老詹是小地方人，過去很少乘電梯。

來到都市，乍乘電梯，非常新鮮，也很好奇。覺得這玩意真行啊，嗖一傢伙，到了三層四層！再嗖一傢伙，到了七層八層，甚至二十層，三十層！

青雲直上，感覺真好！

乘得久了，乘出疑惑來了。比如，同一小區住宅，您住二十層，她住十八層，一起進了電梯，大家本是鄰居，然而並不認識。兩個陌生人，一男一女，呆在電梯裡，不說話不好，說話也不好，實在有些尷尪。

又如，到了單位，一上電梯，領導也在裡面呢！招呼吧，既不知說什麼好，又怕旁人說你拍馬屁。不招呼吧，是不是有點傲漫，不懂禮貌？只好裝沒看見，低下頭來，看自己鞋子，或者整理整理衣袖，也有些尷尪。

電梯雖小，學問很大。而這學問卻無處可學，無人來教，得靠自己慢慢體會，細細琢磨。究竟對不對呢？吃不大準，沒有答案。

現在好了，從美國回來一社會學家，專門教您如何乘電梯，在電梯裡碰到各種情況，應該如何應對，怎樣才能在短短一分鐘裡，既不失禮，又充分得體地展現自己，不要因為乘電梯這等小事，誤了您職場升遷之類的大事。

此人名叫趙啟光，美國卡爾頓大學比較文學教授，剃個光頭，留撮鬍子，一口純正北京鄉音。一看就是長大成年定型後才出去的。如今出息了，榮歸故里，來到王莉芬辦的優米網，作一堂現場講學，專講《電梯裡的那一分鐘》。

電梯裡的事情，也能講一堂課？

可不，學問大著呢。比如，我來問您，您上電梯，要去五層，恰好碰上老闆也上電梯，要去十層。您怎麼辦？

您會說，好辦呀，先按五層，再按十層。到了五層，下電梯前，對老闆點頭說聲拜拜，不就行了嗎？

趙教授說，不行，您這樣做呀，老闆對您印象不一定好，在老闆心目中，您只能算個三等員工。

三等員工？嘔買嘎？難道，還有二等員工？一等員工？

爺斯。二等員工的做法是，不按五層，只按十層，等老闆下去後，再揮手道別，回到五層。

好傢伙，真夠心細的！這麼說還有一等員工，更加厲害？

爺斯，一等員工的做法是，先按十層，等電梯到六層或者七層，再按五層。到了十層，再與領導道別，回到五層。

這樣做，與二等員工有什麼區別嗎？

區別雖不算大，但是非常關鍵。您想嘛，老闆看您到了六層七層再按五層，便會曉得您是五層的，為照顧老闆，才讓他先上十層。這不就給老闆留下良好印象，在他心目中算得上一等員工了嗎？

哇噻，不就乘個電梯麼，竟搞得這麼複雜！您活得累不累呀？

要想活得不累，就得先受點累。十年媳婦熬成婆嘛，這就是當今現實，這就是處世哲學。趙教授親自傳授的。

難怪人說，教授教授，越教越瘦！可真能擺合，沒事找事，沒話找話呀。

那是！美國大學可不是白吃飯的。電梯裡的學問，還大著哩，電梯裡碰到心儀的女士怎麼辦？看到領導和女士在一起怎麼辦？有人打屁怎麼辦？等等等等，挺有意思的吧？

好了，老詹不再轉播，各位看直播吧。不過，趙教授講話比較囉嗦，如實全錄，效果不佳，老詹發揮編輯特長，略作刪節，加小標題，以利閱讀也。

電梯裡的那一分鐘

--------趙啟光教授教您如何處世

開場熱身

和不和領導乘電梯？

主持人：這是關於電梯的故事，一個網友叫“獨唱團”說，“我有一次在公司電梯裡碰到了領導，當時只有我們兩個人，我一言不發，感覺特不禮貌，可我又不知道該說些什麼，直到電梯門開啟，我都很不自在。從那以後，每次看到領導站在電梯門口，我都會改走樓梯。我覺得自己有心理障礙了，您怎麼看這現象？

