“行善”二字，可以有無數下手處，比如扶助弱者也是行善。若能幫一個無力無助的弱者改變命運，其能力何其大？其意義何其大？

弱者之所以弱，是因為他們無力發出自己的聲音，聲音不被聽到，就被遺忘。中國有8500萬殘疾人，但在生活中，我們很少感知到他們的存在，就像很少見到盲道上有盲人行走。而強者之所以強，就是要主動關注到弱者，傳播出那些沒有被髮出來的“聲音”。

聾啞群體，就是很難自己發出聲音的一個人群。

在2019年定下“科技向善”為願景的騰訊，也確實在做實事，2020年“天籟行動”發起，面向公益開發者、裝置廠商、相關機構，免費開放騰訊多年積累的天籟AI音訊技術，給人工耳蝸消除噪音，幫助聾人從“聽得見”到“聽得清”。

今天3月3號是全球愛耳日，騰訊天籟聯合新華社·聲在中國、中國聽力語言康復研究中心、中國聽力醫學發展基金會等，推出了線上聽力篩查工具。

世衛組織的最新資料，目前全球1/5的人聽力受損，超過15億人，到2050年，預計1/4的人將會聽力受損，超過25億人。在聽力損失剛發生時，一般生活只會受到輕微影響，老年人通常對聽力變化並不在意。但聽力衰退初期，是干預的最佳時機，而此階段往往被99%的人忽視。

所以大面積的免費的聽力篩查，就可以讓很多人及時的發現自己的聽力問題，及時的扭轉。

而不管15億還是25億，都只是冰冷的數字，必須講出來一個真實的故事，切身的走入一個鮮活的生活。

恰好，這裡有一個已經把我打動的故事，可以講出來給大家聽聽。

時間回到17年前，一個佛山普通家庭的小女孩出生，她叫宋曉婷。

宋曉婷一出生就聽不清楚聲音，但沒人發現。她喜歡跳舞，一歲多就會跟著音箱上的燈光閃爍舞動。

直到兩歲，她還不會說話。去醫院檢查才發現，她是先天失聰。

鼓聲成為她和舞蹈世界的連線方式。她聽不清楚音樂，只能透過腳尖感覺音樂鼓點的震動，努力記憶動作。有時候，連音樂的震動聲都感覺不到，她就在心裡默默數拍子，跟上節奏。

儘管如此，卻又很快得知一個更艱難的事實：隨著曉婷長大，聽力將繼續衰減，這僅有的鼓聲，也將從她的聽覺裡消失。

2018年，轉機出現了。

廣東把人工耳蝸納入社保，曉婷拿到其中一個免費名額。手術一個月後，曉婷的人工耳蝸開機了。她第一次從媽媽翕動的嘴唇裡，聽到了自己的名字，“你叫宋曉婷”。

戴上耳蝸後的曉婷，第一次自己下樓去超市、過馬路、坐公交……一個有聲的世界，在她面前徐徐展開。

那一年，曉婷登上了中央電視臺少兒春節聯歡晚會的舞臺。曉婷穿著碧綠長裙，在舞臺中央露出了燦爛笑容。

戴上人工耳蝸，聽見聲音，似乎已經改變了這個女孩的命運。她變得自信，未來開始充滿無限可能。但事實並非如此。

“我能聽到，但我聽不懂。”

就像曉婷跟媽媽說的，“聽得見”不意味著“聽得清”。她聽到的聲音，仍然與正常人有著很大差距。人工耳蝸傳到她耳朵裡的聲音，大部分都是噪音，沒有細節。

你可以想想一個霧氣朦朧的澡堂裡，一切都是煙霧繚繞的，你看不清、摸不透。這種像被一層布阻隔、無法確定的聲音，就是聽障人群聽到的世界。

2020年，曉婷離開佛山，前往廣州念高中。同一年，這個小女孩的命運和一群工程師發生了交匯。

“對我們健全人來說，一直在霧氣瀰漫的場景裡看東西，可以想象多麼痛苦。對於聽障人士而言，他們一輩子，每天24小時，都被困在了這樣的環境裡。如果我們的技術能夠為他們提供一些幫助，讓他們聽的更清楚，那真是一件非常有意義的事情。”

因為工作需要，常年和噪聲打交道的商世東接觸到“聽障人群”後，萌生了這個想法。商世東和曉婷，兩個陌生人的命運從此聯絡到一起。

商世東曾是騰訊多媒體實驗室音訊技術中心高階總監，2020年12月擔任騰訊天籟實驗室負責人。加入騰訊前，商世東在2010年組建了杜比北京工程團隊，任職杜比北京和悉尼工程團隊高階總監9年。加入騰訊後，帶領音訊團隊，負責音訊的框架設計和開發工作，支援騰訊內多個實時音影片產品，比如騰訊會議。

商世東的職業生涯目睹了音訊技術迭代的歷史。“科技可以改善生活 ，也可以彌補缺陷”，這一次，他將目光投向了聽障人士。

“公開資料顯示中國有8500多萬殘疾人，但在生活中，你很少感知到他們的存在，就像你很少見到盲道上有盲人行走”，商世東認為，“這是因為我們的‘無障礙建設’做得還不夠好”。

