顧客一有喜歡的，導購就誇讚“很適合您”，顧客一進門導購就跟在後面問東問西。

如果你按照這條路子來，那麼你的業績不會好反而會下降。想知道為什麼嗎？今天就來給大家介紹幾種方法，讓你學會機智、巧妙的應對顧客。

1、顧客進店時，檢查其視線

一般顧客進店，好的銷售對於在路上的顧客在進店之前的視線更敏感。

瞭解和觀察顧客目光在店內那個分類和商品上停住腳步，然後走進店鋪。此時一定要裝作若無其事，不要目不轉睛的看著客戶。

2、不要著急說“很適合您”

在顧客剛開始對商品有了喜歡，一定不要著急推銷，說非常適合您，簡直就是為你量身定製的。

此時好的銷售，一定是先讓客戶體驗，然後再說商品的好處，以便提升產品價值，讓顧客有購買慾望。

3、不說“想看點什麼”

千萬不要問你想要看點什麼？這對於有非常明確的顧客可以，但對大多數客戶是沒有的，他們自己都沒有明確想要什麼型別的。

最好的方式就是若無其事的讓顧客自己去尋找，看到合適的，自然會問你，此時出現，會大大提升成交量。

4、不要太在意接近顧客的時機

不要一直跟在顧客後邊，這樣會非常不舒服，反而會使顧客反感。

歸根到底，在自然而然的時機下進行顧客接近，不去算計時機才更容易引發好的結果。“時機是接近顧客的關鍵”，銷售業績好的店員最看重的是審時度勢。

5、“我理解”和顧客引發共鳴

人都是想被認可和有共同想法的人抱有親密感。對於顧客的意見和想法，首先是表現出一致。我理解，我跟你一樣，來理解顧客的意見和想法。

業績好的店員已經無意識地習慣於這種共鳴應對，縮短與顧客之間心與心的距離。

6、注意站立位置和身體朝向

業績好的店員，從顧客接近到體驗，都會留意麵對顧客的站立位置和接觸時的身體朝向。例如：

◆ 在顧客接近時，不是站在顧客的正面，而是要傾斜45度，與顧客相同的朝向站立來打招呼。

◆ 在談話過程中，也會有意識地沿45度以上的角度展開身軀。

◆ 在顧客體驗時，會站在顧客旁邊和顧客一起對著鏡子進行推薦。

7、先說優點再展示商品

一般銷售會犯的錯誤就是，上來就問這件衣服怎麼樣？讓顧客自己去判斷，你忽略了一點，他們不知道產品的特點，對產品的優勢更不瞭解。

好的銷售一定是會在展示產品之前，把產品的優勢先說，埋下伏筆，讓顧客有期待，然後再展示產品，這樣會有利於成交。

8、體驗產品時進行第一次溝通

很多時候，不是沒有顧客，是我們自己把顧客給趕走了，所以，站在顧客的角度，想她們要什麼？少些華而不實的，多些真誠，多用點心，一定會做好銷售的。