SHOPLINE 今日宣佈推出 Facebook 商業擴充套件，支援品牌快速開通 Facebook Shops 及 Instagram 購物功能，全面協助超過 25 萬 SHOPLINE 店家進軍社群電商戰場。SHOPLINE 是亞太區首批提供 Facebook Shops 開店服務及相關支援的網路開店平臺，SHOPLINE 店家可透過 Facebook 商業擴充套件，一鍵將 SHOPLINE 後臺商品資料與 Facebook Shops、Instagram 購物功能做好串接。

在完成商業擴充套件的設定後，店家即可在 SHOPLINE 後臺同步管理品牌官網及社群商店，同時，在 Facebook 企業管理平臺亦可一次管理多項資產，如：廣告帳戶、粉絲專頁以及社群商店等。針對有投遞 Facebook 廣告的店家，還能一併啟用 SHOPLINE 與 Facebook 串接的轉換 API，協助店家蒐集完整使用者行為，以提升廣告力度。

匯入 Facebook Shops 不僅是擴大銷售戰場，也是協助店家開啟對話式商務體驗。Facebook Shops 整合 Facebook 旗下家族產品 Messenger 與 WhatsApp 等通訊功能，讓消費者能即時聯絡品牌主，與品牌深度互動。只要完整填寫商品資訊，就有機會在 Facebook 或 Instagram 商店的探索頁面上曝光，吸引有高度購買意願的潛在消費者造訪。

2020 年 SHOPLINE 已率先佈局社群電商，陸續推出聊天機器人、訊息整合中心、直播購物等功能，助力店家管理買家訊息，做到自動化的即時回覆，還能進一步推播商品資訊。此外，針對直播電商所推出的 SHOPLINE LIVE，利用與 Facebook 直播同步整合，讓賣家可以統一在 SHOPLINE 後臺管理開播、銷售與收單。