我們經常講,營銷要站在對方的角度思考問題,站在對方的角度思考消費者的痛點,或者叫消費的買點,然後給出解決方案。
這句話說起來容易,做起來難。
有一個故事在營銷界傳了很多年。
在一個古老的山村裡面,有一個魔鬼,經常到村子裡來搶奪財物,騷擾村民。
於是,村民們培養了一位年輕的武士,專門來對付這個魔鬼。
在一次對決中,這位武士跟魔鬼大戰了三天三夜,終於把魔鬼打敗了。
就在他準備殺死魔鬼的時候,魔鬼突然開口說話了,他說:“尊敬的勇士,在我死之前,能不能聽我說最後幾句話?”
因為這位年輕的勇士心底比較善良,於是便答應了魔鬼。
魔鬼說:“我的半生積蓄和我搶來的財物,都在後山的一個山洞裡,那裡埋藏了大量的金銀珠寶,如果你不殺我,我就帶你去這個山洞,把所有的金銀珠寶分你一半,你拿著這些財物回去過你的幸福生活,我也離開這個村莊;如果你殺死我,這些財寶你一分都得不到,最多村民們封你個‘英雄’的稱號,以後繼續過你貧窮的生活。”
如果你是這位武士,你將如何選擇?
可能大部分人會選擇跟魔鬼合作,我們講經商的最高原則是雙贏。
這位武士也是這麼選擇的。
於是魔鬼也沒有食言,他帶著勇士去了山洞裡,把自己所藏的金銀珠寶分給了他一半,然後帶著另一半財寶離開了這個村莊。
這位年輕的勇士帶著從魔鬼那裡得來的珠寶回到村莊,過上了幸福的生活。
時光荏苒,一晃就過去了三年。
三年後,魔鬼又回來了。
魔鬼當時承諾說離開村莊,但是並沒有說永不回來。
於是勇士遭到了所有村民們的指責,指責他當初貪圖財物,如今魔鬼再次歸來,又開始騷擾村民們了。
村裡所有人也都讓勇士再次出戰魔鬼,否則就開除他的村籍!
三年前自己犯下的錯誤需要自己來承擔,於是勇士再次出戰魔鬼。
雙方又大戰了三天三夜,但是勇士已經打不過魔鬼了。
因為三年的安逸生活,勇士渾身長滿贅肉,早已失去了當年的鬥志。
而魔鬼卻在這三年裡四處拜師學藝,武功大漲,輕鬆就打敗了勇士。
就在魔鬼將要殺死勇士之時,魔鬼說:“親愛的勇士,看在你上次放我一馬的份上,我也給你一次逃生的機會,如果你能在三天之內回答對我一個問題,我就不殺你,而且我承諾,永遠離開這個村莊,永不回來騷擾你們。”
於是勇士說:“那你說吧,什麼問題?”
魔鬼說:“女人這一生到底想要什麼?”
面對魔鬼的問題,勇士再次選擇了與魔鬼合作。
於是他回到了村子裡,問遍了所有的女人,問她們這輩子到底想要什麼。
得到的答案也是各種各樣,有想要幸福的、有想要美貌的、有想要生一個孩子的、有想要先生永遠陪在自己身邊的、有想要發財的、還想要有知識的……
面對各不相同的答案,勇士也懵了。
女人這輩子到底想要什麼啊?
於是勇士找到了老村長,說:“親愛的村長,你今年已經82歲的高壽,經歷一定很豐富,你能不能告訴我,女人這輩子到底想要什麼?”
老村長捋了捋自己的白鬍子,說:“小夥子,我活了82歲,也沒有搞清楚她們到底想要什麼,反正我覺得女人心,天上雲,說變就變,我雖然回答不了你的問題,但是我可以給你一個建議,在前山的廟裡,有一個老巫婆,據說很有智,你去問問她,興許她可以給你答案。”
於是勇士便翻山越嶺到了前山,在廟門口確實看到了一位巫婆,長得奇醜無比,滿身的濃瘡,還流著哈喇子,讓人看一眼都不想再看第二眼。
但是勇士為了活命只能硬著頭皮前去請教,他對巫婆說:“親愛的巫婆,你能不能回答我一個關乎我和全村人性命的問題,女人這輩子到底想要什麼?”
老巫婆抬起頭看了一眼勇士,說:“小夥子,我可以告訴你問題的答案,但你必須要給我一個承諾。”
小夥子問:“什麼承諾?”
巫婆說:“如果我給你的答案是對的,三天之後你要回到這裡來娶我,做我的丈夫。”
這個條件確實有些為難,但是為了自己的生命,勇士只得勉為其難,答應跟她合作。
於是巫婆告訴勇士:“女人想要的東西有三樣,愛、尊重、被接納。”
聽完巫婆的回答,勇士帶著這個答案去見了魔鬼。
魔鬼一聽非常吃驚,沒想到勇士竟然回答對了!於是魔鬼便從此退出江湖,永不回來騷擾這個村子的村民。
那接下來便輪到小夥子跟巫婆兌現承諾了。
在通往前山廟的路上,小夥子每走兩步退一步,一想起來要娶這樣一個巫婆,他就渾身難受,但是自己許下的承諾自己必須要兌現,於是他終於在巫婆規定的時間內趕到了那座廟門前。
昏暗的傍晚,在廟門口的燈光下,巫婆竟然變成了一位絕世美女!
這位小夥子瞬間驚呆了,他問巫婆:“你怎麼突然變得這麼好看?”
巫婆笑笑說:“親愛的夫君,你人非常好,來兌現娶我的承諾,那我現在就告訴你,我一天有兩種變法,一種就是你之前看到的醜陋樣子,一種是我現在美麗的樣子,我給你兩種選擇,你是希望我白天變成美麗的樣子,還是希望我晚上變成美麗的樣子?如果我白天變成美麗的樣子,那你晚上就要受苦了,如果我晚上變成美麗的樣子,那你白天就沒有面子了。”
路老師在課堂上講到這個故事的時候,學生們也是各有各的回答。有選擇白天變成美麗的樣子的,因為有面子,反正晚上別人也看不到,也有選擇晚上變成美麗的樣子的,因為實惠。
但是不管怎麼選擇,答案都是錯誤的,因為你是站在男人的立場去思考問題的。
那正確的思考問題的方式是什麼呢?就是站在對方的立場去思考問題。
女人到底想要什麼呢?前面已經說了,愛、尊重、被接納。
所以正確的回答方式是什麼?我尊重你的決定,因為我愛你,所以你想什麼時候變成美麗的樣子我都接受。
這位小夥子很聰明,他說:“我尊重你的決定,你不管什麼時候變成什麼樣子,我都愛你,都娶你。”
於是這位巫婆就變成了一位永遠的美女。
站在對方的角度思考問題,看起來是一件容易的事,但是做起來卻很難,如果你能做到,你就是營銷的高手。
所以,請大家記住:一定要站在對方的角度思考問題。