王婷，2010年7月陝西中醫學院護理本科畢業，在原四醫大口腔醫院頜面外科門診工作半年後，2012年2月應聘到唐都醫院神經外科工作8年，先後獲得陝西省品管圈大賽一等獎、陝西省第一屆神經疾病科普演講比賽一等獎等多項榮譽，2020年5月入職西安大興醫院腦科醫院，擔任神經外科護士長。

說起這7個月的工作，王婷打開了話屜子，對科室的人和事如數家珍，激動、焦慮、幸福、感動、倔強和堅強，那種全情投入的勁頭，讓筆者很是感動。

01“拎著大家往前跑”

王婷入職這半年恰好趕上了醫院和神經外科的快速發展期，三甲現場評審、卒中中心建設、監護病房籌備到執行、腦科醫院內涵提升工作等等，幾件大事經歷下來，讓王婷如鳳凰涅槃一般，從思想到行動，完成了曾經的病區責任組長到護士長的轉變。

“盯著科裡這些大大小小事，一天巡視好幾次病房，晚上12點之前不敢睡覺。把這段時間熬過去之後，又覺得自己還挺厲害的。所有的東西都是自己一手建起來的，對護理人員從陌生到熟悉，閉上眼睛都知道她們在幹啥。”王婷由衷地說。

王婷是80後，但她對90後的心理摸得很準。她認為90後普遍聰明、敏感，有好勝心，比較自我。訓導不頂用，強壓也不行，得哄著來，專業技術上讓她們服氣，獎勵處罰要有理有據。一句話，要靠制度和流程及共情來管理。王婷調出在唐都的經驗儲備，再根據現狀本土化，把流程最佳化後再鋪到臨床上，隨著流程順暢了，人也好管理了。目前，每個班次都有自己的流程，並且是符合19樓實際情況的流程。

王婷直言，目前也並不完美，發現問題再改進。在這個過程中，她最欣慰的是33名護理姐妹對她的支援，“你只要往前衝，她們都跟著你往前跑。你只要拎著她們跑，她們會跑的特別快，因為生怕比別人慢了。”

02“帶著思維去幹活”

“幹護理工作一定要有思考，單純把護士的活幹完，從天亮到天黑，那不是個好護士。”對於護理工作，王婷有自己的見解。

在王婷看來，護士是醫生的助手和眼睛。要想把圍手術期管理好，需要把病人的病情、病種弄清，需要有護理思維。比如說，腦梗和出血的部位不一樣，護理就不一樣。腫瘤也是，清楚瞭解解剖位置，護理才能抓住要點。“你為什麼要這麼做？原因是什麼？”只有懂了來龍去脈，才能結合臨床主動做好工作。

基於這個原因，她提出要帶著思維幹活。而建立護理思維的前提是紮實的基礎知識和系統的疾病體系。

“我剛開始來前三個月，也是一味的灌輸，我說她們聽，然後第二天晨會提問，前兩次還好好的，隔上一段時間都忘了，都記不住了。我就發現，你如果一個人光在那講，不討論不總結，她們不反饋、不參與不行。”王婷無奈之後，就想辦法調動大家的學習積極性。在常規查房和業務學習的基礎上，王婷進行了改革。從課堂灌輸變成討論式的，每週晨會三個病種，大家都發言，逼著大家記憶和學習。

護士們都知道王婷管理嚴格，特別是涉及護理質量的事情，一點不留情面。犯一次錯誤可以諒解，只要與臨床護理安全沒有關係，兩次也可以。到第三次就要說出個所以然，為什麼？是哪一個環節哪一塊有問題。

王婷舉了一個例子：比如，同樣一個病人，所有的液體都簽完了，還留了兩瓶液體？為什麼？她讓護士分析原因，是流程有問題，還是工作中的慎獨精神有問題？

當班的護士經過認真分析後，找出了兩個原因：第一，主班當班時印表機壞了，維修之後，將系統預設的列印內容再次列印了一遍。第二，白班和小夜交接時候沒有進行二次核對液體。多出的兩瓶液體，主客觀原因都有。大家甘願認罰。這個小例子，讓王婷心裡覺得很安慰，儘管出了差錯，但是護士能夠根據流程捋下來找到原因，說明形成了一個好的工作思路。相信，她們今後會做得更仔細。

03“每個人都要有一個專業方向”

“每個人都要有一個專業方向。”這是王婷帶隊伍的另一個思路。她講到，這是從她的領路人，唐都醫院腦科醫院候芳總護士長身上學到的。她講到，自己特別感謝侯總。當年到唐都應聘的時候自己已經有孩子了，不符合招聘標準。候總護士長給了她一次機會，說一個月如果能單獨當班就留下來。王婷果然沒有辜負期望。

在唐都醫院工作8年，王婷擔任過責任組長，同時負責科研、教學、還承擔著耗材裝置管理和醫保協調等多項管理工作，以及代理護士長。這些都成為王婷寶貴的實踐經驗。

借鑑候芳總護士長的做法，10月，王婷在護理人員做了一個問卷調查，讓大家自主選擇，喜歡哪個方向，就朝哪個方向發展，就分在哪個組。這樣雙向選擇充分尊重了大家的愛好，激發了學習的主動性。“就比牽著鼻子往前走，要來的快。我每天用我自己的故事給他們說，這些年，我一直往前跑，有些老年資的護士她們原地踏步，她們就退步了。”

每個人要有積極上進的心勁，有了心勁，別人拉著你才能更快地往前走。從王婷身上，筆者強烈地感受到她這股心勁的力量。

04“看到護士考100分，幸福感爆棚”

來自科室主任張冬子、醫療組以及護理部對她工作的支援，王婷直說沒想到，滿滿地幸福感。

回憶起這些溫暖的細節，王婷無比輕鬆。

“科室全員透過理論考試，特別是抽到的兩名護士，操作考核100分和99.5分。那種幸福感直衝腦子！真的比我當時上學拿8000塊錢獎學金的時候還開心。真的，我拿全國特等獎學金跟我媽說的時候，我都沒有這麼開心！”說到前段時間的護理考核，王婷難以抑制心中的喜悅，眼淚一下湧出來了。

“第二天晨交班，我就跟她們說，只要你努力，你啥都能得到！”這些掏心窩子交心的話語，常常是父母的口頭禪，從王婷嘴裡說出來，那麼的誠懇和熱切，而她也僅僅30歲出頭。

對於自己獨當一面取得的些許成績，王婷說，“真不一樣，以前的成績是別人推著我起來的，這成績是自己打下來的。在我獨立面對的時候，我的難過沒人能體會，焦慮也沒人能體會，但是這種幸福感也沒人能體會。”王婷相信，看到她的成長，她的人生導師侯芳總護士長和王曉慶護士長一定會為她高興。

王婷，護理本科，主管護師。現任西安大興醫院腦科醫院神經外科護士長。

曾在四醫大唐都醫院腦科醫院工作8年。先後取得四醫大青年臨床師資證書、PICC維護證書、輸液港維護證書、陝西省PICC專科護士證書、全軍神經外科專科護士證書等。獲全國品管圈大賽三等獎、陝西省品管圈大賽一等獎，多次獲得全軍神經外科專科護士帶教“優秀教員”，臨床師資比賽“三等獎”等。以第一作者和通訊作者發表核心期刊論文15篇，其中第一作者發表10篇。申請國家實用性新型專利4項。參加全國、全軍學術交流會10餘次，其中大會發言5次。（通訊員 李晨光 ）