隨著電商網購的普及，以及網購平臺的宣傳推廣，618、雙十一、雙12已經成為了一年一度的網購狂歡節，不少消費者都會趁著活動促銷來選購商品。不過今年的雙12，我卻遇到了一件特別惱火的事事情：雙12當天下單付款的訂單，至今沒有發貨，而商家和淘寶卻一直在相互推諉責任。

之前發過一篇關於自己網購經歷的長文，今天再給大家簡單複述一遍：雙12的時候，我在某寶選購了一件外套，雙12的時候下單有幾十塊錢的優惠，而且還可以用幾十塊錢的雙12購物紅包抵扣，感覺挺划算的，於是就下單付款了。

付款之後商家很快就提供了一個快遞單號，不過等了幾天單號一直顯示等待攬收，於是就撥打了快遞公司的客服電話，提供了單號之後，客服告知我這個訂單並沒有攬收，有可能是一個空單號，建議我聯絡商家。

本著維護自己權益以的原則，隨即向某寶投訴了商家，等待了3天之後，某寶表示商家的操作是正常的，並不存在任何的違規，不過比較奇葩的是，快遞依然是等待攬收，並沒有任何的物流資訊。

最後聯絡了賣家，賣家告訴我喊我申請退款，並表示不會給我發貨的，理由是：某寶通知了自己，我的訂單存在異常，所以不能進行發貨。

得到商家的答覆之後，我又聯絡某寶的客服，某寶的客服對我反應的情況進行了記錄，第二天我收到了某寶平臺的簡訊及電話，電話的內容十分的簡單，大概的意思就是：某寶只是第三方的交易平臺，沒有辦法強制商家進行發貨，建議我取消訂單申請退款。

不過在我詢問，商家說不能給我發貨，為何我下單的第二天就已經發貨了又如何解釋時，客服沒有任何的解釋。在我質疑為何商家說平臺告知商家我的訂單存在異常，我的訂單又異常在那裡時，客服依然沒有得到任何的解釋。

且不說網購促銷是否合理，是否會造成資源的浪費，畢竟電商平臺還是要資料的，如果一年的資料不如一年，那麼肯定是沒辦法給某些人交代的，但是下單之後不發貨，而且平臺和商家之間還相互推諉就讓人無法接受了。

有不少的網友建議我直接取消訂單，認為我和平臺糾結並不會有任何的結果，只能是浪費自己的時間，不如取消訂單再重新換一個平臺選購商品。不過我還是會堅持我的態度：商品我不會申請退貨退款，目前已經向杭州和商家所在地的12315進行了舉報和投訴，正在等待處理結果。