村裡/街道的便利店想要吸引更多客流,除了商品要好、價格要低之外,最重要的一點就是要搞好“顧客關係”。怎麼和朋友相處,就怎麼和店裡的顧客相處,儘量和顧客建立起情感聯結。
建議在店裡和店門口多放幾把椅子,更像一個小型的休息區,方便來往的鄰居坐一坐、聊一聊,聚集更多的人氣。
小區周圍或村裡老年人多,那你就可以幫他們做一些力所能及的事情,比如教他們使用支付寶,幫他們在網上買車票,代拿代寄快遞等等,給自己積攢一個好人緣。
還有一個簡單有效的吸引客源的方法,就是在店裡免費提供開水。這樣閒坐的鄰居或村民、路過的巴士司機,都能在店裡喝上熱水,一來二去就成為你的潛在顧客了。
還可以瞭解一下,周圍養寵物的人有多少,如果比較多,那你還可以提供簡單的寵物服務,比如代遛狗、代喂貓,以及臨時寵物寄養服務。要記住,這樣做的目的是拉近和顧客之間的距離,所以要儘量把價格定的低一些。
在選品方面,要以民生商品和日用品為主,進貨的時候,像洗髮水、沐浴露這一類日化用品,要儘量選擇品牌和品質比較好的大品牌。
定價時,要降低商品的最低價和最高價。就拿掃把來說,大眾心目中最便宜的價格是15元,最貴不超過50元。如果你的兩個定價都低於大眾心理價,顧客就會覺得你賣的商品整體都比較便宜,自然更願意選擇中間價格的商品,提高中間價格商品的銷售額。
最近社群團購比較火,也可以考慮加入社群團購。根據所在的區域,建議優先選擇美團優選和十薈團這兩家平臺進行合作。選擇兩家平臺並行合作,就相當於選擇了雙邊資源,更有利於幫你開啟市場。
美團優選的優勢在於覆蓋面更廣、本地配送能力更強。作為美團旗下的產品,美團優選的優勢是能同時連線使用者和商戶,同時更注重配送與低線市場的覆蓋,大倉配送和履約能力比較強,而且成本也會更低一些。
而十薈團的優勢在於成熟度更高,可參考的案例更多。十薈團是社群團購的老品牌,對於如何做好社群團購,全國成功的團長案例比較多,可以參考的經驗也就更多,所以上手也會更快一些。