這些年來外賣的出現,極大的便捷了我們的生活,說實話對於很多,在職場中的年輕人,哪有那麼多時間搞午飯晚飯,經常性的,我們指尖簡單操作幾下,就可以翹首以盼,一個外賣送過來了,外賣的市場規模有多大,到今天為止光外賣騎手,全國就超過500萬人,甚至在2020年的疫情期間,餐飲業深受打擊,很多餐館全年沒法開張,就指著外賣訂單讓自己存活下去,可以說越來越多的餐飲企業,越來越多的普通消費者,無比依賴外賣平臺了,而且正像以前我們所說的那樣,今天我們已經慢慢形成了兩個巨大的,擁有壟斷寡頭地位的外賣平臺。
是的,今天甭管你要買哪個餐館的外賣,說實話你的平臺選擇是很小的,不是藍色的,就是黃色的,所以當這兩大平臺,佔據了優勢地位之後,它們就要開始收割了,我們可以給大家舉一個例子,假設你點一份外賣,總共花了20塊錢,這其中可能還有很多滿減,你覺得佔了很大的便宜,但是你想想這份20塊錢的外賣,它是怎麼分的,平臺大概要拿走20%到25%,也就是說20塊錢的外賣,平臺要拿走5塊錢到7塊錢,外賣騎手再拿走個兩三塊錢,也就是說落到店家手裡,不過10塊錢而已,10塊錢在這個通貨膨脹,物價飛漲,人力很貴的年代,到底能給你做一個什麼樣的飯,因此很多餐飲企業經常抱怨說,這個外賣平臺抽成抽的太狠了,已經狠到危急餐飲業的,生死存亡線了。
是的,人家平臺簡直,能把你的利潤率算到根,你不加入我的外賣平臺,你一單外賣都賣不出去,你這個店根本就活不下去,你加入我的外賣平臺,對不起,從此你變成給我打工了,大量的利潤被我拿走,最後給你留下的利潤,微薄到讓你剛剛夠交了房租,開了工資,然後幾乎什麼都不剩。
所以對於很多餐飲店老闆來講,經常面臨的選擇是,到底加不加入外賣平臺,不加入沒有訂單生意大降,加入之後也沒好到哪去,大量的錢被別人賺走了,看著似乎紅紅火火,每天訂單是大量的,但是月底一算賬,幾乎一個月什麼錢都沒賺到,以至於現在有一些,資本比較雄厚實力比較強,餐飲有特色的企業已經公開提出,我們就是不加入各種各樣的餐飲平臺,如果想吃我們這個菜,你就得到我們店裡來。
根據各種各樣不同餐飲的型別,外賣平臺的抽成從15%到25%,這還只是開始,為了吸引消費者,各家外賣平臺經常搞各種各樣的,滿減 促銷、贈送的活動,有很多餐飲業主抱怨,明面上是這個平臺搞活動,但實際上錢都是我們餐飲店拿,你如果不同意人家搞活動,對不起,人家就得給你小鞋穿,你這個企業就不能排到前頭,你的訂單量就會大減。
很多餐飲業主都說,只要你加入了某個外賣平臺,那簡直就是被它綁架了一樣,一單外賣抽25% 這個高不高,聽起來就不低,雖然這也是市場經濟的行為,人家外賣平臺說了,我沒有逼著你交這個錢,你是有自由選擇的,你可以選擇跟我們籤合同,也可以不籤,但是如果你簽了,你就得按我的規矩來,然而這聽起來是個很公平合理的,自由市場經濟的行為,然而大家別忘了,外賣平臺就剩兩家了,而全國的餐飲企業數以百萬計,所以在兩大壟斷巨頭面前,小企業那真的就是待宰的羔羊,而且由於平臺抽傭太狠了,因此現在已經出現了,兩個不好的苗頭。
第一,在餐館領域,已經劣幣驅逐良幣了,什麼意思?餐飲老闆也要算賬,一份20塊錢的外賣,落到我手裡就剩10塊錢了,你讓我拿什麼樣的食材,提供給消費者,於是對於很多大店來講,人家給你搞兩套選單,很多消費者都發現了,同樣一盤菜,比如說魚香肉絲,在店內堂食的時候,我可能是28塊錢一份,我開啟外賣軟體的時候,人家告訴我有優惠有滿減,但是我仔細一看,同樣的菜怎麼變成38塊錢一份了,是啊,羊毛出在羊身上,平臺的抽傭也好,騎手的運費也好,都得讓你拿,也有的店做的比較隱晦,人家明白我堂食外賣不是一個價,容易被人看出來,所以價格不變,我從分量上來找,同樣一份魚香肉絲,堂食外賣都賣28,堂食我給你投料300克,外賣我就給你投料200克,這在業內已經是個司空見慣的潛規則了。
說實話能這麼做的,那都還是良心大店,有一些餐飲店處理得更加下作,比如說我們經常在平臺上,會看到很多黑店,它的實際地址跟它的註冊地址,根本就不一致,是的,為了節省成本,很多餐飲店,乾脆搬回到了居民小區中去,不用租門頭房能省下大批的資金,衛生上也不用搞得太好,省一個人就能省一份成本,反正點外賣的人,看的都是那種光鮮亮麗的圖片,他怎麼知道這個菜是在什麼樣的黑作坊中做出來的呢?
