1. 購票方式

在英國，記者發現觀眾基本都是通過影院自己的購票系統在線上或線下進行購買，第三方票務有，但佔的份額非常小，小到幾乎可以忽略不計。在和相關人士的聊天中，記者才明白了其中的原因。由於英國的影院與院線是所屬關係（所謂的資產連線型），而且在每個城市中影院的分佈也不算多，一般一條院線只有3-5家，除了倫敦分佈的影院比較多，有10家以上。以英國最大的兩家的院線，Cineworld和Odeon為例，它們旗下的影院幾乎遍佈英國的每一個城市。

大多數英國觀眾購票其實更偏向於去線下直接買票。一開始記者還搞不懂原因。直到記者第一次在網上買票成功之後，網頁特別提醒說要帶著付款時的銀行卡去取票，當時記者還不是很明白為什麼，到了現場取票的時候，才發現竟然還要驗證銀行卡資訊。這一度讓記者覺得很麻煩，也自以為自己弄清楚了他們喜歡線下購買的原因。後來記者因為這件事向英國的朋友們抱怨，然而他們卻給出了不同的意見，並告訴記者影院這樣的做法其實是為了保證觀眾的隱私不被洩露以及確保“你”的確是買票者本人。

在英國，大家對於隱私保護的意識非常強烈，雖然他們線上的購票平臺對隱私保護已經做得非常全面了，但是觀眾還是願意去到現場買票。另外，英國影院也非常注重二次確認這件事，他們認為這樣的做法可以確保影院以及觀眾的支付安全。

2. 票價

對於中國觀眾最關心的票價問題，在英國，其實單從票面價格來看電影票確實不便宜。以《復仇者聯盟4》為例，在英國南安普頓，IMAX影片的學生票和普通票的價格都在10鎊左右，按現在匯率換算大概是90塊人民幣左右。對於中國留學生來說，對比國內電影票價，英國的無疑貴出了好多，但是英國大部分人的月收入在3、4千英鎊，所以這樣來看，英國的電影票定價還是合理的。

在英國，為了照顧所有層次的觀影人群，影院都會推出小孩、學生和老年人優惠票。一般來說，學生票、小孩和老人會比正常的成人票便宜1-2鎊左右。在進場之前，檢票的工作人員會驗證你是否是學生，如果沒有攜帶有效證件，就會被要求補回差價。票價的差異化，使得英國的觀影的人群和年齡層更為豐富。

英國票價的差異化不僅體現在觀影人群上，還體現在時段上。以17點為界限，17點之前是非高峰時段，17點之後大家可能都陸續下班了影院也就迎來了高峰時段，不同時段，票價也是大不相同的。以《小丑》為例，非高峰期的票價要比高峰期的便宜5鎊。英國影院的這一做法，是為了提高非高峰時段的上座率。

3. 購票過程中的人性化和多樣化

1、在英國院線的購票網站上，每一部影片的簡介旁邊都會被標記上，它在影院裡播放時的聲音效果以及這部影片預計會給觀眾帶來多大的聲音震撼和刺激。對於一些動作類或恐怖類的電影，在購票之前就給觀眾們打了一劑預防針，以免到時候觀眾在觀影過程中被聲效嚇到，導致影院被投訴。

2、在英國，對待殘疾人的一些照顧確實非常到位。英國影院對殘疾人的照顧雖然不顯示在票價上，但是在網上購票時，會有專門的殘疾人票，這類電影票雖然在票價上和普通票沒有區別，除了有學生、小孩和老年的區別之外，它還額外多了一條-“免費護工”。觀影時，影院會為他們提供專門的無障礙通道並有工作人員協助他們坐上座位，足以體現英國影院行業對這類人群的照顧和尊重。

3、英國主流院線的影院都會劃分高階座位區，這些座位會比普通座位更寬敞，坐著更舒服，觀影視線更好（國內成為皇帝位或VIP位），相對的，票價肯定也會更高一點。以Odeon為例，這類高階座位的價錢會比一般票價貴大概3鎊左右。記者在看電影的時候發現，購買這類高階座位的觀眾還是蠻多的，幾乎記者每次去看電影都能看到高階座位區域被坐滿的現象。其中除了因為身材過於肥胖，有這類需求的大腹便便的觀眾以外，從穿著上來看大多應該都是一些高階人士，他們願意花比普通票稍微多一點的錢，享受到更舒適的觀影體驗。英國院線運用的這個“價格歧視”，不僅迎合了不同財富積累人群的需求，也可以幫助影院達到效益最大化的目的。

記者在英國的這些觀影中發現，雖不是什麼大事，我想對國內院線和影院還是有借鑑意義的。都在說，國內影院競爭激烈，上座率普遍不高，如果不想辦法做出改變，終究會被觀眾拋棄。如果從這些小事做起，結果就會不一樣。