性差,知道自己在家練不下來,堅持不了,所以需要有一個瑜伽練習氛圍,有夥伴、有老師、有固定時間和課程。然而他們也很容易到處看看走走,去找不同型別的瑜伽館和授課老師,嘗試不同的練習。

二、有的會員平時工作很忙,下班就直接回家照顧孩子學習,屬於自己的時間太少。所以他們辦卡往往是一時的打算,滿心期待能步入健身行列,可是一時躊躇滿志,抵不過長期瑣事纏身,所以他們續卡的可能性很低。

三、還有一種練習者,他們特別喜歡健身,希望透過瑜伽練習改變自己。他們通常也很自律很好學,能管理好自己的時間,估計他平時經常跟網課上直播也很認真,對身體的感覺和體式的把控能力都不錯,他們又怎能滿足於你線下那些課程內容?直接講,這類學習型會員會不停地補充自己,不同地在求知路上去探索,而普通瑜伽館的課程已經無法滿足這類會員需求了。

分析完會員情況,該分析瑜伽館需要思考的問題了:

一、只把思路放在會員入會費上,去盲目擴大會員,甚至為了吸納會員降低成本,你到頭來只能血虧到底。因為會員越多,場地需求就越大,瑜伽老師也要增加,課程專案也要增加。

這意味著你收到了極少的會員費,卻要提供一年甚至更長時間的服務。除非有更多會員吸納進來,但是隨著瑜伽館越來越多,你的影響力越來越少,新會員的吸納力也越來越少。曾經有不少瑜伽館為了生存,靠降價搶會員,沒想到最後兩敗俱傷。也有的健身房和瑜伽館透過前期預售,以極低的價格承諾長時間的服務,如此來佔市場和搶資源,開業前大賺一筆。一旦經營起來,發現自己難以維持時,索性連夜跑路,這樣的事情屢見不鮮,商家套路多,一不小心就進坑,健身和瑜伽市場混亂不堪。

二、服務大於銷售。即便你靠打價格戰,或低價預售的方式吸納進會員,最終能留住會員的,只有服務!

注意,我說的是隻有服務!

服務是什麼?在健身領域的服務是高品質的,是貼身關懷,是用心良苦的。一是課程的體驗感,二是練習的獲得感,三是實際效果。

體驗感:會員進入瑜伽館後,要有被重視的感覺,不需要你鞍前馬後地照顧,但是你要懂得會員的需求,要給她建立練習的信心,以及塑造舒服的環境。

獲得感:真正達到想要的練習效果。有的會員衝著減肥去的,有的衝著塑型去的,有的衝著改善身體功能去的。這就需要老師具備專業技能,能透過溝通和體驗,讓會員瞭解自己的身體情況,從而建立興趣。所以一個瑜伽老師的能力,不僅僅侷限在專業技術上,還需要具備溝通表達能力。你如果不能把你的課程輸出,再好的技能都沒用,你也只是感動了自己。

實際效果:你的會員花了錢,就應該得到還有的效果。這個就是瑜伽老師很純粹的專業技能了,不僅看問題準,還能摸透客戶心理,快速有效解決問題。比如有的客戶本身比較虛弱,不喜歡做特別累的體式,而她又想減肥。如果你強行說服她必須接受大強度體能訓練,她很快就沒興趣了。還有的客戶是純小白,她聽不懂太多的運動技巧,你偏用你認為對的方法去要求她練習,她很快就沒興趣了。她不會怪你,而是怪自己跟不上節奏。其實這兩種現象恰恰是老師自己缺乏耐心,想急於見到效果,或想迅速證明自己的表現。

所以說每個瑜伽老師都要透過會員去修自己,而不是一味要求會員按照自己的想法去做練習。你得有耐心,能變通,能先順應客戶心理,和會員契合聯結後,讓會員對自己的身體有感覺後,循序漸進地引導練習。這對老師的專業要求就極其嚴格了!

三、講到這裡,你是不是發現私教課是瑜伽館生存和發展的必備課程。

是的,瑜伽館必須開發私教會員!瑜伽市場不缺會教會員課的瑜伽老師,也不缺只帶會員課的瑜伽館。瑜伽市場缺的是會開發私教會員,能幫會員解決問題,以及懂得如何溝通和銷售的瑜伽人才。而且瑜伽課程也不僅僅是拉拉柔韌,擺個姿勢就能賺錢了,這樣的課程網路直播平臺上到處都有啊!

所以要想自救,必須從這幾方面轉變:

1、別天天琢磨會員課怎麼上,要更用心在課程質量上,開發精準會員。

2、要學會評估觀察身體,要能快速拿出解決方案,功能性私教課程將會有更大的市場。

3、團隊要專業,會上課的瑜伽老師是必備的基礎,在此基礎上還要懂得溝通,懂得客戶需求,有銷售技巧。不會銷售和不敢銷售的老老實實上課的瑜伽老師通常不會賺錢。以前瑜伽市場還能包容,但是現在競爭過於激烈,這個市場對瑜伽老師的要求越來越嚴格,想僥倖靠技術,又沒包裝團隊,很快你就會被淘汰出局。

4、會運用自媒體,透過社交平臺去推廣自己。否則你當下的客戶資源用完,卻沒有新開發的客戶,將不會再被人記得。這個時代發展太快,人員流動太快,思維變化太快,在你自滿於自己的小圈子時,你已經被社會浪潮拍死在岸邊了!

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