還有的店近兩年來,人家開始大量的使用,菜餚包,料理包,可能很多朋友們還不知道這個事,大家傳統的意識中認為,我在某個店點份魚香肉絲,自然是大師傅備好料了,現場給我炒出來,然後外賣小哥送給我的,是這樣的嗎?今天有很多店根本就不是這樣了,為了節省成本,他們大量的去購買各種各樣的菜餚包,有很多食品生產企業,專門生產這種菜餚包,我在中央廚房中一次性的做出500份1000份魚香肉絲,然後加防腐劑封裝,再售賣給外賣企業,這種料理包放到一個大冰櫃中,保質期長達18個月,所以有的外賣企業,人家生意簡單了,你不需要去僱廚子,你不需要去採買原料,你只要添置一個大冰櫃,從網上買來各種各樣的菜餚包冰著,然後等著接單就可以了,今天消費者要魚香肉絲,明天消費者要宮保雞丁,後天消費者要魚香茄子煲,甭管人家要什麼,你只要輕輕鬆鬆的,把這個菜餚包從大冰櫃中拿出來,經過微波爐或者烤箱加熱,然後裝到飯盒中,遞給外賣小哥就可以了。
當然大大的節省了成本,也就只能這麼幹,你才能保證20塊錢的外賣訂單,你收10塊錢你還有賺頭,而對於廣大的消費者來講,大家根本就不知道,實際上你點這個外賣,和你在超市買個菜餚包,自己拿微波爐加熱根本就沒區別,是的,我們為什麼要點外賣,我們為什麼不吃泡麵,不就是我們想享受一下,現炒現做菜的鍋氣嗎,我們中國人是非常講究飲食文化的,我們是非常喜好美食的一個民族,然而外賣的橫行,讓我們每個人都成了,吃料理包,菜餚包的人,沒辦法,你抽傭抽得那麼多,可不只能劣幣驅逐良幣了嗎?
不光餐飲端是這樣,外賣小哥過得也很慘,今天對於很多人來講,去做外賣小哥,快遞小哥,是份收入還不賴的活,幹得好一個月掙七八千甚至上萬,都是有可能的,然而平臺對他們的管理,絕對稱得上苛刻,有多少外賣小哥跟你講,你收了我這個外賣,給我個5星好評,你可千萬別給我差評,一個差評幾百塊錢就沒了,所以今天在全國各大城市,每天我們都會看到大量的,外賣小哥快遞小哥造成的交通事故,可以說他們是最不講交通規則的人,他們是冒著生命危險,在川息不停的車流中見縫插針,沒有人不愛惜自己的生命,但是對於外賣小哥來講,時間就是生命,你晚一分鐘送達,很有可能就得一個差評,然後今天這個活就算白乾了,平臺確實給大家提供了一份,非常好的工作,然而也讓大家的心理壓力倍增,甚至如果你真的不幸出了事。
以往已經有很多個案例了,平臺公司會跟你講,對不起,你不是我的員工,我們之間是個合作關係,我們是一個資訊中介平臺,我們告訴你,某個地方有人想買份外賣,這個商家也接單了,你收到這個資訊之後,你就可以到這個商家把飯取了,然後把飯送給那個人,你來掙你這個運費,在整個流程中,我們外賣平臺就扮演了一個,資訊中介的角色,我們跟你之間沒有任何僱傭關係,為什麼要這麼說,因為只有這樣,才不需要對任何,外賣小哥的交通事故造成的後果,甚至死亡負責。
某地一個外賣小哥,送餐途中發生車禍,遭遇不幸撒手人寰,當他的家屬向外賣平臺討說法的時候,外賣平臺說了,我們跟他是合作關係,所以出於人道,我們賠上人民幣2000元,不光出事了沒有保障,沒出事你就有保障嗎,表面上講外面小哥一個月掙個,動輒八千一萬人民幣,然而實際上他們除了掙到這點錢之外,什麼保障都沒有,什麼五險一金,社保,跟他們通通沒有關係,所以很多人都核算過,表面上講外面小哥賺得錢很多,但是如果折算勞動時間,勞動強度,五險一金給不給交,很多外賣小哥的實際收入,還真不如坐辦公室一個月,只掙三四千塊錢的白領。
所以當外賣體系已經如此發達之後,我們是不是也要做些反思,時值全國兩會,就有很多代表委員提案,有的人建議應當從全國層面立法,減少外賣平臺的抽傭,抽傭定在10%到15%為宜,以讓餐飲企業能有足夠的利潤空間,也有人提議,英國法院已經作出判決,快遞員應當享受跟正常員工,同樣的待遇,也就是說該交的保險得給人家交,那麼我國著上千萬的外賣快遞小哥,未來有沒有可能享受到跟其他普通勞動者同樣的待遇。
有人說如果這樣做了,會不會外賣平臺賺得少了,甚至虧本呢?鎮痛總是要有的,然而從根上講,現在這樣涸澤而漁焚林而獵的做法,既收割餐飲從業者,又收割外賣小哥的做法,難道能夠長久嗎?