什麼是客控系統？

傳統的電器控制開關，是一個電器配備一個開關，是固化的、不可變更的，而且直接透過物理方式控制強電安全性也不高，這種方式對酒店用電管理、監測和控制都帶來較大挑戰。

傳統的電器控制

智慧客控系統是透過弱電訊號來控制電器用電，可以透過控制主機自定義任意一個面板、訊號源來控制任意的電器。系統可以集中下發配置，可以自定義不同時間開關的作用，可以監測到裝置工作狀態等等，對酒店管理效率、客人體驗都有非常大的提升。

智慧客控系統控制

我們可以看到，一個智慧化的客控系統包括控制主機，各型別的控制、顯示面板，各型別的感測器和用電裝置，以下是智慧客控系統的組成：

客控系統組成

客控系統能做什麼？

客控系統是基於客房內的RCU（客房智慧控制器）構成專用網路對客房的門禁、空調、燈光、安防以及服務等裝置進行管理控制。針對酒店等場景，能實時向酒店管理平臺反饋客房狀態、賓客需求、服務狀況及裝置使用情況等。

客控系統主要應用於酒店、旅館等較大場景，那麼，在酒店客控系統所體現的價值如下：

1酒店用電管控

客控系統運用先進的計算機、網路系統，透過智慧管控客房內各種電器裝置，有效降低酒店能源消耗，做到真正意義上的節能又不降低服務水準。

2提升入住體驗

客控系統採用人性化、個性化設計，管控客房各類家電裝置，設定不同入住模式供顧客使用，體驗到智慧高階、舒適愜意的酒店服務。

3提高服務效率

客房管理中心能處理客人的各種需求及提供各種服務，節省樓層巡查人員，降低工作強度，大大提高工作和服務效率。

4提升安全保障

安裝SOS緊急呼叫面板等，以便客戶遇到緊急情況，能及時通知酒店人員進行及時快速處理，保證客戶的入住安全，避免出現意外。

客控系統管理方式

客控主機可以管控弱電面板裝置控制用電裝置，是如何實現的呢？我們可以透過以下兩種途徑進行客控系統配置和管理：

1、單臺RCU

可以透過手機連線RCU的Wi-Fi訊號或電腦瀏覽器本地區域網進行管理設定。

2、多臺RCU

可透過RMS集中管理軟體進行集中管理。

其中，RMS是 RCU客控主機的集中管理軟體，針對區域網中多間客房的RCU，可實現批次配置以及實時監控RCU狀態，快速及時掌控各房間情況。

客控系統應用方案例項

客控系統基於智慧控制家電、集中管理客房以及用電合理管控等優勢，廣泛應用於酒店、旅館等場所，也可適用於樓宇、個人住宅等較小場景。

針對典型的商務酒店案例，可以透過以下進行確認方案：

1酒店需求分析

2方案設計

單間客房裝置組成

客控系統整體網路結構

3方案實現效果