萌生了這個想法後，商世東和團隊針對聽障人群做了大量調研，也分析了國內外很多關於降噪技術在聽障方面的應用的研究，發現“噪聲”確實是困擾聽障人群的一大障礙。

商世東找到了國內人工耳蝸廠商諾爾康，所謂人工耳蝸，就是一個電子裝置，把聲音訊號變成電訊號，電訊號經過計算機程式設計，告訴它怎麼刺激神經，人就可以產生聽覺。

雙方一拍即合，決定研發由AI降噪技術加持的新一代的人工耳蝸，也就是把噪音自動過濾掉，讓人直接聽見清晰的有意義的聲音。

曉婷，成為了新一代人工耳蝸的早期試用者。

“她非常興奮，整個人的狀態非常好，她本就是一個活潑的小姑娘。”商世東回憶起看到曉婷戴上新一代人工耳蝸之後的場景。

用上AI降噪技術之後，曉婷不僅能夠聽清鳥叫、風聲、甚至能透過嘈雜的環境聲聽到媽媽的聲音。這時她的眼睛就發亮了，從一個世界到了另外一個世界。

過去，曉婷只能粗略地分辨男女聲，聽到媽媽的聲音像是“老人家說話的沙啞的聲音”；剛戴上新耳蝸，她對媽媽說：你的聲音原來更尖細，和爸爸不一樣。

一次，媽媽騎著摩托車送曉婷上課，風聲吹過，女兒拍了拍她的後背，“媽媽，你的手機響了”。媽媽當時差點哭出來，這幾乎是這些年來最幸福的時刻。

AI降噪技術，喚醒了曉婷沉睡的耳朵，細膩鮮活的聲音細節湧入了她的世界。她說，“好像施展了魔法，我耳中的噪音被獵人帶走了。”

當然，施展魔法的噪音獵人，其研發並不順利。

消除噪音一直是一個難題。電話早在一百多年前就發明了，但是人類卻一直沒有解決通話噪音的問題。放眼人類一百多年的語音通話史，也是一段對抗噪音的歷史。

比如在嘈雜的菜市場，之所以我們能清晰地聽到對面菜販子的說話，是因為耳朵選擇性遮蔽了比如剁肉、吆喝等等的嘈雜聲。而商世東團隊要做的，就是讓機器裝置也能像人一樣。

想要消除噪音，就需要識別噪音，再主動干預。這個看似簡單的方法困擾了技術人員上百年，因為其難點在於識別哪些是噪音。聲音處理是最難的，聲音資料是一維、影象是二維、影片是三維，維度越少難度越高。

幸運的是，有了AI的加持。商世東團隊在菜市場、在辦公室、在馬路上，在一切存在噪音的地方採集了海量的聲音資料，做裁剪和清洗、提取特徵，再加入模型訓練，如果模型準確率達不到99%，就持續收集，一直做到標準為止。

目前，基於機器學習的AI降噪模型，商世東團隊將識別率提升到了96.2%，超過了大多數開源模型。

跟諾爾康的技術團隊的合作，從想法提出到演算法驗證，及產品落地，用了近一年，經歷無數次版本迭代。

人工耳蝸晶片體積有限，相容差、計算能力弱，不足以承載大量的運算。經歷了反覆探討和驗證，他們找到了解決方案：手機伴侶+人工耳蝸。

簡而言之，就是將計算處理過程轉移到手機上，由手機對訊號進行處理、過濾，再透過藍芽裝置，將訊號傳送到人工耳蝸。

而手機伴侶的解決方案，對延遲要求極高，一旦超過200毫秒人將會感到不適。就像看電影一樣，聲音如果延遲影片畫面，觀眾就能明顯感到不舒服。

面對挑戰，商世東帶領團隊連續熬夜攻堅，試圖找到一種更快速的AI演算法。最終，結合騰訊會議上的經驗和配置資料，將延遲控制到150毫秒以內。

2020年9月27日，國際聾人日，新一代人工耳蝸的試戴者曉婷和媽媽一起來到了深圳，終於見到了捉走她耳朵中噪聲的“獵人”，商世東和他的團隊。

當天，騰訊天籟實驗室宣佈聯合深圳市無障礙資訊研究會、騰訊公益基金會等機構，面向行業開放天籟音訊AI降噪技術，發起“天籟行動”，希望更多像諾爾康這樣的廠商和開發者加入到關注聽障人群的行列。

“過去我們的工作更聚焦在演算法突破和產品研發，沒想到我們的技術還可以給聽障人群的生活帶來一些改變，這讓我和團隊受到非常大的鼓舞。”商世東從曉婷身上看到了技術的無限可能性。

“接下來我們希望把演算法做得更好，在幫助更多聽障人士聽得更清楚的同時，也可以探索AI降噪技術的更多應用場景，比如五六十歲的老年人，他們的聽力退化之後，也可以透過我們的技術提升。”

今天愛耳日上線的聽力篩查工具，就是一個大過濾器的入口，要讓大量的有聽力障礙的人群自動浮出水面。

想要解決這一問題的這群噪音獵人，也是騰訊“不務正業”產業人的一個縮影，他們在街巷之間捕獲噪音，也狙擊噪音，喚醒沉睡的耳朵。

他們正在用技術不斷改善這個世界，讓世界對於每一個弱者都更加清晰，充滿希望，改變命運。

現實中，很多聽障孩子的家長會早早放棄孩子，“認命了”，等孩子長大成人隨便安排進工廠作勞力。但曉婷和她的媽媽不這樣想。

考上當地最好的特殊高中後，曉婷決心學計算機，她想，自己完全能成為一名文職工作者。戴上人工耳蝸後，她又有了更明確的目標：要考上北京一所大學的特殊教育學院，那裡被譽為聽障人群的清北。她為此每天在宿舍用手電學習到午夜，凌晨5點半起床再學習；課間休息的10分鐘，她趴在桌上寫作業，顧不上喝水。

此情此景，善莫大焉。