兵熊熊一個、將熊熊一窩；有些店長每天非常忙，門店卻不出業績；有些門店業績增長快，店長卻工作很輕鬆。究其原因在於店長對於門店工作的統籌規劃思路清晰，對於員工工作方向和方法合理指引。日常工作中門店店長必須做到的事項：

1、主持早晚會的召開（參照晨夕會召開模版）

早會流程：問好——做小遊戲——昨天門店工作中存在的問題進行解決——正激勵（昨天如果制定了任務完成有獎勵的話）——今日工作目標分配（邀約目標和簽單目標）——今日工作具體安排（具體到人）——喊口號加油鼓氣！

晚會流程：今日工作總結——提出存在的問題（每個人下班回家思考並提供解決方法）——如果制定的任務未完成的負激勵兌現。

2、目標分解跟進

針對邀約任務、簽單任務、合同回款任務對每個導購進行日、星期、月分解；並做好資料的實時統計和差額提醒。最好以Excel表格的形式每天每週每月在群裡進行通報。

3、客戶分析

每天早會結束後，店長對每個導購近期接待或者電銷客戶進行一對一的逐一分析，不同型別和情況的客戶用不同的方式和話術邀約，在什麼時間點邀約。晚上下班前開晚會的時候對邀約客戶再次進行分析，達到了如指掌的地步同時也是對導購的邀約執行情況進行結果監督。

4、培訓

店長終端門店培訓主要是三個方面培訓

A、產品知識培訓，要求店長必須對歐派的產品知識熟練掌握，並對市場上競爭比較激烈的競品的產品知識有一定的瞭解，然後再給導購進行培訓

C、人際關係維護培訓，優秀的導購都會具備至少兩種特質中的一種：第一種是人緣好：與所有人能夠融洽的相處，態度謙卑、積極學習；第二種是專業知識過硬。如何與導購溝通相處、與職業經理人溝通相處、與老闆溝通相處、與異業品牌人員溝通，這些都需要不斷進行培訓強化。參考“思和會”相關培訓。

5、設計師工作安排協調

設計師的免費上門量尺安排、已定客戶復尺安排、下單安排等工作要每天合理協調安排，避免導購與設計師在工作銜接的過程中出現執行效率低下、責任互相推諉等問題的出現，店長需要對此類經常容易發生的問題和解決方法提前梳理好，制定出相應的規章制度，讓設計師和導購有章可循。

6、聯盟品牌關係維護

對於在建材市場裡的商場，與聯盟品牌的日常關係維護非常重要，要想達到資源共享的目的，做為店長必須經常拜會各聯盟品牌門店，和各門店的店長關係要加強，最好對比較優秀的導購也要維護好關係，這樣即使不做聯盟活動的情況下也能利用好外部資源達到帶單效果。

7、售中、售後問題協調處理

在銷售產品、安裝產品和使用產品的過程中，因客戶最熟悉的人是導購，而導購因能力有限，對於已定客戶、安裝客戶、有售後問題客戶在出現問題的時候，導購無法解決的情況下，需要店長出面與客戶進行溝通、與安裝師傅或者維修師傅進行溝通來合理處理這類事情。一般門店，這類事情會佔用導購或者店長很多時間，甚至會影響到導購和店長的心情，對於當天的門店銷售工作極為不利。

對於常見的售中問題、售後問題，店長需要進行分類歸納總結，然後羅列出來，制定相應的問題處理流程和直接解決人，每次導購遇到此類問題首先按照規章制度和處理流程進行，而不是首先告訴店長讓店長解決，這樣店長就能夠節省出來更多時間用於做與業績增長有關的事情。

8、創新學習

走老路永遠到不了新的地方，作為店長需要做的就是在門店日常管理過程中，對於細節的地方進行不斷的改進，對於瑣碎的工作進行不斷的歸納梳理，對於自己不熟悉的業務板塊進行不斷的學習改進，只有這樣，導購才信服，便於管理和執行。

9、招聘導購

鐵打的商場流水的導購，銷售業績的決定因素在於人才，優秀導購的招聘不僅僅只是公司老闆的事情，作為店長也要想辦法、透過關係渠道進行優秀導購的招聘，為門店進行人才儲備，這樣才能放開手腳管理門店，而不會被人員短缺因素而思前顧後。

10、店長建言獻策

業績目標的達成因素多方面，各種資源（樓盤資料、團隊臨時激勵、戶外/小區/賣場等廣告的投放、公司制度、價格政策的權力範圍等）的支援必不可少，有些資源的獲取超出店長的能力範圍，就需要店長主動向老闆獲取支援來為目標的達成做支撐。對於工作過程中出現的售前、售中、售後問題自己處理不了的要及時反饋給老闆，提出自己的建議，與老闆一起及時協商出對策。不可放任自流。