做生意，誰也想賺錢、生意興隆，希望買貨的顧客絡繹不絕。但是，有的人做生意，對顧客吹鬍子瞪眼，態度惡劣，服務很差；顧客來一次，就不再來了，心想：不到這裡買貨了。這樣的話，生意怎麼會好。

而真正的生財之道、生意之道，是和顧客交朋友。不論大生意還是小生意，開商店還是開飯店，如果能和顧客交成朋友、好朋友；那麼，顧客還會來，成為回頭客，甚至照顧你的生意，心裡讓你賺錢，故而來買你的貨。

顧客來到店裡，就熱情服務，主動介紹貨物，遇到挑三揀四的顧客，也不發怒；顧客看了番，不買貨走了，也能“買賣不成仁義在”；在此基礎上，和顧客交成朋友，對顧客問寒問暖。試想，如果和顧客成為朋友，顧客肯定會一次次買你的商品，還會勸說其他人買你的貨，甚至希望你能賺錢。如此，生意怎麼不會好，想不賺錢都難。

相反，有的人做生意，說話不耐煩，還有罵顧客的；宰客、缺斤短兩，把顧客當做待宰的羔羊，甚至有和顧客打起來的，做“一錘子買賣”；顧客說什麼也不再來買貨了。這樣的話，生意會好嗎？

有個地方，有兩家理髮店，一家生意好，一家頻臨倒閉。原來，兩家理髮師手藝技術也差不多，生意好的理髮師，來了顧客就熱情招呼，友愛的交談，一邊理髮，一邊談天說地；到他那裡理髮的顧客，感到很舒心，都成了他的好朋友。說什麼也要到他那裡理髮，為了照顧他的生意，讓他賺錢。生意不好的那家理髮店，理髮師很呆板，來了顧客也不招呼一聲，只是悶頭理髮，和顧客一句話也沒有。只是理髮、收錢，雖然理的也好，可是沒有一個朋友，想著去照顧他的生意，而且，到他那裡理髮，感到很不舒服；都去另一家理髮店理髮了，慢慢的，就頻臨倒閉了。

誰也知道，在商業中，“人脈”有多重要；一定程度上，“人脈”決定了生意的成敗。許多創業者感嘆：沒有“人脈”。其實，但凡做生意、創業，肯定會接觸到顧客、客戶，這裡面有熟人，但更多的是陌生人；甚至，最先買產品的是陌生人，而如果能和客戶、顧客交成朋友，那麼，生意就算成功了，訂單不斷，客戶如同滾雪球，繼而財源滾滾。

相反，如果對客戶、顧客冷漠，少言寡語，不和客戶交朋友，甚至粗暴對待客戶，還有和顧客打架的；這樣的話，生意怎麼會好，肯定創業失敗，門店倒閉。

俗話說，“沒有難做的生意，只有不會做生意的人”；同樣一個生意，會做的，很賺錢；不會做的，門庭冷落，關門大吉。有條街道，生意興隆，各個商家都很賺錢；有個女人盤下個店，開店做生意。可那個女人，是個潑婦，用平日裡對待她丈夫的態度，對待顧客。顧客如果說一下貨的問題，那女人就罵道“你不買也能了！”她吃飯時，來了顧客買貨，就把碗用力一放，說“吃飯時來買貨！不讓我吃飯！”諸如此類；最後，那女人的店無人去買貨，只能關門。那女人不要說和顧客交朋友了，連起碼的服務態度也存在問題。時常可以看到，一些生意興隆的商店，老闆就善於和顧客交朋友。

和顧客交朋友，可以主動和顧客打個招呼，說一些買賣之外的題外話，或者遞一支菸，留下聯絡方式；如果是大客戶，可以請的吃一頓飯。若是開店做生意，顧客遇上自己吃飯，一定要禮讓顧客吃飯。和顧客交朋友，要廣泛、和所有人，不是嫌貧愛富、趨炎附勢，看著顧客體面，就交好；看著顧客穿著破爛，是普通人，就冷眼相待；要和所有的顧客交朋友。更不可“店大欺客”，欺凌顧客；甚至坑蒙拐騙，如果出售假冒偽劣產品，讓顧客吃了虧，顧客會認可這樣的朋友嗎，還會來嗎。

在經商、做生意的過程中，如果和客戶、顧客交成朋友；那麼，可以說，生意就成功了多一半。朋友的基礎是友愛，友愛讓人身心愉悅。顧客來買貨，感受到友愛之情，心裡舒服，還會來買，成了回頭客；而且，成了朋友，出於照顧朋友生意的目的，也會繼續來。這樣，做生意怎能不賺錢？