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內容簡介

本書是基於眾多商務案例，講述如何建立更好的、高客戶忠誠度的軟體產品和基於軟體的高科技產品的書。本書列舉了很多真實可信的實際例子，說明目前在軟體產品和基於軟體的高科技產品中，普遍存在著“難用”的問題。作者認為，“難用”問題是由這些產品中存在著的高度“認知摩擦”引起的，而產生這個問題的根源在於現今軟體開發過程中欠缺了一個為使用者利益著想的前期“互動設計”階段。“難用”的產品不僅損害了使用者的利益，最終也將導致企業的失敗。本書透過一些生動的例項，讓人信服地講述了由作者倡導的“目標導向”互動設計方法在解決“難用”問題方面的有效性，證實了只有改變現有觀念，才能有效地在開發過程中引入互動設計，將產品的設計引向成功。

本書雖然是一本面向商務人員而編寫的書，但也適合於所有參與軟體產品和基於軟體的高科技產品開發的專業人士，以及關心軟體行業和高科技行業現狀與發展的人士閱讀。

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作者簡介

Alan Cooper，作為20世紀70年代中葉的一名軟體發明家，Alan Cooper堅信必然存在一種更好的方式建立軟體。新的方法，應該透過應用“使用者第一、矽片第二”原則的設計和工程過程，使軟體使用者從讓人厭煩、困惑、不恰當的軟體行為中解放出來。採用這種方法，技術團隊能夠在第一時間做對事情，因而，也就能更快地建立更好的產品。 他的信念結出了碩果。1990年，他建立了Cooper公司，一家技術產品設計公司。今天，Cooper在軟體設計方面的創新手法已經被認可為行業標準。在Cooper打開面向商業的大門後的十年時間裡，這家舊金山公司向諸如Abbott Laboratories、Align Technologies、Discover Financial Services、Dolby、愛立信、富士通、富士通Softek、惠普、Informatica、IBM、羅技、Merck-Medco、微軟、Overture、SAP、SHS Healthcare、Sony、Sun Microsystems、Toro、Varian，以及VISA公司提供了創新的、以使用者為焦點的解決方案。

你好，。混職場，重要的是什麼？還是能賺到錢。有人說，重要的是開心。這麼說吧，我身邊那些賺得多的，沒幾個不開心的。

-作者-

李鵬星，一隻愛碼字的IT老鳥，從程式設計師一路成長，一心夢想工作自由，財富自由的80後。

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