2020年年末，讓我最吃驚，也最欣喜的訊息就是，各大終端平臺終於要進行適老化及無障礙改造了。

相信所有中老年，或是家裡有長輩的人都早已感覺到電子鴻溝的存在。

上個月我家的一位長輩就因為搞不清楚拼多多上的某些規則，而以為受騙上當。無語的是，當她向我求助時，我發現我也沒搞清楚，最後費了好大力氣，找到客服才弄清楚。

不得不說，現在各大客戶端，網站的玩法實在太多樣，我們年輕人都摸不著頭腦，何況中老年呢。

所幸，我們還能諮詢客服，尋求幫助。如果是那種不太會打字的長輩，可真是求助我們。

目前，這些常用終端平臺將如何改造還不得而知。

這裡牧心先就自己的觀察，來對這次改造提出一些小意見。

1，字型大小問題。我家不止一個長輩曾求助於我，讓我幫忙把他的字型調大。可惜並不是每一個平臺都能調整字型。有的平臺雖然字型能變大，但整個排版卻變得不太好看。我希望各大APP能夠直接出一箇中老年模式，把一切都設定地剛剛好。

2，頁面簡潔化。網站設計者總喜歡在一個頁面里加入儘可能多的資訊。說實話，這樣真的會看得人眼睛疼。老年人更是看不懂這些資訊。其實老者的需求很簡單。他們通常玩不來那些花裡胡哨的。其實這也是對網站設計者的提醒。因為不僅是老者不喜歡花哨的頁面，年輕受眾也不喜歡的。

3，多一點操作提示。年輕人對很多操作流程已經習慣了，各大網站的操作都差不多。但老年人沒那麼熟練，有時候又會健忘，所以需要給他們多一些提示。在網頁上給他們操作引導。當然這種引導已經是雙向的。幫助他們進入也幫助他們退出。

4，出一個老年人關注的“熱門話題榜”。現在的人們熱門話題都是年輕人或是飯圈關注的。老年人對明星八卦根本不感興趣。這樣下去，老年人關注新聞的熱情也會降低。應該為他們推送一些他們關注的高質量的內容。或是專門製作一個“中老年人熱門話題榜”，讓他們透過這些建立一箇中老年網路社群。

5，最佳化網路掛號，網路健康諮詢等頁面。增加操作嚮導。為他們提供客服專員。老年人最關注的還是健康，應該給他們提供更多的相關板塊。老年人真的不會跟機器人對話，應該為他們設定客服專員。

6，增加安全性提醒。老年人對網路世界的警惕性相對較弱。網路世界魚龍混雜，難免會有人在網上欺詐老年人。我們應該在網路介面上增加更多針對老年人的安全性提醒標語。最好是能語音播報的。因為標語的字比較小，他麼不一定看得到。

7，增加老年人賬號與子女賬號的關聯。越老，越小。老年人真的可能成為網路騙子的主要攻擊物件。當老者缺少辨別力的時候，一定要讓子女來幫忙。網路騙子一旦哄騙老者，約其見面或讓其轉賬，一定要提醒子女來把關。

上面提到的那些或許不能一下子都實現，但我們的社會有了這樣的意識，並且做出改變就是一種進步了！