1、現居住在疫情爆發國家和地區的國人，能否按時回國?
當前，部分國家的疫情擴散，在目前已經確診病例較多的南韓、日本、義大利和伊朗等國，有不少的華僑和留學生等人員，中國政府高度關注他們在當地的健康安全，積極敦促駐在國政府採取切實措施，重視解決他們在健康安全方面的問題。外交部和有關的駐外使領館密切關注這些國家的疫情發展情況和我們在當地人員的情況，積極開展領事保護和服務工作。目前，疫情比較嚴重的國家還沒有完全斷絕與外界的公共交通，所以我們在當地的人員可以選擇以直航或者是中轉繞道的方式回國。希望在當地的中國公民能夠積極配合駐在國疫情防控措施，加強自身的防護。如果遇到緊急情況，及時向當地政府有關部門求助，並與中國駐當地使領館聯絡。如果疫情進一步發展，我在當地人員的健康安全受到嚴重威脅，我們將採取必要措施，積極協助和安排他們回國。從疫情嚴重的國家或者地區回國的人員，入境後應該遵守和配合當地有關疫情防控方面的措施。
2、如何防範疫情跨境傳播，保障出入境旅客安全？
新冠肺炎疫情發生以來，海關總署在黨中央、國務院的統一領導下，根據《國境衛生檢疫法》、《傳染病防治法》以及世界衛生組織制定的《國際衛生條例》等一系列法律法規的要求，依法科學採取嚴格的口岸防控措施，內防輸出、外防輸入，堅決遏制疫情通過口岸傳播擴散。主要採取了幾項措施：
一是密切監測疫情，及時開展研判。我們密切跟蹤國內外的疫情發展，多渠道全方位收集各種疫情資訊。根據疫情發展變化的不同階段，及時組織跨部門、多學科、多領域的專家開展聯合的風險研判，根據風險研判的結果，有針對性地在全國口岸採取了一系列有效的應對措施，實現科學防治、精準施策。
二是全面啟動了健康申報制度。要求所有出入境人員都必須進行健康申報，海關在口岸對申報內容進行稽核，嚴格排查有沒有症狀，有沒有在14天內到過疫情發生的地區或者是國家，以及有沒有接觸史。為了方便出入境人員的健康申報，我們將申明卡翻譯成了十種以上的語言，並且專門開發了旅客指尖服務的小程式，也就是說出境人員在到達口岸之前就可以使用手機來進行填報，生成一個二維碼，在口岸掃碼驗放，實現“網上報，碼上通”。
三是嚴格開展出入境檢疫。海關對所有出入境人員嚴格實施“三查、三排、一轉運”這樣的檢疫措施。所謂“三查”就是百分之百查驗健康申報，全面開展體溫監測篩查，嚴密實施醫學巡查。所謂“三排”就是對“三查”當中發現的有症狀的，或者是來自於疫情比較嚴重的國家或地區，或者是接觸過確診病例、疑似病例的人員，我們要嚴格實施流行病學排查、醫學排查以及實驗室檢測進行排查。所謂“一轉運”，就是對剛才介紹的“三排”當中判定的確診病例、疑似病例、有症狀人員、密切接觸者四類人員一律按照有關規定落實轉運、隔離、留觀等防控措施。我們努力做到早發現、早報告、早隔離、早診治，“四早”。
同時我們在口岸也根據境外目前發生的一些重大傳染病，比如埃博拉、拉沙熱等，在口岸進行嚴格的入境檢疫，防止這些重大傳染病傳入我們國家，造成疫情的疊加。
四是強化聯防聯控機制，在國務院聯防聯控機制的統一領導下，海關與各個成員單位密切合作，通力協作，根據國家衛生健康委制定的防控方案，我們及時修訂口岸防控技術方案。進一步健全資訊共享機制，打通訊息交流的渠道，共享資料資源。我們還進一步健全聯合處置機制，嚴格按照口岸防控技術方案的要求進行排查，暢通口岸病例的轉運流程，妥善做好不同人群的處置，構建起多層次、全鏈條、立體化的防控體系，織密織牢防控網，嚴防疫情輸入。
3、在加強對重點國家入境人員的檢查檢疫等方面將採取哪些措施？
新冠肺炎疫情發生以來，為有效防範疫情通過出入境活動傳播，國家移民管理局主動收集並公佈了有關國家入境限制的措施，提醒內地的居民儘量推遲或取消到國外或境外出行的計劃。許多內地的居民積極響應國家移民管理局的勸告提示，自覺取消出行行程，還有不少旅客到了口岸以後仍自願的取消了出境的計劃，中止了出境的活動，以高度的自覺和十分負責任的行動，為國家防控疫情的擴散以及國際公共衛生安全作出了突出的貢獻。在此，我們也代表國家移民管理局感謝廣大群眾的理解、配合和支援。