嘉賓：這個人確實有心理障礙，見領導就躲著走，不敢跟領導一塊坐電梯，這不是一個坐電梯的問題，是他在日常生活當中對權勢有恐懼症。領導也不會喜歡這個人的，我又不是狼，也不是鬼，見到我就躲！所以，下次見領導，該上就上，你不說話都沒關係，因為領導他不會像你注意他那麼注意你的，你不說話沒關係，也比躲他強。這個人雖然想的不對，但做的還不錯，爬樓梯是一個非常好的鍛鍊。如果能有樓梯爬，儘量爬樓梯，我不是為領導爬樓梯，我是為自己爬樓梯。

電梯裡的四種乘客

主持人：還是按照正常接觸的流程就可以了。

嘉賓：是的，我把坐電梯的分為四種乘客。失敗的乘客、正常的乘客、成功的乘客、超越的乘客。見領導不敢上，這屬於失敗的乘客。我見領導偏上，我先在這兒藏著，張總來了，我一下攛上去，我得跟張總表現表現。老子說過，“物極必反”，這也是一樣失敗的乘客。正常的乘客是，見面說話也好，不說話也好，寒喧也好，不寒喧也好，這是正常的。成功的乘客是，我去五樓的，領導去十樓，我會想個辦法，給領導留下好印象。這個下面再談。

拍馬屁得說具體點

嘉賓：在國外，男性不可以誇獎女性長相如何、氣色如何，甚至衣服好看，都不能說，這有點強調性的區別，下級不能說上級，上級也不能說下級，最安全的是說天氣。

另外，在工作場合之外，儘量不要談工作，你如果想讓領導高興，你想捧領導是可以的，不要泛泛的說您真聰明，您是我的好領導，完了，句號。聰明在哪？如果領導剛做完一個報告，心裡很虛，需要聽到反饋，你說，您剛才講的非常好，您給我們的年度預算提的某條某點，提的很對。

孔子說過，“當與之言，不與之言是失人，不當與之言，而與之言，是失言”。該跟他說話的時候，你不跟他說話，把這個人失去了，不該跟人說話的時候，你偏說話，是你說錯了。領導心裡想事，他剛捱了上層領導的批，股票跌了10%，剛回家捱老婆罵了一頓，你非要在這裡說話打攪他，他心裡感覺不舒服。

你跟領導是等效的，在這個小小的天地裡，你倆是平等的，不要矮三分，跟他說點天地的事，談談球，聊點閒天，人家領導都喜歡你拿他當普通人，你見名人見領導你拍，他也不舒服，為什麼呢？因為拍他的人太多了，你誇誇我，我可能高興。

碰上領導，誰更尷尬？

主持人：您剛才說電梯裡領導也是人，您覺得電梯裡的領導和被領導，哪一個更尷尬？

嘉賓：領導有時候也挺尷尬的，他也不知道跟你說什麼好，也想安慰安慰你，但是多數情況下你是更尷尬的。但是反過來說，領導也是人，他也有一顆受傷的心，也需要撫慰。黃光裕黃總，全國首富，鋃鐺入獄判14年，一個劍懸在頭上，他的人生也挺難的。你看見一個高處不勝寒的人處於危險之中，幫他一把，給他一點善意，雖然你不說話，你在眼神上發出一點善意，祝福他一下也未嘗不可，他也不容易，他也挺尷尬的，是吧。

衛生間碰到領導怎麼辦？

主持人：有一位網友說，我覺得電梯還好，關鍵是衛生間遇到領導真的是很尷尬，說話也不是，不說話也不是，一臉的窘迫。

嘉賓：在衛生間遇見領導，不要盯著他看。我有一個美國同事，一個女的，她說她上廁所，最怕人都盯著她看，領導的部件是跟你們一樣的，所以你別盯著看。你幹你的事，他幹他的事，各行其便。除非他主動跟你說話，不然你就躲的遠點，各行其便。

