問題一：對各類業務的發展定位不清

B設計院現有多種業務型別，如下表。

B設計院目前共有10類主要業務，但是缺乏對業務的整理及地位界定，各類業務應實現的功能在組織內也沒有明確。如哪類是戰略性業務，應予以投入和發展？哪些是主導性業務，應如何強化和維持？哪些是輔業，如何有條件開展、甚至剝離？等等，都缺乏清晰的戰略性思考和選擇。業務發展定位不清在B設計院的兩類主要業務（民用建築設計業務及工程總承包業務）上，表現得尤為突出：

- 對民用建築設計業務的性質認識和定位不清。從性質上看，民用建築設計業務具有兩個突出特點：一是作業單位小，不需要很多資源參與或配合，幾個人就可完成；二是完成主體核心是人力資源，依賴於個人的才能，不需要較多的資金、裝置等投入。這兩個特點決定了設計院對民用建築設計業務的控制能力不強。目前，設計院對於民用建築設計業務的控制主要基於資質，然而隨著單位資質向個人資質過渡，設計院會逐漸失去基於資質而形成的控制力。對於民用建築設計業務的性質以及分化趨勢，B設計院也認識到了，但不夠清晰、更不夠堅定。性質認識不清，業務定位必然模糊，發展方向自然不明。

- 對工程總承包業務發展的專業與型別缺乏明確判斷。雖然B設計院將工程總承包業務作為其戰略性業務發展，但在方向選擇上缺乏明確判斷。B設計院工程總承包業務型別，從專業劃分看，有公建等民用工程總承包、內燃機等工業工程總承包、汙水處理工程總承包、非標裝置總承包；從合同內容看，有專案管理類、EPC類等。要發展哪個專業、哪個型別的工程總承包業務，B設計院沒有清晰的業務定位。依然是處於自然發展狀態——有什麼型別、什麼專業的市場需求就做什麼，沒有針對性的培育、也沒有發展方式的定位（相關研究詳見《某工業研究設計院發展診斷案例Ⅴ：“工程總承包業務開展缺乏足夠準備”問題》一文）。

****【上海復斯管理諮詢公司/品科創說管理專欄】****