收到貨，開啟箱子，竟然只有5瓶（正常應該10瓶），而且5瓶中還有2瓶是一個味道，最開始聯絡自己所在地客服諮詢，告知聯絡商家客服，就是訂單下的客服，於是聯絡購買訂單下的客服（半天聯絡不上）

線上客服查詢了半天說，你買的是家用，家用的不贈。此種回答真是讓我大跌眼鏡，縱觀全文，沒有一句話說的家用香薰不贈送的。整個宣傳文案圖片首頁如下：

此時，線上客服開始說話了，竟然告知我，我買的產品不是買一送一，這一回答真是驚呆我了，首頁開篇寫著買一送一，全程沒有提一個字我購買的產品不是買一送一，客服解釋我不認同後，該工作人員說我們把問題反饋給商家核實。到此，我才知道，該客服工作人員並不是商家，但是當商品單子有問題時，平臺工作人員竟然說有問題聯絡商家客服。其實就是自己平臺的客服。此時，我終於整清楚了，從平臺線上到他們留的商家電話，全程都是平臺自己工作人員，文案任意解讀，一個工種推一個工種，當我告知想和商家售後聯絡時，該平臺某地的工作人員竟然告知，沒有商家電話，商家在某平臺銷售商品，竟然說沒有商家聯絡方式，那商家是如何和平臺合作的呢?

過了一會該平臺某地工作人員說，商家給我打電話，說我不接沒聯絡上，但在此期間，我全程手機在手，接完電話我才知道，所謂的商家電話竟然還是某平臺自己的工作人員電話，告知我和商家核實情況！可能連自己平臺賣的是啥，寫的是啥都不清楚！該工作人員最後竟說，要不你把買的退了吧，我真是呵呵了，如果全國所有的消費者都是這套路，你不說商家就賺了，你一反應我一時也讓你找不到商家，幾圈下來你也認了，這難道就是商家的利潤所在、這就是打著高大上旗號的某平臺的責任心？

疫情年，有人抓住了機會，有人破產落寞，有人埋怨時運不濟，有人騰雲而上，在網際網路時代，你需要的是回頭客，你想分一杯羹是需要了解消費者，好的售後服務，優質的商品，出了問題是解決問題，不是互相推脫。

《廣告法》第三十八條規定：釋出虛假廣告，欺騙和誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任。廣告經營者、廣告發布者明知或者應知廣告虛假仍設計、製作、釋出的，應當依法承擔連帶責任。廣告經營者、廣告發布者不能提供廣告主的真實名稱、地址的，應當承擔全部民事責任。社會團體或者其他組織，在虛假廣告中向消費者推薦商品或者服務，使消費者的合法權益受到損害的，應當依法承擔連帶責任。

《消費者權益保護法》第四十九條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的一倍。

疫情年，誠信經營、有責任心，才能贏更多消費者的心。出了問題告知這不是自己平臺的，現在醒醒吧，別裝法盲了！