在週二(11月26日)的一份簡報中，總幹事Thulani Mavuso表示，減少內政部辦公室排隊的問題已經成為部長優先考慮的問題。

他說:“2018年4月，部長指示該部進行評估，以制定干預策略，應對排長隊的挑戰。在應對不協調的傳播策略方面，我們將通過媒體宣佈‘排隊宣戰’運動。”

Mavuso說，該部門正在研究的一些干預措施包括:

· 一份熱圖，顯示哪個內政部裡排最長的隊;

· 開發客戶端票據分發系統;

· 為申請eHome事務的客戶建立特定的計數器;

· 開發一個智慧手機應用程式，用於重新簽發護照和身份證智慧卡。

今年7月，南非內政部長Aaron Motsoaledi說，內政部正在推進所有後端系統，進一步更新並現代化，實現所有前端流程的自動化，以釋出重要檔案。

他說:“到目前為止，國土安全部已經實現了簽發身份證、護照、出生證明、結婚證和死亡證明的自動化前端流程。”

“系統開發計劃正在進行中，後端遺留系統仍有待完成，以確保完全整合，而不是目前的多個介面，這並不理想，會導致間歇性停機。”

Motsoaledi說，所有內政部系統執行的網路基礎設施都是由國家資訊科技署(SITA)提供的，這常常是系統停機的原因。

他說:“SITA在上一個財政年度進行了全面評估，並制定了一個新的網路架構和實施計劃，將在整個內政部中提供一個完全冗餘和高可用性的網路。”（原標題：南非內政部將進行四大改革，拭目以待）