向不向領導說實話？

主持人：一網友說，“我們大老闆喜歡體察民情，在電梯裡經常向我們打探軍情，有一次他問我，這個月我們部門的業績是否完成了？我知道我們頭兒前兩天剛跟他說順利完成，但實際上可能還需要兩天。面對這樣的問題，很想請教趙老師，如何機智作答？”

嘉賓：老闆利用電梯體察民情，這個電梯裡就咱倆，我這時候問問民情，說明老闆是很精明的老闆。但有一個矛盾，如果說實話，大老闆一聽急了，向二老闆打電話，你怎麼這樣了，誰說的，我聽你的部下說的，誰啊？禿子、留鬍子的那個，趙啟光說的！壞了。這個時候，讓他知道反而對公司不好，可以幫二老闆瞞一下，如果這種瞞對公司有好處。當然你也不是神仙，答錯就答錯，天塌不下來，你就放平心態由他去吧，對錯無所謂。

老闆十層您五層，電梯怎麼按

（此從略，見正文）

打馬虎眼也是一辦法

主持人：有一網友針對您剛才說的，電梯里老板問及比較敏感的問題，可以打馬虎眼，因為領導不一定是真的想了解，他可能也就是隨口問一句，而且你也不知道二老闆和大老闆的關係，貿然回答可能會帶來麻煩。

嘉賓：這個人說的挺好，打馬虎眼很好，一共電梯兩分鐘，什麼也說不清楚，你說實話也聽不清楚，其實他就是寒喧而已，給大家一個空間，給大家一個靈活，數學裡有一個模糊理論，這個事沒那麼清楚，挺好，你寒喧起碼是正常的。

碰到領導和女士在一起怎麼辦

主持人：還有一位網友問，我們一家去週末旅遊區旅遊，在很窄的路上突然碰到公司領導和另外一個女同事，面對面，很尷尬，招呼不招呼都不好，這種情況怎麼辦？

嘉賓：太簡單了這個問題，不招呼，當沒看見！剛才這裡你有暗示了，這兩個人有點什麼關係，他的關係讓你發現了，你看在眼裡，他也看見你了，他既然幹這種事他不想讓人知道，你看見了，他會找個機會開了你，你還不知道為什麼事。《紅樓夢》裡有個葫蘆僧對不對？葫蘆僧千方百計幫助賈雨村，但賈雨村把他開了，為什麼？因為他知道的事太多了。這種情況最好裝沒看見。他如果跟你打招呼，你再打招呼，別露笑容，一笑他會給你各種解釋，你的秘密讓我掌握了，或者怎麼樣。

碰到心儀的女生怎麼辦

嘉賓：看人家喜歡不喜歡你，兩個人在那一站，沒有感覺就算了。如果你實在不知道，可以試試，冒點險，聊天，跟她談論一般問題，你別嚇到她。你要超脫，電梯裡的表現是你本人素質的表現，如果你素質高條件好，各方面都好，必然會表現出來。過去一句話叫做“臺上五分鐘，臺下十年功”，電梯上一分鐘，電梯下十年功。你平常愛讀書，喜歡鍛鍊，你散發洋溢著青春的熱情，像一團火，像一片雲，你上來自然所有女孩會覺得你很特別。如果你本來沒什麼，不愛看書、不愛鍛鍊身體，你到那想愣跟人家女孩子上，能有效果嗎？這種情況你試試，正常試，別嚇人的試，聊點閒天，天氣很好，你上幾層，咱們認識認識，兩句話就可以，一般的試試，不行就拉倒，別自己折磨自己。

領導不規矩怎麼辦？

主持人：一個網友說，“我們公司有一個手腳不乾淨的領導，我特別怕跟他在密閉的空間裡邊“偶遇”，他總是能不經意的碰上我，所以我特別怕過夏天，尤其在電梯裡邊，我怎麼能保護自己又不得罪他？”

