智慧零售時代，數字化是大勢所趨，數字化建設能力也正在成為零售百貨企業新的競爭力。與此同時，為了追求更快捷、更輕便的應用上雲，越來越多的企業開始探索基於雲原生的架構向深度數字化轉型。

日前，浩鯨科技加入阿里雲原生合作伙伴計劃，並聯合發布“場域運營數字化解決方案”。雙方基於“雲原生+場域運營數字化”的核心目標，以阿里雲豐富的雲原生產品、成熟的雲計算服務和平臺支援能力為底座，共同搭建為企業級使用者服務的行業數字化解決方案，實現生態共贏。

浩鯨雲計算科技股份有限公司（簡稱“浩鯨科技”）是一家全球領先的數字化技術和服務的提供商，致力於幫助全球企業客戶實現向數字經濟的跨越。公司成立於2003年，迄今已為全球80多個國家和地區的電信運營商、公共服務部門及其他行業客戶提供優質的數字化轉型解決方案和產品服務。

集電信級系統處理能力和網際網路基因於一體，浩鯨科技現已躋身全球電信軟體Top10，數字化服務已覆蓋全球近150家主流電信運營商，服務超過8.5億終端使用者。同時，作為智慧城市領軍企業之一，浩鯨科技深度參與了全球100多座城市的新型智慧城市建設，透過數字技術賦能公共服務和產業升級。多年來，浩鯨科技先後獲得“國家規劃佈局內重點軟體企業”、“中國軟體業務收入百強企業”等多項公司資質，並具備全球化的產品研發及交付能力，在德國、荷蘭、比利時等60多個國家設立了海外子公司或分支機構。

以阿里雲原生為底座，“場域運營數字化解決方案”助力實體經濟轉型

近幾年來，實體經濟轉型問題日益突出，大多數百貨購物中心企業對數字化轉型方向模糊，會員數字化、營銷數字化、商品數字化、交易數字化、運營數字化如同“黑匣子”一般，找不到清晰的目標定位。

浩鯨科技經過在百購行業多年的專案實戰和積累，目前以形成支援百貨、購物中心、超市等多業態統一運營的WBME2.0產品架構。為了幫助更多企業從業務、管理、系統三個層面構建整體數字化架構，浩鯨科技攜手阿里雲共同打造了基於雲原生的“場域運營數字化”綜合解決方案。

透過數字化人貨場重構，建立以業務中臺為基礎，全渠道會員營銷和商品運營為核心的全渠道運營平臺，打通消費者會員、門店導購、品牌店鋪、供應商、第三方平臺等多端的資料鏈路，整合客流分析、智慧停車、電子價籤、同城快遞、O2O平臺、電子發票、貓酷、倉配等系統，拉通全渠道會員資訊，提升服務能力，拓寬盈利渠道，推動百貨購物中心等業態進行單品化運營管理，同時，提供豐富的全渠道營銷玩法工具，保證線上線下的體驗一致性，為企業加快數字化轉型，企業智慧決策提供支撐。

核心功能

引入阿里業務中臺理念和技術框架，透過數字化人貨場重構，建立以業務中臺為基礎，全渠道會員營銷和商品運營為核心的全渠道運營平臺。在打通資料鏈條、拉通多渠道會員資訊、提升服務能力、拓展盈利渠道的同時，能夠推動百貨等業態進行單品化運營管理，豐富全渠道營銷玩法工具，保證線上線下的體驗一致性。

產品優勢

1. 引入阿里業務中臺理念和技術框架，支援主營多業態如百貨、化妝品、餐飲、超市等的差異化運營，支援新業態如美髮、照相、兒童、書店等業務快速匯入；

2. 支援第三方數字化場景快速接入，如美團/餓了麼；

3. 支援快速開店，降低資訊化建設風險及成本；

4. 支援線上線下一體化運營，多渠道會員權益共享，提升會員粘性及價值；

5. 整合微商城、小程式、直播、同城配到家服務，拓寬銷售渠道，實現商品、訂單、履約全渠道運營；

6. 引入電子價籤、自助收銀、掃碼購等智慧裝置，提高使用者體驗及品牌形象，降低運營成本，提高全渠道數字化業務的整體運營效率；

7. 基於業務中臺實現：商品通、會員通、庫存通、訂單通、結算通、支付通。

展望未來，基於雲原生拓展更廣闊的的市場空間

隨著消費方式的變化，越來越多的傳統百貨企業向購物中心轉型，發展等更多業態以提升使用者體驗。而數字化改造是否快速、全面、徹底、高效，將決定著百貨購物中心企業未來挖掘客流、運營會員的廣度和深度，進而影響著整個商場或企業的增長。國內百貨市場存量大，目前看來，百貨購物數字化仍是一片毋庸置疑的藍海。

浩鯨科技一方面加強在雲計算、資料、智慧方面的技術積累，發揮自身在複雜場景下系統構建的經驗優勢，另一方面充分汲取網際網路領域技術和業務創新的思維邏輯，為數字化轉型提供先進的方法論、工具及行業經驗，降低數字化技術的使用門檻，助力企業數字化轉型程序。

阿里雲是雲原生領域的領導者和定義者，擁有國內最豐富的雲原生產品家族、最全面的雲原生開源貢獻、最大規模的雲原生應用實踐、最廣泛的雲原生客戶群體，並通過了全球頂尖的雲原生測評。未來，浩鯨科技將與阿里雲原生繼續深耕合作，做全球領先的數字化轉型專家，與阿里雲攜手為客戶創造無邊界的數字新體驗！

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