經常聽見年輕的業務員感嘆“什麼時候我也能有個大訂單啊！”、“怎麼她（他）那麼忙呢？”、“我要是能成銷冠多好啊！”……其實，只要你夠主動，“大訂單”、“銷冠”都不是問題。

我說的主動，是主動出擊，跟蹤客戶。而不是坐在電腦前，等著訂單砸到自己頭上。很多時候，業務員收到詢盤以後，都能做到及時回覆，但是回覆以後呢？很多客戶在溝通了幾個回合以後，就失蹤了，我們要放棄嗎？當然不行！任何一個客戶，都不要輕易的放棄！

我們要感謝現在這個時代，我們有這麼多可以跟客戶溝通的渠道：郵件、各種即時溝通軟體、電話、甚至有機會出國去拜訪客戶。千萬不要只試過一種溝通途徑就輕言放棄。郵件不行，還有即時溝通軟體，發訊息不回覆，還可以打網路電話，通電話的方式更加高效，能給客戶留下更加深刻的印象，更何況網路電話是免費的。我們一定要利用好所有的溝通方式，最大程度的發揮及時溝通軟體的作用！

在主動出擊的過程中，業務員的個人積累顯得尤為重要。

你要對自己的產品瞭如指掌。產品的價值是什麼？它的的賣點在哪裡？我要透過什麼形式把價值和賣點展現給客戶？這些都要靠業務員自己平時的積累，包括產品知識的積累和產品資料的積累，平時我們要勤整理產品的資料：文字、圖片、影片都要積累，並把它們編輯成適合客戶觀看的形式，一旦有客戶詢問，隨時可以發給客戶。我們要對產品熟悉到什麼程度呢？打個比方：當一個導遊帶著一群遊客到了某個景點，這個導遊不會站在那裡等著遊客提問才開口，而是對那個景點的特點、典故、傳說張嘴就來，侃侃而談。因為導遊已經瞭解了來這個景點的遊客大部分會想知道什麼，會對什麼感興趣，所以能夠滔滔不絕，應付自如。我們對產品也應該如此，客戶表示興趣，那我們就應該迅速反應，我要從那幾個方面去介紹我們的產品從而在最短的時間內抓住客戶，這就需要平時多多練習，打好紮實的基礎。作為外貿業務員，我們要更加難一些，因為我們要用英文來表達。

對產品瞭解的同時，還要對客戶的需求有了解。透過跟客戶的溝通，瞭解客戶所處的行業，客戶購買產品的用途，根據客戶的行業特點和用途，判斷客戶的需求點；這些需求可以在跟客戶溝通的過程中得到，也可以透過背景調查，精細的瞭解客戶的需求，對症下藥，解決客戶的痛點。

主動出擊，還有一個最重要的點，那就是堅持。今天你聯絡客戶，他可能忙，沒有回覆你，不要著急，過幾天再聯絡一次。不經過千錘百煉的客戶，輕易不要放棄。引用《士兵突擊》的一句臺詞：“不拋棄，不放棄”！我們把應該做的事情做到位，堅持做，重複做，你會發現你慢慢的就會成為你羨慕的那個人！

*****