行知提示：本文總計1330個字，看完預計需要5分鐘。

大家好，我是Helen！今天跟大家分享的是《如何進行有效的溝通》內容如下：在這堂分享課程，首先老師就問我們什麼是“溝通”，會不會溝通；

一、下面的夥伴們回答到，溝通是某件事的“開始”，還有人說，溝通是交流，這個回答讓我覺得跟沒說似的......等多個回答；接下來是老師給我們的答案，他講到溝通就好比“做人”，一個人會不會溝通，就看他會不會做人一樣。

二、他給我們舉了個例：AB兩個現場組長，去倉庫領料；

1、A組長首先去倉庫，來到物料員工作處說，我有個工單在中午12點要準時生產，幫我備好物料提前10分鐘送到我組機臺旁；物料員只是簡單的說了聲，哦！

2、B組長後去倉庫，來到物料員工作處說，哥們，我有個工單要在中午12點準時生產，能幫我提前備好物料嗎？能不能提前10分鐘幫忙送達車間機臺處？物料員抬頭回答B組長，好的，我處理完這個工單，馬上幫你備；

3、到了11：50，B組的物料準時送到了機臺旁，而A的物料卻是送完了B組在幫送達。

這個例子雖然沒有影響正常生產，但可以看出A組長比B組長先去要物料，反而是後收到的，這個動作告訴我們一個好的溝通，不管在哪都會得到自己想要的結果。

三、我相信夥伴人身邊也有很多這樣的例子，下面給他大家分享一下三種不同身份的人該如何去溝通：

1、在對上級反映問題時，首先自我一定要對這件事有充分的說服力；

（當我們在現場發現一個問題，需要跟上級溝通時，我們一定要在彙報前把問題整理清楚，你最後想要的目的是什麼？不要匆忙就出現在上級面前說了一大推，最後讓領導覺得牛頭對不上馬嘴，聽迷迷糊糊，都不知道你到底想表達什麼？要他怎麼做？或想聽到他什麼介意？）

2、跟平級溝通問題，一定要互為考慮，以解決問題為目標；

3、對員工下屬進行管理、批評，不要自以為自己的主觀是對的，要做到對人對事。

（大多數上級往往心裡都會有一個自我觀念，在員工操作失誤後，未達到自己目標後，都會一頓飆起，然後說這個事這樣做的，那個事那樣做的，真正的做法是先了解事情原因，然後再說給他聽，不會就做個他看，讓他覺得真正懂了後，這才是員工想要的處理溝通方式）

四、最後再跟夥伴們分享，再處理問題，事件時，一定要從（現狀，環境，時機，個人客觀，換位思考）這幾個方面去解決。

五、溝通的最主要”三不要“

1、不要太過傲慢

2、不要左顧右盼

3、不要出言不遜說髒話

好了，今天就跟大家分享在這裡了，希望以上內容對夥伴們有幫助，下期見！