1.瞭解小區設施以及物業情況，記錄必要的聯絡電話。

2.瞭解小區周邊環境：如：超市，銀行，醫院以及轄區派出所的電話。

3.認識家庭成員，瞭解每個家人的稱呼，生活習慣及飲食習慣。

4.如果照看老人，需瞭解老人是否有疾病以及家族病史詢問客戶老人的日常生活及飲食習慣和注意事項。

5.如果看小孩，需向客戶詢問孩子的生活規律及注意事項。

6.瞭解家裡的佈局與工作範圍工作須知。

7.學習家用電器裝置的使用方法，遇到不會使用的電器，不要擅自使用，詢問客戶使用方法。

8.準備好自己的餐具，拖鞋，毛巾，工作服，家居服，洗漱用品。

9.準備自己的證件，身份證，健康證，專業技能證書。

10.切忌不要帶不乾淨整潔的衣物，毛巾，拖鞋。