鳳凰網房產 風財訊獨家專訪小小莎

採寫|黃小妹 攝影|胡毅

深圳網紅小小莎買豪宅，被“指”跳單事件迅速刷屏網路。

伴隨著事件發酵，輿論聚焦於小小莎是否跳單？如何界定跳單？小小莎真的買千萬豪宅就只願意付2、3萬中介費，小小莎一夜之間掉粉100多萬的真相是什麼？站在風口浪尖的小小莎心情如何？

1月26日，鳳凰網房產、風財訊獨家專訪小小莎。關於本次事件，試圖還原更全面、更真實資訊。

以下是小小莎向鳳凰網房產、風財訊闡述的整個事情經過：

2020年11月13日，小小莎將這套意向房源發給鏈家中介朱小姐。

11月14日，小小莎讓朱小姐帶看這套房源，同時朱小姐也帶小小莎多看了兩套房源，一天就花了5個小時看房。

由於這套房源是小小莎事先看中的，當時房東開的價格是1620萬元，然後小小莎和朱小姐就在樓下分手再見。

當天晚上，小小莎和朱小姐談好1%服務費的價格，服務費16.2萬元。

後來，小小莎發訊息給朱小姐說，“如果你們可以談到1500萬元的話，我可以給你們最高9萬元。”

11月15日，朱小姐回覆訊息稱，價格很難談，業主說1500萬他肯定不賣，

對於壓服務費的行為，朱小姐表示雙方既然已經談好，就不應該再壓，“讓我實在有點生氣。”

小小莎稱，她沒有和鏈家簽訂任何書面協議情況，肯定貨比三家。最後，小小莎透過一家深圳本地中介公司，由對方代理自己和房主談價格，這家中介之前幫小小莎家人買過房子，比較相熟，最後成交價1568萬元，比鏈家朱小姐報價，低了52萬元。

最終，小小莎付給該中介9萬元中介費，交易最終達成。

以下是風財訊獨家對話小小莎的節選部分：

風財訊：事件已經發酵一天一夜了，對於這件事有沒有想要進一步說明的？

小小莎：在這裡，我要說明兩個誤會點。第一，當天晚上，我就發訊息給朱小姐說，“就跟你去買東西，你會先跟她說，你看別人賣的比你便宜，可能有人2萬、3萬都願意做。”這只是一個試探，沒想到朱小姐就擷取這部分發到網上，導致很多網友誤會，以為我只願意付2萬、3萬去買1000多萬的房子，甚至不願意支付中介費，這是第一個誤會點。

第二個誤會點。我沒有跳過中介跟房東直接成交。現在的社會，人和人的信任度並沒有那麼高的情況下，我不認識你，你不認識我，肯定要透過第三方操辦這，這是毫無疑問的，我們是肯定中介存在的價值意義和認同他們的勞動，因為很多跑手續的事情，需要中介服務。

風財訊：從昨天到今天，心情怎麼樣？

小小莎：我昨天情緒還很激動，現在對我們的網路暴力還在持續發酵，但我現在調整了狀態和心情，只有更冷靜的時候，你才能夠更好的把這些事情告訴大家，並且把它處理好，不然如果所有壓力都朝你壓來，然後你再崩潰了。對別人來說，就是鍵盤上的攻擊，打幾個字，但最終傷害的還是自己，越是這種時候，自己越要堅強。

風財訊：回顧整個事件，最大感受是什麼？

小小莎：今年我正準備要生孩子的時候，我遭到了隱私的暴露和網路的暴力，我的人生計劃因為一箇中介的一時衝動。全部被打亂了。當時我們決定跟價格更低機構合作，房子在價格更低的中介那裡成交。現在騷擾、攻擊、威脅發生了，朱小姐把我的看房影片、真實姓名、最致命的是家庭住址，都發到網上。這已經侵犯了我的肖像權，對我個人隱私造成很大困擾。

這時，我們選擇關閉社交平臺，並不是我們不敢直面事情，我們不願意發生。還有網友說我的抖音號掉粉100多萬，並不是這樣的，

他們缺乏法律意識的情況下，瘋狂散播別人的地址，我覺得是雙輸。我輸的是安全和隱私，我收到非常多人生攻擊和謾罵，包括要來我家潑油漆，寄盒飯，我來看看你，你家客廳站滿了人，廁所站滿了人。

