社交娛樂出海，中國公司並非第一批玩家。早年來自歐美等地的多款本土流行社交應用，都有針對海外市場的輸出，例如Facebook、WhatsApp、Snapchat、Tinder等歐美網際網路巨頭產品。

陌生人社交巨頭Match Group依靠雄厚的資金實力，用收購彌補欠缺。前不久，這家全球最大的約會應用運營商，以17億美元收購了手握一對一影片社交應用Azar和在日韓流行的社交直播應用Hakuna Live的韓國公司Hyperconnect。

透過收購Azar等已在當地市場成熟的應用，Match Group迅速打開了其他尚未成功滲透的市場，但這些產品在被收購前就是針對本地人的文化及使用者習慣打造的，好比本地開發者已經制作了一份半熟品，Match Group只需買來加熱即可。

不得不說，相比美國的網際網路企業，許多中國公司的全球化運營能力都更勝一籌。他們將成功商業模式的App遷移至海外市場，進一步發揮他們的先行優勢，再通過出色的本地運營能力穩住壁壘，成為海外社交娛樂的佼佼者，甚至有超越歐美老牌社交娛樂公司的趨勢。

今天，我們聚焦中國社交娛樂出海領域的頭部玩家，揭秘他們憑本地化運營能力突出重圍成功搶佔全球市場的秘籍。

一、當今國內社交娛樂出海代表玩家

1、短影片產品——位元組跳動旗下TikTok

TikTok是位元組跳動專注於出海的短影片社交平臺，誕生後成功進入超過全球150個國家和地區，覆蓋75種語言，是中國出海社交娛樂領先的應用產品。

目前，TikTok全球下載總量達25億次，截至2020年5月，印度境內TikTok下載量達6.11億次，佔全球總下載量的30.3%；美國的下載量達1.65億次，佔全球總量的8.2%。在過去一年，TikTok以超過8200萬的下載量，成為2020年下載次數最多的社交媒體應用。

TikTok在海外廣泛的使用者滲透率同樣讓行業感到震驚。BusinessofApps的資料顯示，2020年，TikTok在全球擁有5億DAU，36%的使用者來自亞太地區，其餘使用者平衡地滲透在其他地區，包括北美、拉丁美洲、歐洲、中東和非洲。

不過TikTok的全球化發展也在遭受重創，據《印度時報》1月26日訊息，印度將在今年6月永久禁止59款中國手機應用程式，其中就包括TikTok。

退出印度市場，意味著TikTok失去了在海外最大的市場份額，全球化發展戰略也面臨重大挑戰，但這仍無法阻擋其目前在全球其他國家的發展速度和地位。

2、直播產品——歡聚集團旗下Bigo Live

自2016年設立以來，Bigo Live就扎入了直播賽道，目標是全球市場，前不久，Bigo Live進入2020年全球最賺錢應用、全球娛樂應用下載量雙榜單Top10。

據悉，BIGO的產品在2019年就深入150多個國家地區，MAU近4億。Apptopia 公佈的2020年全球社交App下載排名中，Bigo Live與TikTok、Instagram、Facebook等熱門社交應用一同入榜，位列總榜第13。據Sensor Tower資料顯示,在2020年全球熱門娛樂應用榜單中, Bigo Live居收入榜第七位，排在流媒體應用Netflix之後。

如今，BIGO成為全球最大影片直播社交平臺之一，Bigo Live已然在全球破圈。

3、社交產品——赤子城科技旗下MICO

近年來深耕全球陌生人社交賽道的赤子城科技，2020年同樣在全球宅經濟紅利加持下，進入增長爆發期，躋身頭部出海社交平臺。

赤子城旗下社交產品自2014年開始出海，瞄準全球市場，先後孵化社交直播產品MICO、打造出影片社交產品Yiyo、語音社交產品YoHo，在中東、東南亞、南亞等新興市場進入行業頭部，成為當地主流的陌生人社交平臺。

