大家在配置可視對講系統時可能經常會遇到門口機、室內機呼叫不通的情況。以下根據門口機1.0版本和2.0版本選單給大家講解無法呼叫的幾種排查思路，以大華為例。

01門口機無法呼叫室內機

排查方法1

★單機環境步驟1： 登入門口機的WEB 介面；步驟2：選擇【門口機管理】，檢查門口機資訊，門口機的IP為實際IP，如IP變成127.0.0.1則代表上報異常，sip伺服器恢復預設重新配置。

門口機為1.0選單如下：

（圖片可放大檢視）

門口機為2.0選單如下：

步驟3： 選擇【房間號設定】-【線上狀態】，檢查室內機是否線上，如果室內機離線，請排查網路連線。

門口機為1.0選單如下：

門口機為2.0選單如下：

★平臺環境步驟1：登入智慧園區綜合管理平臺；步驟2：選擇【業務導航】-【可視對講】-【裝置管理】，在組織樹中選擇組織節點；步驟3：分別單擊門口機和室內機對應的裝置地址，檢查編號是否正確。如果錯誤，刪除裝置，以正確的編號重新新增裝置（IP需自動獲取，請勿手動填寫）

排查方法2

（圖片可放大檢視）

步驟2：選擇sip伺服器伺服器IP：填寫門口機或平臺；網路埠號：門口機做sip填寫5060，平臺做sip填寫5080；使用者名稱、密碼：填寫對應sip伺服器的使用者名稱密碼。

排查方法3

1. 檢查裝置連線的網線是否為超5類網線，如果不是，請更換為超5類網線；2. 檢查室內機透過樓道交換機供電是否使用8芯網線，如果不是，請更換8芯網線連線室內機。

02別墅機無法呼叫室內機

可能原因：①呼叫號碼填寫錯誤；②一對多時群呼沒有開啟。解決辦法如下圖：

門口機為1.0選單如下：

門口機為2.0選單如下：