在各行各業都全力擁抱“大資料”的今天，隨著獲客成本的急劇攀升，競爭日益殘酷，一個APP想從海量APP中脫穎而出，讓使用者下載、註冊和使用它，甚至忠於它，很大程度上取決於產品是否滿足使用者的需求。因此，APP設計者只有充分了解使用者，才能更好地獲取使用者、服務於使用者，於是便有了現如今被廣泛使用的使用者畫像的概念。
01什麼是使用者畫像？
使用者畫像，即使用者資訊標籤化。使用者資訊包括使用者的基本資訊、社會屬性資訊、人口統計學資訊和在APP上的行為資訊等。根據使用者真實資料，透過建立使用者模型，將使用者的各項屬性和特徵抽象為一個個的標籤，供上游其他系統使用。原始的使用者畫像不僅僅包含標籤，還包含權重。
如下圖所示，透過使用者畫像，目標使用者身上被打上了許多許多的標籤，其中字型越大的即說明對應權重值越高。
02為什麼要做使用者畫像？
使用者畫像的主要工作是使用者資訊的標籤化，一個個的標籤非常適合計算機進行處理。沒有使用者畫像的情況下，日常運營活動、廣告投放、產品功能最佳化等要麼全量進行，要麼憑經驗預估進行，有需要的使用者可能沒收到推送，沒需要的使用者無端受到打擾，因此對使用者造成損害的同時，也在浪費成本，且使用者畫像的缺失，會導致無法對效果進行細緻評估。有了使用者畫像，這些日常工作將收到事半功倍的效果。
03使用者畫像的應用
使用者畫像的應用非常廣泛，因其囊括了使用者相關的大量資訊，在很多場景下都可以發揮其威力，下面我來為大家介紹下其常見的四種典型應用場景：
1個性化推薦
一個APP的使用者量級動輒成千上萬乃至上千萬，使用者與使用者之間千差萬別，更重要的是，如今各種資訊過載，那麼挑選使用者所喜歡的內容及時送到使用者面前，是任何一個APP成功“黏”住使用者的必備技能之一，因此，基於使用者畫像而進行的個性化推薦就顯得十分有必要了。
2廣告精準營銷
任何一個APP最終要解決的都是如何實現商業變現，承接廣告是普遍採取的方式之一。可是，該承接什麼樣的廣告、怎樣讓廣告主信服你的APP能帶來收益、如何合理的去實施廣告投放都是首先要解決的問題。因此，你必須對你的使用者有一定的瞭解，比如，是男性使用者偏多還是女性使用者偏多，年齡分佈，家庭收入如何，消費水平和消費記錄是什麼樣的，有沒有什麼特殊的偏好等等，當有了完整的使用者畫像體系，對使用者的這些資訊都一清二楚以後，就可以對廣告主的各種投放需求(比如廣告主只想投放北上廣喜歡看綜藝的使用者)做更好的承接，也可以做廣告的精準投放，知道什麼廣告該給什麼樣的使用者投放。
3產品佈局
一個產品設計之初，有一定的目標使用者定位，但隨著產品的發展，未來的發展規劃，還需結合使用者的特性來調整和改變。比如OTT端智慧電視類影片APP，設計之初是面向家庭使用者，發展一段時間以後，透過使用者畫像發現，家庭組成中有小孩的居多，於是衍生出一款獨立APP，專門針對有小孩的家庭使用者，新的APP以少兒類影片節目和少兒教育課程為主，透過課程收費實現收益。
4精細化運營
隨著產品功能的不斷豐富和使用者量的不斷增多，使用者的需求與產品功能之間的匹配關係需要得到精細化的運營。而精細化的運營就是透過使用者分群，對不同需求的使用者匹配不同的服務和內容，從而滿足其個性化的需求，以更好的完成運營中拉新、促活的工作。
04使用者畫像的生成過程
1資料採集
採集資料時，需要根據使用者畫像的構建目標採集多維度的資料，像使用者的基本資訊資料、社會屬性資料可透過使用者訪談、使用者資訊填寫及問卷等方式獲得，而使用者的人口統計學資料和行為資料需要透過埋點等方式獲得。
2資料預處理
資料預處理包括資料清洗、資料結構化處理、資料合併等基礎工作，資料清洗主要是過濾無效或者虛假資料，針對特定的業務系統如使用者畫像而言，還包括過濾掉非目標資料；而資料結構化處理、資料合併等需結合具體業務和應用場景，整合出使用者資訊雛形。
3資料標籤化，並賦予權重
在這一步是將得到的各項使用者資訊對映到對應的標籤上，且給各個標籤賦以相應的權重，而權重值的計算是使用者畫像標籤體系得以構建的關鍵，以影片類APP中所有內容偏好的標籤資訊都基於使用者的播放行為產生為例，某標籤的行為使用者越多，權重則越高，且隨著時間的推移，權重值會相應的發生變化。下面給出一個生成使用者標籤及對應的權重的實現方案。
Step 1：確定行為機率與行為使用者佔比
其中，
表示的是使用者u在標籤 i 觀影的次數；
表示使用者u的所有標籤的觀影次數；
表示的是全量使用者中標籤 i 的使用者數；T表示全量標籤數；
Step 2：時間衰減
其中，
與
表示的是引數；t表示的是當前時間；
表示的是標籤i的最後一次播放行為；
Step 3：確定權重
最終，
使用者喜歡觀看的各影片型別的標籤資料如下：
4生成畫像
每個使用者的所有資訊生成標籤並得到權重值以後，一個使用者的所有標籤合併起來組成該使用者完整畫像，最終生成的使用者畫像資料落地入庫，每日計算更新，然後再根據各業務應用場景的不同需求進行調整和對接，比如與會員運營平臺、廣告運營平臺等打通，為之提供決策支撐。
05結語
瞭解是採取行動的前提，怎樣才能獲得使用者的關注，取決於你有多瞭解使用者以及他們的需求，就像追求戀人，投其所好方能終成眷屬，所以，透過構建使用者畫像才能使得產品更貼近使用者的需求，獲得使用者的青睞與信任。