國內一些大牌專櫃的導購,工作時喜歡“看碟下菜”,許多人都對這樣的現象司空見慣了。
如果你沒有穿戴奢侈品走進店裡逛,店員就會用一種看不起人的眼光去看待你,眼神中都透露著“你買不起”的意思。
也不知道這些奢侈品店員是哪裡來的底氣,難道覺得自己賣奢侈品,就可以看不起別人嗎?還是覺得這家店就是自己開的呢?
杭州一位女子逛街時就遇到這樣的情況。
當時女子素顏走進了一家奢侈品店,因為感覺逛得比較累了,所以就想著先到沙發上坐一下,然後再看看店裡來了什麼新品,挑一個包包之類的。
這家店的包包基本上都是萬元起步,女子既然可以踏入這家店,準備休息片刻就看看包包,證明她也有這樣的消費能力。
但讓女子沒想到的是,正當她坐下沙發的時候,一名店員走過來詢問“女士,您在陪朋友購物嗎?”
“不是的,我先坐下來休息一下”
聽到女子這樣的回答後,店員的臉色馬上變了,直接對女子說:“如果不是購物的話,就請您出去外面坐吧。”
顯然,導遊的話語會讓人女子感到非常不適,但她並沒有當場發火,而是再次表明“我先休息一下,等會兒還要看看你們店裡的東西。”
但店員就像是聽不懂人話似的,再次將女子“請”出去。
後來,奢侈品方面對女子進行道歉,也表明會對當時那位導購進行處罰。
女子後來回想,自己當天穿著比較隨意,身上也沒有一件大牌,而且還是素顏。
可能就因為素顏逛奢侈品店,才被導購趕出門,可這也不是導購態度不好的藉口。
對於那名導購,讓人忍不住想說的是:你以貌取人的樣子,真醜!
每一個來到店裡選購商品的顧客,雖然不一定會成功下單,但作為導購都應該拿出耐心來對待顧客。
即便是最後沒有買,也是很正常的事情,畢竟開啟門做生意,誰能確定看了就會買呢?
沒有要求必須把顧客當上帝,但也請奢侈品導購別把自己當上帝。
不要覺得自己是奢侈品的導購,就牛氣沖天,認為自己有底氣看不起別人,往往這種人的嘴臉才是最醜陋的。
當然,也不排除一部分顧客“只試不買”,讓店員服務了三四個小時,拿著衣服跑上跑下,最後卻一件也沒買。
如果覺得自己不能接受店內商品的價格,那最好是考慮清楚再決定要不要試穿,這樣對自己和對店員都好。
希望每一個去購物的人都能遇到態度好的店員,也希望每一個店員都能以真誠和耐心去接待每一位顧客。