概覽2021年一些潛在的使用者體驗趨勢，包括數字健康，虛擬現實，行為設計和道德。

> Predicted UX trends for 2021. VR headset and 3D objects by Freepix.

要說2020年過山車實在是輕描淡寫。從健康，社會和政治角度看，這是純粹的混亂之年，但它也是12個月快節奏的產品，創新和經驗。

2020年即將過去，讓我們看看2021年的7種預測使用者體驗趨勢是什麼。

1.數字健康趨勢

似乎我們對COVID-19的瞭解還不夠，但是這種流行病一直是可穿戴裝置，遠端醫療和人工智慧等新的數字健康機會的誘因。到2021年，我們可以預期這些行為將繼續發展。

我們還看到了一些令人印象深刻的自我監控應用程式應用於可穿戴裝置，可提供有關步數，睡眠，心率或血壓的即時資料視覺化。這些複雜的功能使使用者能夠掌控自己的健康，並告知他們如何改變生活方式。

到2025年，全球醫療保健人工智慧軟體，硬體和服務市場預計將超過340億美元。

> Telemedicine design concept by Rabi Islam

在大流行期間，由於鼓勵人們減少身體上的接觸，遠端醫療（醫生實際上是在諮詢病人的做法）大大增加了。我們可以預期，隨著衛生服務機構希望將其技能和資金分配給最需要的患者，這種遠端互動將繼續發展。

然後是人工智慧。精準醫學，基因組學，藥物發現和醫學影像將全部由AI來授權；例如，透過使用AI的模式識別進行癌症治療，醫生可以制定針對患者基因組成和生活方式的個性化治療計劃。

2.虛擬現實的興起（再次）

VR是一種"未來派"技術，在一段時間內一直難以成為主流，特別是由於與Facebook的Oculus Rift，HTC Vive和PS VR等頭戴式耳機相關的高昂價格。

但是，現在我們可以說，由於最近的遊戲發行成功，包括Half-Life Alyx，VR再次興起。可以為動態和創造性的混合現實解決方案構建的新興開發商；另外，非博彩市場（包括健康，展覽和娛樂藝術）的需求也在增加。

到2020年底，VR遊戲市場規模預計將達到229億美元。

> Microsoft HoloLens demonstrating the 'new reality of computing'. Image by Microsoft

那麼非遊戲市場如何適應VR？嗯，在大流行期間，GDC 2020在VR中主持了他們的演講，使遠端與會者能夠與360度的看臺，網路研討會和聊天室進行互動。在2021年，我們可以期望更多的組織者利用這項技術來觸及全球更多的受眾。

我們還可以預期在數字醫療中使用大量VR可以改善對慢性疼痛，焦慮症和創傷後應激障礙的治療。我們甚至可能會看到劇院和博物館採用了這項技術，以保持對公眾的虛擬開放。

未來四年，全球AR產品市場可能激增85％，達到1650億美元。

> Breakfast Augmented Reality concept made in Adobe XD by Howard Pinsky

新的AR技術和應用程式的出現將激勵公司尋找可以建立AR介面和圖形疊加層的設計師。隨著市場上廉價的設計應用程式的推出，例如Google ARCore，Adobe Aero和XD（現在具有3D轉換），設計沉浸式增強體驗現在已變得越來越現實。

4.語音UI將成為UX流程的一部分

語音UI（VUI）絕對成為2020年最熱門的趨勢之一。蘋果，谷歌和亞馬遜是其中一些著名品牌，它們改變了我們搜尋資訊和與智慧家居裝置互動的方式。

以VUI的這些示例為例，您只需說："確定Google，調暗燈光"即可使燈光變暗；或者要快速訂購Uber，請標註：" Alexa，請Uber搭車"。這些語音命令現在已經根深蒂固在我們的日常工作中，以至VUI成為無所不在的技術。

既然VUI無疑已經成為主流，我們可以期望更多的組織將其作為UX流程的一部分來實現。因此，他們將尋找為沉浸式語音體驗設計的工具，技能和才能。

由於VUI是新功能，因此在為應用或技能進行設計時，要找到可以遵循的流程非常困難。但是，CareerFoundry透過採用流行的設計思維過程中的方法，建立了一個簡單的VUI框架。到2021年，我們可以期待更多用於設計語音體驗的工具和技術出現。

5. UX顯微鏡將影響產品的使用者介面

缺乏好的顯微鏡會導致語氣不一致，脫節和不人道。如果沒有人類語言而不是更多的技術方法，將使品牌更難與客戶建立良好的關係。

英國人口的平均閱讀年齡為9歲，美國為12-14歲。

> Even error pages can tell a compelling story. Design by Zazuly Aziz

在2021年，我們可以預見到UX文案的興起，其熟練的溝通風格會引起人們的共鳴。他們在產品開發過程中的角色對於撰寫一致，引人入勝，個性化和可信賴的語調至關重要。

生產出色的UX顯微鏡將為虛擬助手增加以人為本，為使用者查詢提供上下文，簡化反饋，並通常引入以人為中心的語言。棉花糖（Marshmallow），古斯托（Gousto）和愛彼迎（Airbnb）等品牌就是UX文案撰寫人對音色施加魔幻觸感的絕佳例子。

6.行為設計革命

在過度飽和和競爭激烈的市場中，讓客戶與您的產品或服務保持聯絡需要對他們的內在需求有更深入的瞭解。知道是什麼使它們產生滴答聲，癢感和反應感，是增加產品參與度和保留率的關鍵。

Behavioural Design used for improving basic hygiene — who'd imagine that one happening?

到2021年，我們可以預期對行為設計的需求會增加，以吸引客戶的注意力，加強社交圈，改善健康，保持平淡無奇的心態，鼓勵自我實現，並讓人們走上正確的道路，以獲得更好的未來。

經過科學驗證的鼓勵行為改變的技術將幫助組織確定新的設計策略，以提高其產品的客戶生命週期價值，甚至鼓勵人們採用新的行為，如Apple的Smartwatch洗手檢測功能所示。

儘管行為設計是一套說服技術，但不應將其與強迫相混淆，這將我們帶入了2021年第七個使用者體驗預測趨勢…

但是現在是我們解決道德困境的時候了。

我們必須學會採用一種道德的設計文化，以創造出更多滿足使用者需求的"人性化"產品。我們如何在不詢問太多個人資訊的情況下提供出色的體驗？我們真的需要讓它們長時間掛在產品上嗎？

2021年總結思想

我們應該期待一年令人興奮的產品，創新和身臨其境的體驗。從數字健康開始，隨著人們對生活方式和幸福感的認識日益提高，可穿戴和遠端醫療的採用將持續增長。

隨著越來越多的身臨其境的非遊戲VR體驗的出現，未來技術將受到更多關注，甚至可能成為主流。我們可以看到更多的人透過不同的現實參與展覽，娛樂活動，甚至參加辦公會議。

然後是AR和VUI中新設計流程的期待。儘早學習工具和技能，您就可以超越傳統的基於螢幕的體驗進行創新。別忘了，UX文案將在塑造產品UI方面發揮更大的作用。

最後，行為設計包含一系列認知科學，這些認知科學可以為設計師和研究人員提供有關如何為人設計的不同觀點。當然，應該使用一種符合道德的方法來構建具有說服力的技術，以確保人們的心理健康和需求始終處於出色設計的最前沿。

所以到2021年-UX應該是不平凡的一年