阿瓦隆·諾沃（Avalon Nuovo）

這篇文章是TED“如何做一個更好的人”系列的一部分，每個系列都包含TED社群中的人們的一些有益建議；在此處 瀏覽 所有帖子。

會議可以壓垮你的靈魂。

我的個人經驗以及管理和心理學研究的普遍智慧是，會議預設採用以下模式：

•誰先講話可能會設定對話的方向。

•高能力，外向，多數人口統計學的人更可能佔用過多的通話時間，獲得信譽，受到懷疑的好處並打斷其他人。

•其他人已經知道的關鍵資訊不太可能被共享；鮮為人知但重要的資訊往往不會被廣泛共享。

•無論我們在上次會議上做了什麼，我們都可能在下一次會議上再次做。

結果是可以預測的：次優，次優會議。

我相信我們可以做得更好。

無論您是主持會議還是隻是參加會議，都有一些方法可以使其變得更好，更具包容性。而且，不管您是否相信，在某些方面，在虛擬平臺上都更容易做到。因此，當我們中的許多人停留在螢幕上時，讓我們充分利用它，並使用虛擬平臺提供的一些獨特功能可以更好地實現包容性。

以下是使虛擬會議變得更好和更具包容性的15種方法：

1.有一個促進者

面對面的會議太多了，因為沒有人在忙。結果是通話時間浪費和集體思考，這是夾雜物破碎機。在虛擬平臺中，有一個明確指定的主機。

使用這種清晰度來推動有一個明確指定的協調人，他將平衡播音時間並提出各種觀點。

2.帶來更多觀點

說到更多的觀點，為什麼可以在實際客戶擴大會議規模時談論客戶？當您可以讓實際的現場員工分享他們的想法時，為什麼還要猜測現場員工的想法呢？

利用虛擬格式來突破定義我們的工作場所，組織結構圖上的級別，社群和社交圈的同類網路，以便您可以聽到更廣泛的觀點。

3.把名字和麵孔放在一起

在許多線上平臺（例如Zoom）中，每個參與者的姓名都是可見的。如果您是初次見面的人，這會提供一個更好的學習人名的機會（或者像我一樣，不記得您過去認識的人的名字）。您也可以抓取一個螢幕截圖，以供將來進行互動時參考。

4.明確暱稱和首選名稱

諸如Zoom之類的平臺使參與者可以編輯其在螢幕上顯示的姓名。與其總是嘗試猜測拉吉夫走過哪個拉吉夫，哪個拉吉夫走過，不是所有人都可以看到它。

然後，我們可以按主人翁的意願來擁有所有權，而不是以對我們最方便或最令人難忘的任何方式（這將不可避免地有利於多數群體）。

5.學習如何發音人的名字

讓每個人在聊天框中共享其姓名的語音拼寫/發音。例如，我可以輸入“ Dolly = dah-LEE，其中與golly + Chugh ='u'的押韻聽起來像是'good'中的oo，而'gh'是很難的g。”

每個參與者都應該這樣做，而不僅僅是具有“硬”名字的參與者。共同擁有學習如何說人的名字的方法，是扭轉多樣性和包容性研究人員Sonia K. Kang 和她的合著者在工作場所對一個人的名字進行英語化（和“美化”一個人的簡歷）所帶來的令人心碎的好處的第一步。

而且，當我為自己尷尬的自我說話時，當我確信自己正確地說出了他們的名字時，我不太可能避免與某人互動（這與包容性相反）。

6.分享代詞

我們中的許多人都是在優先代詞不普遍共享的時候長大的，因此我們在性別認同上要做一些追趕的事情。最佳做法之一是在名字中加入喜歡的代詞，以指導他人。

同樣，使用選項來編輯您的姓名也可以，或者也可以在聊天功能中完成。因此，我的名字可能是“ Dolly Chugh，她/她”。同樣，理想的是所有人都這樣做，而不僅僅是參與者的一部分。

7.閱讀房間

許多平臺都為您提供了一種充分利用空間的方法。用民意測驗打破集體思維，民意測驗可以匿名也可以匿名。這使您可以閱讀會議室，並允許參與者採用不太受歡迎的立場，而不必透過口頭導航提供多數意見的人。共享民意測驗的結果可以透過揭示以前不可見的觀點而立即改變組規範。

9.提供錄音和成績單

考慮將錄音作為一種方法來支援那些將從另一次收聽中受益或可以選擇暫停的人。例如，擔負著大流行育兒/照料責任的人（不成比例的婦女）在會議期間可能需要完成多項任務。

錄音使他們以後可以收聽並保持迴圈，而不會給其他人造成負擔。當然，錄製可能會使您感到不舒服或由於其他原因而出現問題，因此請在錄製之前先感覺一下並確保獲得許可。

10.提供隱藏式字幕

某些平臺提供自動隱藏字幕，這在許多情況下都非常有用，例如當某人有聽力障礙，某些參與者使用非本國語言時以及當人們試圖在聆聽時遮蔽背景噪音時。

可能需要啟用此功能，因此需要對平臺版本提供的功能進行一些研究。而且，它很少是完全準確的，因此請意識到其侷限性，然後再進行編輯。

12.練習閱讀非語言

使用虛擬會議提高非語言閱讀能力。在虛擬會議中，我震驚地目睹了非語言研究人員一直以來所知道的一切：言語只是我們交流的一部分。在現實世界中，試圖閱讀人們的非語言反應時凝視他們並不禮貌；在虛擬世界中，將其啟動。

留在相簿檢視中觀看組或固定特定影片以使其在整個會議中可見-我稱之為“縮放觀看”。向某人傳送私人聊天，並看著他們閱讀。開個玩笑，看人們如何反應。聽一個爭論，看著人們畏縮。觀察程式碼轉換要求對持有邊緣身份的同事的影響。

然後，使用您注意到的內容作為盟友介入。重要提示：凝視時要好奇而不是令人毛骨悚然。

13.假設可訪問性是您工作的一部分

我為學習各種殘障人士的無障礙設施和住宿而感到陌生，這讓我感到尷尬。我從可訪問性和包容性專家Courtney Craven（在本指南和本指南中）中學到了很多東西。

過去，我一直很被動，順從地執行了一封來自辦公室的合法電子郵件中的建議，該辦公室的工作是確保提供住宿或學生特別提出的要求，僅此而已。例如，如果我收到一份檔案說學生需要更多時間參加考試，那麼我會批准該檔案，而不問學生對考試以外的學習有什麼幫助。

老實說，我從來沒有想過這個問題。我想要而且可以做到更好。和我一起認識到這不是別人的工作。

14.詢問無障礙需求

我瞭解到的一件事是，當人們試圖在學校和​組織中倡導自己的需求時，他們經常會遭受抵制和官僚主義，導致他們沉默自己的需求。這就是使我的被動和被動方法錯誤的原因。

我將主動問我的同事和學生：“是否有方法可以使我們正在使用的技術更易於使用？我們在會議中使用的做法是否對您沒有幫助？” 我的新理解是，我需要問每個人這個問題，而不僅僅是那些自稱需要住宿的人