一位沈女士碰到了一件煩心的問題。她前幾天花了6800元錢買了一雙名牌高跟鞋，原本以為花了這麼多錢買的鞋子，應該可以穿很久。可是，讓她沒想到的是，她穿了大概一個星期左右，鞋子就有問題了。

沈女士覺得這個問題不是大問題，專櫃的營業員也說這個問題是熱脹冷縮的關係，沈女士自己弄弄就好了。於是，沈女士就找了一家專業的修理店，修理鞋子。可是，修好之後，這個問題不但沒有解決，反而問題更加厲害了。沈女士就覺得應該是鞋子的質量有問題，就把鞋子拿到了專櫃，要求對方給她換貨或者退貨。不過，專櫃的工作人員表示，只能幫沈女士修理鞋子，不能給她換貨。沈女士接受不了專櫃給她的這種說法。