很多人都會把產品運營與使用者運營這兩個概念混淆，但其實這兩個概念是有很大區別的，這篇文章我們就從幾個方面來闡述下使用者運營吧！

首先簡單來了解一下產品運營，從幾個層面來講，就是一個用活動策劃，使用者維護，內容建設、以及產品推廣來促進產品和使用者之間關係的工作，它也是運營的總稱，簡單來說就是產品最終都和人在打交道，它使用者是緊密相連的。

產品運營與使用者運營聯絡密切，所以使用者運營也是很重要，那麼使用者運營究竟是怎樣的呢？我們來深度剖析下吧！使用者運營，顧名思義就是以使用者行為資料為基礎，透過一系列的營銷方式、體驗，能力、內容等等讓使用者慢慢地愛上這個產品，從而讓使用者的最大價值體現出來。

既然我們的產品是做讓人使用的，歸根到底我們是在剖析人。大千世界，每個人都有不同的個性，發現我們的客戶群，為他們提供最好服務，讓他們自發的留下來，並不由自主的讓自己的價值發揮到最大化，那麼我們也就做到了真正的使用者運營。

針對使用者運營，我分先分為下面3個時期，每個時期再細分成不同的目標：

1.產品0到1時期，定位使用者：即產品規劃階段，從零開始制定規劃，針對每個使用者都設計一個產品，簡而言之，就是專人專用，這也是使用者運營需要做的。2.產品1到10時期，驗證使用者：產品一旦上線，就可以拿到一些使用者的行為資料，這就需要分析我們當初定位的使用者正確與否。根據使用者行為資料，我們可以對產品最佳化作出一定的調整，從而再一次的讓使用者感到滿意。

3.產品10到100時期，拓展使用者：經過與使用者進行確認，產品資料分析與使用者行為資料分析，把產品最佳化更新，在產品爆發時期，使用者生命週期的運營就是首當其衝的事情了。

4. 使用者場景模擬

在我們計劃構建的場景中虛擬一個真實的使用者，讓他進行體驗，與此同時，也要考慮仔細是否延伸產品能給使用者帶來的更優質的產品體驗且核心能力是否恰到好處的解決了使用者的需求。

5. 細分目標人群的精確特點

根據產品的定位，描繪出目標人群的肖像，分為外在屬性和內在屬性。外在屬性有活動場所，地理位置、婚配與否等等，而對應的內在屬性包含性別、年齡、興趣愛好等等。

6. 使用者確認

找到一些真實存在的並符合我們設定的虛擬人物畫像的使用者，可以用實用性測試法，聚焦小組約談法、約談法等等。

這點我大致上說明一下，雖然網路上隨便一搜就有好多，但是重點要牢記，使用者是否在延伸的產品中得到更好的體驗，我們是否能用我們的產品核心能力將使用者痛點徹底解決。

7. 產品最佳化改進

根據上個步驟進行產品的最佳化更新並上線測試。

總之，使用者運營就是提供使用者所需並不斷結合產品，這樣才能牢牢的抓住使用者的心。