因為這些問題，第一我採取了報警。這是我人生第一次去警察局，而且第一次去做筆錄，第二我請了律師。然後第三我請了安保。因為這個事情。光在這個事情上的投入和花費，不計我不工作的損失，目前為止就已經花了接近30萬元。經濟損失包括整個業務的經濟損失，因為本來我這兩天應該是在工作，在做直播帶貨。

風財訊：對於輿論提及的“跳單”，您如何迴應？

小小莎：是否跳單，這個問題留給觀眾根據我前面的闡述判斷，公道自在人心。我不發表對於這個事情對或錯，是或不是的最終結論，我講什麼並沒有決定性作用。我看兩方面，第一我看輿論，第二我看法官判決。

關於跳單事情，我完全支援他透過法律層面追溯我，就看誰更有道理，法官站在誰的那一邊，我們都可以掰扯。

但我覺得不理智的把別人的地址放到網上那就已經侵犯公民隱私權。這是是不可以接受的底線，所以我們訴訟她侵犯他人隱私，所以這個事情就是對她來說，其實最終是傷害和時間損耗。至於結果怎麼樣，我相信社會、輿論、法官都會給我們一個公正和公允的。

風財訊：如果你是中介的話，你怎麼想這件事？

小小莎：中介到底為我們服務的是什麼？首先，中介肯定是房源競爭，現在這套房源是公開房源，所以不太存在房源競爭的問題。

其次，中介是服務競爭。朱小姐一直很很積極主動的找我，大半年時間裡，她確實一直不停地給我發訊息，孫小姐，你買房了嗎？孫小姐，你還打算買房嗎？孫小姐，你已經買了房嗎？要不要跟我一起去看看房？在朱小姐強烈推薦、強烈努力之下，我跟她去看這套房，我覺得朱小姐服務做到了熱情、周到，非常為你著想。服務包括他來接待你，帶你來看房間，都算。

我覺得最終影響客戶決定的還是價格競爭。就是中介有沒有專業度能幫我把價格談到更理想的價格。明顯，朱小姐其實沒有做到，因為她還是1620萬元。另外一家中介開的1568萬元，52萬的差額，我為什麼不把9萬塊錢支付給幫我省了52萬的人，這是很顯而易見的道理。

並且我和鏈家還沒有任何的契約，就不是我沒有契約精神，而是我們根本沒有任何契約。價格競爭、服務競爭，整個流程要中介幫跑完，其實這個很辛苦，但這是大家可能比較容易忽略，因為前兩個因素決定了會不會有第三個因素服務。支付費用裡面，有大部分費用是後續成交以後，中介還要幫跑很多業務。我對他們的勞動和付出非常尊重、很肯定的。

風財訊：如果你不是網紅，這件事或許就不會發生

小小莎：如果你本身沒有流量，發這個事情出來，是沒有波瀾。因為可能有了一些關注度，當他一發出來，根據平臺推薦機制。被刷到的機率就會增加。

他們不放過我的原因就是因為我是網紅，而不是隻是純粹買賣的顧客。因為你是有一定影響力的人，所以他藉著這個事情，我不知道最終目的是什麼，為了炒作，為了保護員工，或者是為了其他的一些利益目的，他們去做出現在這樣的事情。肯定跟我現在的職業和身份是有很大關係，可以成為一個經典案例。

風財訊：事件持續發酵，你收穫和困難有哪些？

小小莎：這個事情分為兩面去看，第一，對我們來說是從來沒有過的挑戰，特別難。精神壓力，經濟壓力、輿論壓力，對我來說都很難。好的一面是讓大家在看房的時候，可能需要更謹慎。這個詞，大家可以去品。也算是給大家敲了警鐘。第二，民眾買房，賣房，租房和中介之間的鴻溝，或者不信任。到底怎麼樣去化解？需要更好行業規則制定出來，我覺得透過事件性的矛盾事件，有利於促成更好的規則明晰化。

透過這件事，我希望看到的效果是這個市場會更好，大家會更好，買賣的市場更公平、更透明，大家更有有序、有規則。雙方利益都能得到更好的保障，我覺得這個事情是特別有意義的事情，我被拎出來當典型，就變成了一個很有意義、有價值事件。