嘉賓：這就用到咱們剛開場白的時候，自認為心理不健全的那些人的辦法，你躲著他點就完了。你上了電梯，我就爬樓梯，還鍛鍊身體。我驚訝這個領導也沒這麼大膽子，如果電梯還有別人，他敢亂來？這必然是你們兩個人的時候，你躲著點，他也不敢說什麼，在國外可以告他，國內如果有法律因素得不到足夠支援，或者你在公司的影響不好，惹不起咱還躲不起，他一看你躲他，心裡明白。還不至於黑暗到非得拉著你上電梯！你看到他進去了，你說張總您先上去，小馬在等我。沒有任何職場的利益會超過自我保護的本能，所以自我保護是第一的，絕不能讓他佔你便宜。

電梯裡有人放屁咋辦？

主持人：一網友說，我問個比較俗的問題，大家看港片，港片中很多電梯裡的情節，如果電梯裡一個人突然放屁怎麼辦？這個相對而言誰更尷尬，怎麼處理？

嘉賓：當然放的人最尷尬，不放的人別笑，裝聽不到，沒反映。最近大家看沒有看到一個統計，世界上最不令人喜歡的女人和最令人喜歡的女人統計。各國都不喜歡哪國人？美國是一個，是倒數第二，第一名是英國！我也嚇一跳，英國女人是最討人嫌的，原因何在？包括當眾放屁，和男人喝醉酒在地上打滾，第三，非常胖。這是英國女人的特點。我不知道這個統計是怎麼形成的，中國第幾我沒看，回頭查查網站，放屁是挺讓人尷尬的。放的人儘量避免，不放的人如果別人出現這個事，你也原諒，別笑，也別告訴別人張三、李四，那也挺尷尬的。

主持人：放的人也不是有意的，有時確實控制不住。

嘉賓：人非聖賢，誰不做那個事乎。

要不要向領導打招呼

主持人：一個網友說，“我上早班進入電梯後，正當門就要關閉的一剎那，有人在外面按鍵，很快閃進來，是我們公司其他部門的一名姓林的副總，我立即喊了聲“林總好”，但是林總沒有反應，估計是沒聽見，後來弄得我特尷尬，因為電梯裡有幾個我的同事，當時真想找個縫鑽進去，當著同事的面，是不是不應該過分主動的跟其他部門的領導打招呼？

嘉賓：這個問題又複雜了，電梯不只一個人，你跟林總太密切，別人拿眼睛看著你，所以這個也是值得考慮的，那麼多人看你，這個小子很拍，被拍的領導不見得注意你，也有可能不認識你，而且這個領導心裡有事，你看林總不是不理你嗎？所以如果很多人一塊乘電梯，大領導進來，別人不打招呼你也可以不打招呼。電梯裡這麼多人你跟他特別熱情反而不好，但也不是那麼大，說林總好，大家沒看見，過去就完了，人的一生不要老後悔。一生時間不要分成三部分，第一對未來畏懼、第二對過去後悔、第三對現在感到難受。過去就過去了，無所謂。

麥肯錫的“30秒電梯理論”

主持人：最後有一個小的總結關於電梯，有一家公司叫做麥肯錫，為一家大客戶做諮詢，諮詢結束，專案負責人在電梯間裡遇到了對方董事長，董事長詢問專案情況，只有短短的幾十秒時間，專案負責人不知道該從和說起，沒能說清楚，使公司失去掉一位重要的客戶。後來麥肯錫就要求公司的員工，凡事要在最短的時間內把結果表達清楚，30秒時間找到對方感興趣的點，他們總結出來叫做“30秒的電梯理論”。

嘉賓：為什麼說電梯理論？他想用電梯說明時間之短促，在一分鐘之內，把你話說清楚，第一直奔要害，第二簡短，第三，主題分清楚。你跟老師請假，你說張老師，現在有世界足球賽，大家都去看了，我可不是愛看世界盃，我媽病了，我得去醫院看她，我要不去，我爸爸得請假，我爸要請假我哥就替我爸去，我們家就不能開火了。說了半天，你到底要說什麼？不如跟老師說，我要請假，我媽病了，什麼病。不用兜圈子。電梯理論，說的就是這件事。

（原載優米網影片）