不論是做實體店生意，還是網路生意，都是要把產品賣給顧客。這就是說生意人不是簡單地賣產品，而是要贏得人對產品的興趣、喜歡、信任和最終購買。作為生意人，就要研究產品怎樣讓顧客由沒有興趣到有興趣，由不喜歡到喜歡，由不相信到信任，由不想購買到很想購買。只有這樣，生意才能做好做大。
如果生意人把顧客購買產品的心思都研究透了，研究對了，也就能制訂出正確的營銷的思路和方法，生意也就能順順利利做成了。
一、研究顧客喜歡什麼樣的產品
生意人做什麼產品並不重要，重要的是顧客為什麼購買產品，購買產品幹什麼用，是為了解決什麼問題和滿足什麼需要才購買產品，這才是最重要的。如果這些問題沒研究清楚，就盲目生產或組織貨源，就會造成一系列的生意錯誤，從而造成生意難做。
比如，顧客購買產品是為了解渴，生意人就需要研究顧客解渴是喜歡用什麼產品來滿足。比如，白開水？茶？飲料？咖啡？水果？酒？還是…如果生意人不研究顧客，不瞭解顧客，認為自己喜歡用茶水來解渴，就生產茶水，這不就錯了嗎？
又如，同一種產品，顧客購買的心理和行為是不一樣的，有的人看中的是產品的價格，有的是看中款式的新穎，有的是看中風格，有的是品牌，有的是品質，有的是贈品，有的是好奇，有的是滿足心理需要，如顯示個性和炫耀……生意人就必須根據顧客購買的關注點，重點把產品的某方面做好做強。
生意人還有一個重要問題需要考慮，就是怎樣把產品賣得更好。這就要求生意人要搶佔市場的制高點，要麼成為“第一”，要麼成為“唯一”。
比如，同樣的礦泉水市場：樂百氏的賣點是27層淨化；農夫山泉的賣點是有點甜；稀世寶的賣點是富硒，保護視力；依雲礦泉水的賣點是來自阿爾碑斯山底；益力的賣點是優質天然礦泉水；5100西藏冰川礦泉水的賣點是西藏好水，世界好水；五大連池泉山礦泉水的賣點是天然含氣礦泉水；九千年冰川泉水的賣點是九千年牌礦泉水，給你九千年前的口感。
二、研究顧客喜歡什麼樣的價格
產品好很重要，價格也很重要。同一類產品到底定什麼價，直接關係到顧客會不會立即購買。定價不是簡單地根據成本+毛利來定價，也不是根據競品來定價，而是要根據目標顧客願意出多少錢來定價，這才是關鍵。
這是因為顧客在購買產品時，在價格問題上是經常發生糾結的。價格太高了，捨不得購買，因而說太貴了；如果定價過低，顧客又會擔心產品質量沒保障，因而也不敢購買。再有，電商市場上同類產品太多，看來看去產品都差不多，價格也差不多，讓顧客很難挑選產品，增加了顧客購買的難度。
因此，生意人就要研究顧客喜歡什麼價格。對於追求品質生活和精緻生活的顧客，價格可以定高一點；對於貪便宜的顧客，價格要定低一點，可採用尾數定價策略；對於錢花不掉的人，價格一定要定高價等。
三、研究顧客喜歡到哪裡購買產品
生意人的產品到底是放在哪裡賣比較好呢？過去淘寶、天貓、京東很熱，那就放到這些電商平臺上賣，現在拼多多特別熱，那就放在拼多多賣。生意人的渠道設計不是這樣簡單的，而是要根據顧客喜歡到哪裡購買，產品就放在哪裡銷售，這樣的原理來設計銷售渠道。
顧客是喜歡在實體店購買？實體店是喜歡到超市購買？還是喜歡到便利店購買？還是喜歡到專賣店購買？顧客喜歡到超市購買，圖的是價格實惠；到便利店購買圖的是方便，價格可稍高；到專賣店購買圖的是品牌，價格可更高些。
如果顧客是喜歡在電商市場購買，那麼就必須清楚，顧客喜歡到淘寶購買，追求的是低價；到拼多多購買，追求的是低價和補貼；到天貓和京東購買，追求的是品質放心。
生意人瞭解了顧客喜歡到哪裡購買，生意人就需要把產品放到什麼銷售渠道去銷售，並根據渠道的特點設計相應的價格策略。
四、研究顧客喜歡什麼樣的促銷策略
生意人希望透過促銷來實現銷售額的快速提升，但採用什麼促銷策略不是生意人可簡單粗暴的和隨意採用的，更不能簡單地模仿他人的促銷策略。
80後有一個特點，不問長輩問百度。80後基本上不看電視，不喜歡說教，不喜歡看廣告，不知道怎麼買東西，80後就喜歡自己上網到百度上去查詢。所以，針對80後顧客，如果生意人要做宣傳推廣，就不能採用電視和網路硬廣告策略，而必須在百度上去種草。所以，優秀的生意人會在百度知道、百度地圖、百度吧等媒體上種草。
25歲-40歲的白領女性，是天生的情感動物，喜歡衝動，追求顏值，喜歡錶現和獲得讚賞，她們經常在抖音、小紅書等媒體上“閒逛”，並常常被抖音上的主播和小紅書上達人的種草內容打動，不知不覺地被小影片和種草文章忽悠。如果生意人的產品是要賣給這些顧客，是不是要在這些媒體上進行宣傳推廣呢？
有的顧客追求品質生活、健康生活、精緻生活等，這些顧客購買產品時看中的是產品的品質，產品是不是符合他生活的需要，而不是追求價格低。對於這樣的顧客，生意人就不能用發紅包、降價促銷活動等價格策略打動顧客，而必須透過消費理念的塑造，產品對顧客的好處和利益的介紹，來讓顧客購買。因此，生意人需要透過運用軟文營銷、口碑營銷、故事營銷、希望營銷和適當的恐嚇營銷來實現銷售。
有的顧客購買產品追求的是價格。對於這樣的顧客，生意人只要滿足顧客貪便宜的需求就可以，促銷策略相對來說可以簡單粗暴，但也不是完全可以簡單粗暴。因為降價太少打動不了顧客，降價太多又會讓顧客對產品品質懷疑。所以，必須要讓顧客相信促銷產品的品質保證。
因此，生意人要根據目標顧客的特點設計相應的促銷策略和促銷媒體，用對促銷策略才能真正對生意有幫助。