近期，英國老牌母嬰產品品牌Mothercare宣佈關閉所有英國門店，因為英國的門店長期虧損，Mothercare公司已申請破產程式(Administration)，並宣佈將79家英國門店全部關閉。從默默無聞的母嬰品牌，到全世界父母的最愛，再到關閉全英所有門店，曾經的世界第一母嬰用品品牌Mothercare究竟經歷了怎樣的成敗興衰？

全球知名的母嬰用品零售商的“興盛與衰敗”

Mothercare創立於1961年，是全球知名的母嬰用品零售商。在1996年，Mothercare榮獲英國最高殊榮“女皇獎QUEEN'S AWARD”，成為嬰童市場中的第一品牌，旗下產品類別涵蓋母嬰服飾、手推車、汽車安全座椅、兒童傢俱等多個類別，號稱母嬰一站式購物商店。在1982-2000年期間歷經併購與剝離後成為專注母嬰行業的一站式零售商，在2001-2007年期間專注英國市場，實現本土業務穩步增長，在2008-2012間依託收購的玩具品牌ELC豐富產品矩陣，加速海外佈局。

截至2018財年，公司家居旅行類產品擁有138個品牌、5300個品類，鞋服類產品擁有16個品牌、3895個品類，玩具類產品擁有40個品牌、2400個品類。擁有全球範圍內門店共計1268家，終端零售總額7.25億英鎊，銷售收入6.55億英鎊。

正當外界一直看好Mothercare的發展時，今年11月4日，公司宣佈因沒有足夠的現金流，進入申請破產程式。Mothercare的英國門店，已經虧損了3,630萬英鎊。

其實，外表風光無限的Mothercare其實一早就開始面臨重重危機。自2013年起至今，Mothercare營收開始逐步下滑，公司英國和海外業務雙雙遭遇危機，業績出現持續下滑。

2017年開始，商業街門店的銷售額不斷下滑，公司的虧損日益嚴重。

2019年3月，Mothercare宣佈以1,350萬英鎊的價格將早教中心出售給對手零售商The Entertainer。但這依然遠遠不夠，今年11月，Mothercare宣佈關閉全部(79家)英國門店。

英國零售行業不斷受到衝擊，揭祕母嬰零售巨頭的衰落原因

近年來，隨著網上購物的流行，越來越多的零售行業受到衝擊，很多品牌都撐不住了。

有訊息統計，2019年3月-9月，共有44家大大小小英國零售企業進入了申請破產程式。

英國國家統計局(ONS)表示，與9月份相比，上個月英國的零售銷售下降了0.1%。經濟學家此前預期將增長0.2%。在截至10月的三個月中，零售額與前三個月相比增長0.2%，是自2018年4月以來的最低增幅。日益激烈的網路競爭、高昂的租金和較低的消費支出，共同構成了一場完美風暴，進一步擠壓了這些零售商的生存空間。

現在看來，Mothercare之所以走上了下坡路，就外部大環境而言，則是由於歐元區整體經濟景氣度下行導致消費者信心下降、客流量下降等因素疊加作用導致英國零售業疲軟，伴隨著母嬰市場競爭日益加劇，超市集團依託原有渠道優勢發展母嬰業務，同時智慧移動終端的快速普及，線上零售商大量出現，搶佔傳統母嬰零售商的市場份額，Mothercare面對的市場競爭環境更加嚴峻。

除了大環境的作用影響外，巨頭衰落的背後必是經歷了數不盡的掙扎。

從前端產品來看，公司產品供應商80%以上來自亞洲發展中國家，但公司對於產品品質的控制有所欠缺導致產品被多次檢測出有品質問題，對於安全舒適是首要需求的嬰幼童產品來說，產品品質問題嚴重影響了品牌聲譽和消費者信心。此外，Mothercare自身相對較高的定價受到平價品牌的衝擊，很多家長自然而然地認為衣服隨著孩子的成長，更新的頻率會越來越快，沒必要購買十分昂貴的衣服。

從經營管理上看，Mothercare在面對英國本土市場競爭加劇的情況下，選擇聯合優質品牌ELC玩具業務為公司提供了新的業績增長點，然而在後期隨著此業務在多個國家迅速擴張，大量增加的國際門店使公司疲於管理，許多門店出現經營不善、業績欠佳的情況。

從公司戰略方面看，公司雖然進入國際市場較早，但在利用新品牌加速海外佈局進度後，並未能實現國際業務的持續深耕，也未能在母嬰用品市場形成有效壁壘，導致後期競爭力逐步下降，國際市場競爭力下滑，國際業務收入逐步降低。

從風靡全球到閉店隕落，Mothercare值得借鑑和規避的經驗有哪些

從英國本土母嬰零售商到全球知名的母嬰連鎖品牌，從風靡全球到現在的閉店隕落，Mothercare的成敗興衰值得每一個做母嬰零售生意的品牌和企業深度探究。

Mothercare擴張過程中的成功經驗：

（1）升級門店形象，優化運營模式。不斷完善門店的體驗式消費環境，延長顧客在店內的停留時間，增加商品的銷售頻次。

（2）併購優質玩具品牌，豐富產品線發揮協同作用。併購優質、業務互補的標的不僅能在公司層面進行資源共享，發揮協同作用，同時能夠拓寬公司產品線，豐富公司品牌矩陣，彌補單一品類及品牌增長天花板較低、受市場衝擊影響較大的缺點，為公司業績增長提供新動力。

（3）拓寬國際市場，提升品牌全球影響力。國際業務長期被視為公司最重要的增長機會，公司利用特許經營和成立合資公司等形式加快國際化佈局，國際業務收入佔比持續上升，Mothercare逐步成為全球知名母嬰零售品牌。

Mothercare衰落期業績持續下滑的教訓：

（1）供應鏈管理不善，未能對前端銷售進行有效支撐。公司在供應鏈環節遇到的問題包括庫存問題及產品品質問題。公司歷史上數次發生因為庫存問題嚴重影響海內外銷售，同時品控欠缺導致產品被多次檢測出有品質問題，嚴重影響了品牌聲譽和消費者信心。

（2）以節約成本為主要目的，難以有效扭轉本土市場業績頹勢。公司對於英國本土業務業績長期下滑採取關店措施降低營運成本，希望以此平衡銷售不振帶來的負面影響以保證盈利穩定，但長期淨關店導致品牌影響力減小，盈利狀況難以改善。

（3）未能實現國際業務深耕，後期全球市場競爭力減弱。mothercare雖然進入國際市場較早，但未能在母嬰用品市場形成有效壁壘，導致後期競爭力逐步下降，國際市場競爭力下滑，國際業務收入逐步降低。