文：老高

只要你是幹買賣的人，有個詞一定會伴隨與你，那就是“無奸不商”，這裡的“商”字我理解包含兩個意思，一個是從事商業，二個是商人！

這和天下烏鴉一般黑一樣，說得非常的絕對，彷彿只要你是買賣那就一定是黑心的！

但，買賣人是一個很大的群體，來自於五湖四海，曾經也是從事各行各業，誰也不是天生的生意人！

面對這樣一個複雜的群體，怎麼會被廣大的消費者一棍棒打死，變成“無奸不商”了呢？

今天，我想站在一個普通買賣人的角度，公平客觀的和大家說說，我身邊接觸到的這麼多生意人中到底有多少是真黑的，又有多少是被黑的，為什麼他們會被冤枉背鍋？

首先，我在說實話，可你並不信

其實對於店家而言，他是賣貨人也是消費者，他在進某款產品的時候，也會重點考察，比方說質量、功能、賣點、缺點、客戶需要度、利潤空間，售後等等！

我們經常會遇到一個問題，那就是我們在給客戶真實的介紹這個產品的時候，客戶他是半信半疑的，因為某個原因他離開了，然後他去了另外的店，買了另外的產品，從我們懂行的角度看，他買的其實更貴、產品還次，但是客戶覺得他買對了！

所以，這裡面就存在一個誤差，絕大多數的客戶買東西，都是外行，好東西並不一定被識貨，誠實的話客戶未必聽得進去！

其次，真假難辨，何為“水貨”？

就像我的店裡洗碗手套，有ABCD四種不同的貨品，功能是一樣的，但因為質量不同，品牌不同、進價不同，所以，定價不同，最貴的24塊一套，便宜的12塊一套！

有些客戶買貴的，有些省錢買便宜的，就會有一個手套用一個冬天還沒壞的，有一個手套用2個月就破了的！

然後，破了的客戶就會說，這個手套是水貨，質量完全不行！實際上，不同的產品、不同的售價對應於不同的消費者需求，很正常的，都是正規廠家，不存在水貨！

何為水貨？在客戶的眼中他是寬泛的定義，凡是沒有讓其滿意的貨品他都可以說成是水貨，並且，他很少會去考慮他的購買成本是多少！

你們細想，是不是這樣的？

第三，好事難出門，壞事傳千里

我們知道，就像我們開店，想樹立一個好的口碑，那是需要長期堅持，勤勤懇懇，貨要好，便宜賣，服務好，售後好，一點一滴慢慢積累！

但口碑再好的店，你賣假貨一個月試一試，基本就活不起下去了，因為一旦有一批客戶在你這裡買到假、買得貴，他就覺得自己吃了大虧，然後就會左鄰右舍四處傳播！

這個時候，看熱鬧的群眾不嫌事大，添油加醋，可以越說越邪乎，作為消費者，他是寧可相信群眾，也很難去相信商家的，或者，為了避免自己上當吃虧，他會選擇不買，只要他不買，那麼他就一定不會有被吃虧的機會！

所以，好事難出門，壞事從千里，一家黑心的店家會被傳播得人盡皆知，導致的結果是好像身邊到處都是黑店！

第四，人性，得了便宜還賣乖

開服裝店的老闆可能就會遇到這樣的情況，比方說，一件衣服上個月各種折扣完，成交價格是198！

但是到了這個月，可能是配合活動，可能是為了清倉、可能是廠家讓利，可能是新款上新，總之，還是這件衣服，這個月成交價變成了168！

本身這是一個對消費者讓利的好事，但是好事也可能會引來麻煩，早買貴了的人會說這店家不老實，坑一個是一個、晚買便宜的會說，賣這便宜了，是不是最後幾件有質量問題？還有對比網上的，光看圖片，說別人只賣98還送襪子的！

對店家而言，出發點往往很簡單，讓利換銷量，結果，面對不同的客戶，會有各種意想不到複雜的結果！不好的結果都會匯聚成一個詞，“黑心商家”！

這就是人性不好的一面，得了便宜還賣乖！

第五、真有老鼠屎，壞了一鍋粥

不可否認，真有黑心的商家，他們就是透過坑了一批又一批消費者，從而獲利，並且往往比我們這些開正規店的人賺得多得多！

但是，這不僅是線下店，網店，微店，直播帶貨，包括品牌店等都存在，他們無處不在，我們該譴責的應該是這些造假、賣假的這些人，而不是對一個行業的歧視，他們才是始作俑者，一批老鼠屎，壞了一鍋粥！

最後做個總結：

從我客觀的角度看，黑心的商家的確是有的，但畢竟是少數，絕大多數的線下正規店東西還是有保障的，只是消費者的識貨能力、負面訊息的傳播力、寧可不買不想吃虧的保守心態和一遭被蛇咬，十年怕井繩的畏懼心理，導致以偏概全，讓絕大多數的誠信商家也跟著背鍋！