如果說電商的崛起是實體生意的一道坎,那麼去年的疫情,就是對實體生意的致命一擊。在傳統的生意經營中,我們幾乎每天都在渴望客戶會主動幫我們做轉介紹。
但事實上呢?即使我們使盡了渾身解數,但客戶的態度依然是不以為然或者說敷衍了事,根本不會真正地幫我們介紹有質量的客戶。
然而有這麼一家服裝店,老闆只不過是利用了“一件衣服”,就讓顧客介紹了大量朋友來店裡消費,老闆也因此在短短一個月的時間裡,盈利18萬。
案例背景
這家服裝店是在深圳,老闆是一位24歲的美女,姓陳,而這位陳老闆,也就是今天我要給大家介紹的案例主人公。
大家不要看陳老闆年紀輕輕,她做生意的手段可以說是極其老道。陳老闆在18歲的時候就開始做生意了,而別的同齡人呢?在這個時候還在象牙塔做白日夢呢。
陳老闆家裡條件一般,父母都是普通工人,原本供陳老闆讀個大學是不成問題的。只不過陳老闆自己不爭氣,在學校讀書考試永遠墊底,索性就輟學了。
輟學之後的陳老闆沒有像別人一樣找個廠子打工,而是自己進購了一堆衣服,跑去步行街擺地攤,也因此賺到了第一桶金,於是陳老闆就開了如今這家服裝店。
當初服裝店剛開張的時候,其實生意還是很不錯的,只不過後來電商越來越發達,陳老闆的生意也不復往日。再加上去年這場疫情,服裝店歇業好幾個月,深圳的房租這麼貴,陳老闆也虧了不少錢。即使後來恢復營業之後,也還是沒有什麼顧客進店消費。
陳老闆也是無奈之下,才推出了兩個非常“賠本”的活動,打算用來吸引顧客進店,結果你猜怎麼著?這兩個活動卻成為了陳老闆月盈利18萬的根本原因,陳老闆看到效果這麼好,就把這兩個活動一直推行了,才讓服裝店一直紅火至今。
方案介紹
一、只要顧客進店充值500塊錢,除了可以獲得500塊錢的消費額度之外,還可以獲得價值600塊錢的生活禮品一套。
二、如果顧客為自己介紹一位顧客進店消費,那麼顧客就可以進店免費帶走一件200塊錢以內的服裝。
以上兩點,就是陳老闆長期在服裝店推出的活動。當時活動推出之後,在短短一個月的時間裡,陳老闆就吸引了大量顧客進店充值。但是問題來了,這兩個活動真的有這麼大的吸引力嗎?而陳老闆又是如何盈利的呢?
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盈利分析
其實陳老闆的活動方案也很簡單:只要顧客進店充值500塊錢,除了可以獲得500塊錢的無門檻消費之外,還可以獲得價值600塊錢的生活禮品一套。如果顧客願意把店裡的活動,轉發一下朋友圈,還可以免費獲得一套價值39塊錢的禮品襪。
這600塊錢的禮品分別是:一桶價值80塊錢的食用油;一瓶價值68塊錢的洗衣液;一個價值298塊錢的生態智慧燒水壺;一套價值128塊錢的高檔洗髮水,以及一些小禮品。
大家也知道,顧客在店裡消費500塊錢,即使服裝成本再低,其中的利潤也不可能高達600塊錢,那陳老闆送出價值600塊錢的禮品,那不得虧死嗎?
所以陳老闆為了不虧,一定要控制禮品的成本。就比如那個價值298塊錢的燒水壺,其實成本還不超過30塊錢,至於其他的禮品,那價值可就更低了,所以說,600塊錢的禮品只不過是個噱頭。
而顧客充值了500塊錢,其中所帶來的利潤,幾乎能達到350塊錢,陳老闆自然不會虧。
等吸引了大量顧客進店之後,陳老闆又告訴會員顧客:只要能介紹朋友來店裡充值會員,那麼顧客就可以免費獲得一件200塊錢以內的服裝。
看到這裡,就不難發現,陳老闆在這兩個活動裡面,設定了兩層裂變,導致了病毒式傳播。現在很多商家都在搞打折促銷,但效果不好,甚至可能導致自己虧本。所以如果想要把活動做成功的話,你就得讓你的充值活動充滿誘惑力,讓利的程度越高,顧客願意充值的機會就越大。如果你的充值活動不能讓顧客心甘情願充值,那隻能說明你的力度不夠大。
那如何可以讓顧客自發給你宣傳呢?其實也很簡單,最直接的方式就是透過直接返現或者返產品的模式,讓顧客在無形之中變成你的業務員,你的店還會差生意嗎?
最後,陳老闆就是這樣,利用顧客“貪婪”的心理,在短短一個月的時間裡,盈利18萬,賺了個盆滿缽滿。