現在購物渠道越來越多，現在人的消費習慣都是買東西之前現在網上看看價格。尤其是同等檔次的產品，他們更會貨比三家。

因此，終端門店在銷售過程中，常常會遇到客戶抱怨線下的價格比線上貴得多，這時候銷售應該怎麼做？

對於這種情況，你不妨先從下面幾點開始：

1、很多品牌產品，會針對不同的渠道，設定專門的款式，不妨先問下客戶看中哪款？然後再仔細詢問。我們這款產品和網上的是有區別的，而且現在還有贈品。2、雖然看起來大同小異的產品，但是在面料、工藝上可能存在著很大的差異。告訴顧客所有的公司在產品管理上都分為山峰產品和山谷產品。

3、在網上購買產品是存在一定風險的。擔心與實物不符，擔心運輸的問題。要說網上便宜，那一定要了解清楚是哪個網站。

在瞭解這些情況後，銷售要告訴顧客，大的電商雖然有品質保障，但在價格上不比我們便宜多少。商家就要抓住這兩大痛點，給與消費者“致命一擊”。

我們可以這樣去說服顧客：

首先，網店的商品感官體驗不足，只能看見目測，沒有實物，沒有觸覺，真實感不足。

小到一隻枕芯大到傢俱家裝，親眼所見親手摸到測量體驗過的才是最保險的，網店顯然不能滿足這些條件。

其次網店價位低，也是因為實體店為了給顧客更多的體驗機會，更真實直觀的商品資訊。

所以必須承擔一部分店面費用，所以整體費用雖然看起來比網店高，但是選到合適商品的風險會降低很多，最終受益者還是顧客。

其次，運輸的問題會涉及到兩種情況：一是在運輸的過程中很可能會造成產品的破損，有些損傷是看得見的，而有些是看不見的。因為物流公司賺的就是速度的錢，不像我們提供的是專業的送貨及試鋪服務。二是有些物流公司會在中途轉手，甚至不給你送貨上門，送到你所在的城市讓你自提。

銷售要告訴顧客，由於很多產品的安裝通常會考慮到家裡裝修的整體進度，以及跟其他產品的匹配性。

這樣就要求顧客一定要到店裡來選擇產品，否則風格尺寸選擇的有問題，或者在安裝的過程中和其他產品不匹配，也會造成一定的損失。

店內購買產品的話，銷售可以根據顧客家中的風格及需求喜好等給出專業的建議方案。

同時，也可以為顧客介紹一些其他產品的銷售商家，在其他品類上幫助顧客省錢，如此這般，讓顧客覺得有便宜賺從而心動。

進一步擊潰顧客的心理防線，如，網上購物是得不到櫃檯尊貴購物體驗的，也沒有更多的售後附加值，失去這兩樣，可能損失的更多。

透過以上回答，你還擔心顧客會說網上比這便宜嗎?這樣一來，顧客下單的機率就會大大增加！