除了在新興市場表現亮眼，赤子城科技在成熟市場亦高歌猛進。2020年，MICO進入美國社交應用暢銷榜前20，今年又接連進入加拿大、葡萄牙、丹麥、愛爾蘭等多個歐美國家社交應用暢銷榜前10。

截至2020年，赤子城科技社交產品累計下載達1.83億次，平均月活達約1136萬，使用者粘性和使用時長均保持穩步增長。

據App Annie顯示，目前，MICO已進入86個國家和地區Google Play社交應用暢銷榜前10；Yiyo在14個國家和地區的Google Play社交應用暢銷榜進入前10；YoHo在31個國家和地區的Google Play社交應用暢銷榜進入前10。

一方面已在新興市場穩固壁壘，一方面大力進軍北美、歐洲、日韓等高價值市場，總體來看,赤子城科技的全球社交基本盤已建立。

二、他們如何透過運營能力實現突圍？

即使是相鄰的兩個國家，在語言、文化、使用者習慣上也會呈現出截然不同的一面。因此，一款出海產品在進入當地市場後，要想保持使用者增長並增強使用者粘性，本地運營能力至關重要。

比如以上提到的三家社交娛樂出海企業，之所以能在一眾出海產品中突出重圍，除了技術過硬，他們都將本地運營能力發展為核心競爭優勢。

1、TikTok：“複製現有模型+本地化”雙管齊下

據 Sensor Tower 統計，TikTok 在越南每月有 4350 萬活躍使用者。

在進入越南市場後，TikTok與越南旅遊局合作開展旅遊主題活動“你好，越南”，透過簡短的移動端內容幫助提升當地形象，取得了巨大的成功。

距離越南一萬公里外的非洲，TikTok的首選合作物件變成了MCN公司。去年，TikTok與南非MCN平臺Webfluential達成合作，合作的最主要目的就是挖掘非洲網紅，進而帶動TikTok在非洲地區的下載量，加速其在非洲的發展。

針對不同國家地區進行本地化運營的同時，TikTok再將抖音的成功經驗一比一複製到海外業務上，不過，雖是“複製”，實則仍有不同。

比如，TikTok複製了抖音的標籤挑戰賽，吸引明星和使用者紛紛上傳自己的挑戰影片，從而獲取更多使用者，但挑戰活動會根據不同國家的使用者習慣和喜好做出改動。

在TikTok日本版本的挑戰賽中，TikTok會根據日本使用者的喜好改編歌曲，簡化動作，使模仿更為容易，原因是他們在研究中發現，日本使用者較為害羞且身體表現力較弱。

TikTok的母公司位元組跳動掌握著成熟的本地化影片運營技巧，會在任何進駐地區生成本地化內容，再輔以不同的本地化活動，使產品在全球各地都有極高的參與度。

2、歡聚集團：“因國施策”，全球化就是本地化

BIGO的全球化戰略不是把自己變成“YY直播或虎牙的海外版”，他們的內部一直有一個口號——全球化就是本地化。

BIGO將全球市場分為美洲、歐洲、東太平洋、中東、東南亞、南亞六大區，要求相關團隊全職駐地工作，並透過全球30多個本地運營中心，精準洞察本土市場的社交需求。

他們還考慮到地緣政治、語言、宗教等問題，專門組建了對重點區域市場的歷史、人文、社會、制度等進行研究的團隊，以保留對全球不同區域文化的敬畏之心和深度融入。

Bigo Live是第一款進入印度市場的直播社交應用，在進駐後面臨了一系列挑戰。

印度存在一種以血統論為基礎的社會體系，將社會階層分為四大種姓——婆羅門（祭祀貴族）、剎帝利（政治貴族）、吠舍（平民）、首陀羅（傭人）、賤民（不在種姓制度內，為不可接觸之人），種族隔離嚴重。

