總的流程：計劃前分析—計劃—執行—檢查—處理（PDCA+PrOACT）

基本原則：積極主動、要事第一、雙贏

一、計劃前分析（澄清問題—分析原因—提出解決方案—選擇解決方案）

問題和目標

1、澄清問題SEE（現狀、目標、現有資源和限制條件）

目標

現有資源

限制條件

2、分析原因（找到原因-整理原因-驗證原因）

找原因—【5why法】

找原因—【投入（方法和資源-人力財力物力等）-活動（實施過程中產生的阻礙-行動和不行動）-制約（客觀的約束條件）-外擾（突發的、不可抗逆）】

找原因—【其他蛛絲馬跡】

整理原因—用xmind整理並列和因果關係

驗證原因——問題 需驗證的原因 分析和調查 結論

3、提出解決方案

碰到問題時，先獨立思考，不要問任何人

我的目標是什麼，怎麼樣才能實現這目標

假如約束不存在，我會怎麼做

假設存在更高標準，我會怎麼做

雙贏方案和過程方案

有沒有“既。。。又”，而不是“要麼。。要麼”

我或別人之前碰到類似的問題是怎麼做的

徵求別人意見

4、選定方案

一、在方案量化比較前，千萬注意方案必須正確、完整、精確。不然會產生災難

二、建立一張量化表

身臨其境想象方案產生的結果（長遠和後悔）

自由量化結果，排除明顯不利方案

將剩餘方案做成量化表

量化表有多個方案（優勢替代法）

關聯原則（排除範圍外的）

逐步淘汰

詞典式原則（先按最重要的進行排查，然後第二第三）

量化表有兩個方案（等價替代法）

差異加法模型

理想點模型

等價抵消法

5、不確定性（決策樹）

關鍵的不確定性

可能的結果

發生機率

結果最終會導致什麼結局

6、風險承受能力

希求曲線

找人分擔

分散投資

投保

對沖

多掌握資訊

7、互為聯絡的決定

資訊決策

未來決策

二、做計劃

SMART

三、執行

執行中最大的問題是分工不清和沒有跟進

分工明確 who誰做

What 具體做什麼

When 何時需要做完

跟進

例行跟進

里程碑跟進

突發跟進

分階段

第一階段

第二階段

第三階段

四、檢查問題

出現的問題

五、處理

最佳化流程

哪種是最有效率的

最佳執行方案