很多銷售都希望，顧客看中就能購買，可是這種情況很少。

從顧客進店，直到成交，過程是很漫長的，沒那麼簡單。在此期間，我們如果能夠準確的觀察到客戶的變化，那麼訂單就離你不遠了。

提出價格的問題

當顧客詢問價格，這是成交訊號。此時要及時的把握時機，迅速結束銷售。“請問一下，您待會兒是刷卡方便還是付現金方便一點？”要嘗試進去做結束銷售。早點進入到買單，一步步引導顧客，直到成交。

詢問送貨（退換貨）等細節

顧客問到這個問題，導購員就可以結束銷售了。

導購：“我們送貨上門，多退少補，到時您一個電話就行......”“這個產品安裝的時候要注意：......”講完以後，最後給顧客一句：“請問一下，您待會兒是刷卡方便一點還是付現金方便一點？”

計算數字

當顧客問，這些加起來多少錢，折扣多少錢？這是要購買的意思，此時一定要把折扣最大化，結束銷售，你等顧客說買單的機率很低。。每一個自動買單的顧客背後，都代表一大堆你被動過程中損失的業績。

屢次問到同一個問題

這個情況在終端店面是經常遇到的。

顧客：“你覺得我家用這款鋼木門再配剛剛那款鋁合金窗戶，合適嗎？”導購在旁邊：“這款很適合整體裝修的風格”。顧客：“可是我覺得好像太暗了。”導購：“不會的......”顧客：“可是萬一不搭配怎麼辦？”導購：“您放心......”顧客：“我還是很擔心嘞！”導購急的不行，心裡面在想：你到底要問多久啊！屢次問同一個問題是結束的訊號。建議在第二個問題重複問的時候給予她正確的信念：“這一點您可以放心，您用這款裝修一定很搭調!”緊跟一句：“請問一下，您待會兒是刷卡還是付現金？”屢次在同一個地方掙扎的，就是要結束。為什麼顧客一直問？因為你不結束，所以她一直問，你直接把問題結束掉就可以了。

雙手抱胸陷入沉思

當顧客在想的時候，銷售就要做出反應，表示顧客在做最後的猶豫和思考。這時適當的刺激，就是在成交前面推一把顧客。

輕輕帶一下，嘴裡說：“您看沒問題吧！”顧客接受了外界接觸的帶動，思想會不由自主的跟肢體走的，所以顧客會順勢點頭。

詢問同伴的看法

出門逛街，大多數都是和同伴一起，有顧客問旁邊同伴時，這時顧客心理覺得還不錯，只是想最後確認一下。

這時候要做結束的銷售，就代表顧客對這個產品基本上滿意了。

在兩件產品當中比較選擇

當顧客對兩件東西搖擺不定時，這時導購就需要幫助顧客作出最適合的選擇。

幫顧客作出選擇，一定要給出堅定無疑，非常明確的態度，讓顧客覺得就應該這樣選。

所以成交的時機進來之後，就要迅速抓住，不要等，我們普遍在終端銷售的時候銷售的時間過長，所以非常考驗顧客的耐心。