今天在格粉群吵架。有那麼幾個人大談公司戰略，批評格力新零售怎樣怎樣不行，說格力什麼什麼沒做好。

是，問題是存在，但我覺得他們說話的方式，思考的方式，也過激了，甚至脫離了現實，純粹嘴皮子功夫。（可能也代表了相當比例投資者的觀點）

雖然我經常給格力提建議，但大的戰略上不敢指指點點，我相信格力管理層的能力。

人不能太自認為自己天下無敵，不能以為自己一個人就遠勝過格力所有的管理層。我對自己的定位就是，我只是個股東，只用心去發現小的問題，提小的建議。但是在大的方向，還是得虛心向董總他們學習，向格力人請教。

格力的新零售我很關心，格力的小程式什麼設計什麼的，根本不是什麼大問題，包括客服的態度，也不是什麼大問題；真正的問題是，如何把線上線下融合，如何讓格力董明珠店能夠擁有長期的穩定的大消費流量。這是一件很難的事，不是嘴皮子動兩下就能解決的，也不是設計師設計兩下就能解決的。而是要不斷摸索試驗的，這是一種新模式，甚至格力的新零售是所有新零售裡，最難啃的之一。

說什麼做服務、設計什麼的，都是表面。是很重要，但還不是關鍵。至少不應該站在這個時間點是批判它。

我覺得要給格力一定的時間，最起碼要一年，一年後格力必然會特別美。身為股東，最重要的不是瞎抱怨，瞎指揮，而是應該總結小問題，學習大戰略，把問題和方案用短小的文字總結起來，內容要清晰簡單。然後把這些小問題提交給格力人，由他們最佳化改進，而股東則監督改進的過程。不要長篇大論大談戰略，那非常可笑，也不要批判一個尚未完全降臨在這個世界上的新模式。

要等待格力的成功，用時間去等待，時間到了，格力自然就脫胎換骨了。沒有誰可以一瞬間改變格力，那是神才能乾的。董總曾經也說過，大多數人神話了她，她就是個普通人，不可能做到一瞬間就讓格力怎樣怎樣。做時間的朋友吧。

最後說個小插曲。今年下半年以來，偶然間形成一個靈感，一家企業是否有競爭力，不是用嘴理論分析出來的，是客戶一單一單買出來的，能夠吸引消費者下單的點才是真正的競爭力。

為了檢驗格力的小家電做的怎麼樣，今年特意買了2個格力的：夏天的小風扇，冬季的加溼器。就像加溼器舉個例子（之前一直買小熊的，還特意買了個小米的做對比），顏值上格力是不輸的。功能上，低噪音持平，噴霧高度是優點，還有加水的方便程度。細節上的體驗，格力是最好的，當然了，價格上格力是稍高一些的。

個人認為，格力的小家電轉型可以說成功了，只不過規模還不夠大，還不足以在財報上造成水花；但這也正是預期差，不是嗎？非格力的使用者，很難注意到這些細節。