在現實中，印度人更傾向與相同階層的人交往，這一習慣也延續到了網路上。於是在印度，Bigo Live儘量匹配相同種姓的人群以避免衝突。

此外，印度是一個人口大國，語言和文化分佈情況不盡相同，光是官方承認的語言就有23種，再加上民眾受教育程度普遍不高，很難在不同語言、不同文化的條件下建立起全國社群。

Bigo Live開始嘗試將小語種內容和小語種使用者相匹配，產品的留存和活躍時間都得到顯著提升。

後來，Bigo Live還透過基礎設施創新降低使用者的表達和參與門檻，比如面對語言不同、教育程度不高的使用者，提供麥克風、熱舞、搞笑icon等功能，讓缺乏文字閱讀能力的使用者也能無障礙參與其中。

深入到本地化運營的各個細節，Bigo Live覆蓋了社會各個階層、文化多元且多樣的群體，滿足了不同使用者的眾多剛需，其“全球化就是本地化”的運營模式已漸入佳境。

3、赤子城科技：打通行業資源，做極致的本地化服務

赤子城科技的社交業務團隊是非常典型的“出海團隊”，海外運營的核心人員來自早期華為、中興的海外團隊，對海外市場的理解很深。

除了針對不同國家的使用者習慣做產品的本地化，他們還明白打入當地市場，少不了合作伙伴的支援。

據瞭解，赤子城海外團隊擁有極強的本地資源和拓展能力，與當地明星、網紅、運營商、網際網路企業建立了深度合作，積極開拓本地合作伙伴，實現資源、運營本地化。

MICO早期的泰國負責人在當地深入積累資源，後來甚至被媒體稱為泰國“娛樂圈大佬”。憑藉他的資源優勢，MICO在進入泰國市場時以較低的成本請到泰國影后Mai Davika為產品代言，積累了很多使用者，品牌影響力也大大提升。

2017年，印尼巴厘島火山爆發。當時MICO正在印尼籌備舉辦一場大型活動，災情發生後，MICO立刻停下原計劃舉辦的活動，全力調配資源，為印尼使用者實時直播災區情況，這使MICO在短時間內實現了使用者激增。事後，MICO還為當地政府進行了捐款，得到了政府和民眾對品牌的認可。

另外，赤子城力求把“本地化服務”做到極致。他們十分重視本地客服團隊的作用，做出了10秒內應答、10句話解答使用者核心問題的要求，客服團隊保持7*24小時線上服務。

此外，他們會定期進行深度的使用者調研，甚至會定期線下拜訪使用者，以最佳化產品細節和運營流量，給使用者更好的體驗和服務。

除了服務使用者，服務好合作夥伴也非常重要。赤子城中東負責人曾在一次採訪中提到，很多公司進入中東時正是由於忽略了客服的作用，最後被淘汰出局。此前，曾有兩個公會在MICO產生糾紛，落敗的一方威脅要退出平臺，他花了9個小時進行調節，才平定了這場紛爭，避免了合作伙伴和使用者的流失。

重視資源積累，透過深度合作獲取更多當地使用者、企業乃至政府的支援，用本地化內容和服務拉近與使用者之間的距離，赤子城在強敵環繞的陌生人社交賽道中不斷實現增長與突圍。

總結

透過以上3家中國企業在社交娛樂出海過程中的運營經驗，我們可以發現，除了技術與產品的優勢，深入紮根本地、貼合本地文化、因地制宜運營、注重本地資源積累與服務也成為他們的制勝法寶。

這些中國企業透過“團隊本地化+產品本地化+運營本地化”並配以強大的執行力，帶給當地使用者高度的文化歸屬感和認同感，在社交娛樂出海賽道中取得了不俗的成績。本地化運營的深入程度，都會在使用者規模和粘性上得到回報。

中國社交軟體在海外蓬勃發展，形成了屬於自己的獨特模式，為後來者提供了諸多經驗。社交娛樂領域競爭激烈，想要在海外各市場站穩腳跟、建立壁壘，除了深耕技術，更需要在本地化運營策略的打造和執行力上追求極致。

畢竟，運營驅動出海，細節決定成敗。