隨著近日海外疫情的風險逐漸加大，目前國家移民管理局已經把防範海外疫情輸入風險作為當前最重要的一項任務來抓。從各個環節全流程地加強防範海外疫情輸入的工作，具體講，在國際航班抵達前，國家移民管理系統開展了大資料分析。對來自疫情重點國家和地區的有關人員，提前進行預排查，並將排查出的結果和有關的情況，通過與海關檢疫等有關部門的聯防聯控機制，通報海關檢疫部門，為及時有效對涉疫人員進行檢測贏得時間，打出時間的提前量。
在國際航班入境以後，邊檢機關依法依規嚴格入境人員檢查，發現在海外疫情突出地區有過旅行史、居留史的人員，我們會迅速通報給海關的檢疫部門進行檢查檢疫。移民管理部門同時還主動將相關國家和地區人員出入境的資訊及時通報給人員入境地的屬地政府和有關部門，為他們有針對性地開展疫情的排查管控提供資訊的支援。
下一步，我們還將開展國際合作，通過雙邊或者多邊的方式，推動相關疫情嚴重國家和地區的主管部門加強出入境合作和資訊溝通，密切開展防疫檢查經驗、檢查措施、檢查技術手段的交流，從而共同防範疫情輸入的風險，共同控制疫情從出入境的渠道傳播。
4、對於從疫情嚴重國家和地區入境的人員，將採取哪些措施？
在當前形勢下，中國各地根據當地的疫情防控需要，對來自於疫情嚴重國家和地區人員入境後採取有關檢驗檢疫和防控舉措，如測量體溫，實施居家或集中觀察等。這些做法符合中國的法律法規，既是疫情防控工作需要，也可以有效阻止疫情跨國傳播，對中外各方的疫情防控來說都是有利的。
根據疫情發展情況，中國地方政府還將及時動態調整對外國來華人員入境後的防控措施。我們對外國公民和本國公民一視同仁，無差別地執行相應措施，並且會充分照顧當事人的合理關切，尊重他們的宗教和風俗習慣。入境後，他們所在的社群還將為他們提供必要的保障和協助，幫助他們解決好生活方面的實際困難。中方採取的應對疫情舉措，有效減緩了疫情的蔓延擴散，阻止了病毒的人際傳播，得到了世界衛生組織的高度肯定。當前，中國的防疫工作已經進入最吃勁的關鍵時期，我們希望疫情嚴重國家的人員，在來華時能夠充分理解並且積極配合中方的相關防控舉措，共同防範好疫情相關風險，維護好自己和他人的健康安全。
5、疫情嚴重地區的中國駐外使領館，是否還正常開展領事業務？
黨中央高度重視做好對海外中國公民的領事保護和服務工作。疫情發生以來，外交部和中國駐外使領館認真細緻紮實的做好每一項具體工作，駐外使領館的領事服務工作一直在正常開展。在服務中國公民疫情有關的工作方面，做了很多具體的事情。一是敦促有關國家政府切實重視解決好中國公民在當地健康和安全方面的問題，為有需要的人員及時提供救助。二是對因疫情滯留當地人員的簽證或者居留手續，敦促有關國家政府部門提供必要便利和協助。三是積極聯絡有關航空公司，為滯留中國公民辦理改票、改道等手續，安排他們回國。四是協調國內有關航空公司，先後派出10架次的航班前往多個國家，接回了1314名中國公民。同時，還積極協助特區政府，從日本接回了鑽石公主號上的近200名港澳特區居民。
對於已經在當地確診患病的中國公民，駐外使領館及時探視，密切跟進有關治療情況，要求外方全力加以施救。此外，外交部“12308”24小時熱線服務電話一直保持著高效運轉，在疫情較嚴重時期，日均人工接聽各類求助電話達1000通以上，及時為海外同胞提供熱情和周到的諮詢服務。
6、網路上傳言南韓來華航班爆滿、“一票難求”是真的嗎？
民航局密切關注部分疫情嚴重國家與中國間的航線航班變動情況。近期，南韓、日本疫情發展迅速，對中韓、中日的國際航空運輸市場形成了衝擊，中外航空公司根據市場需求和疫情形勢，減少了部分航班。本週中韓間的航班總量已降至320班，預計下週將進一步減至每週276班。中日間航班總量下降至380班，預計下週進一步減至263班。具體資訊，可以在民航局官網資訊公開欄查詢。
國家移民管理局對最近一段時間中韓之間人員往來情況做了統計和分析，2月23日，南韓政府宣佈將新冠肺炎疫情的防控等級提升到最高階。從23號到現在，我們統計來華南韓公民入境的數量，日均是1300人。從資料分析的結果看，航班滿座的情況與疫情發生以後各個航空公司壓縮了航班的數量有關，由於航班數量的減少導致機票緊張。從南韓來華的人數雖略有增加，但沒有出現太大的波動，我們也一直在監測這個動向。從近期自南韓入境人員的成分看，主要以中國的內地居民為主，佔到約七成，增加的人員數量當中比例也主要是內地居民居多。目前沒有發現有大量的南韓人湧入中國的情況。