每天三分鐘，美容院會營銷賺錢很輕鬆!

很多美容院每一年都會做2~4次的拓客，但是年年拓客，年年缺客，為什麼會出現這種情況呢？

最主要的原因就是老闆沒有做好後端的客戶維護，客流就如池塘，進水口太小，出水口太大，那日積月累，自然就會沒客戶

其實更重要的就是老闆沒有做好客戶售後管理系統，客戶進了門店之後消費了一次、兩次後

後續除了客戶來店之外，沒有任何的客情互動，久而之久，客戶自然就不來店裡了

我們美容行業經常會講一句話：服務是再次銷售的開始；這裡的服務不單單只是要服務她所購買的卡項的服務，更重要的是他所購買卡項之外的一些服務

那究竟該怎麼做呢？

首先，現在是移動網際網路年代，一定要有清晰的客戶管理系統，如果沒有智慧線上系統，那紙質版也要做好

當然線上智慧系統會更加清晰，明瞭，例如客戶什麼時候過生日，還剩下多少卡金，還有多少消耗等等

每天要跟進哪些客戶，現在的線上智慧系統都能夠很好地提醒每一個所服務的員工

其次，每一個月，店長要組織員工定期的回訪老客戶，解決他們在購買服務之外的力所能及的價值貢獻

例如提供一些護膚防曬的知識，提供一些生活百科類的一些知識，每一個員工都要定期的回訪老客戶，並且養成習慣

再次，老闆要讓店長組建線上的社群，為你店的粉絲提供更多附加值的線上的活動，例如美膚的知識，防曬的小知識，養生的小知識等等，可以定期的價值貢獻

最後，可以舉辦線下的沙龍會，增加更多的互動

例如生日party，插花，形象禮儀等等，這些都可以讓我們的顧客一起參與，讓顧客容易和你的員工、你的店產生更好的信任度

美容院想要客戶源源不斷的有業績的產出，必要做好客戶的維護，持續產生信任，才會有持續的業績產出

舉個例子：你的美容師手上有50個指定粉絲客戶，每個月每個客戶在店裡花1000元做護理，你的美容師基礎業績就可以輕鬆做到5萬

如果是2000元，就是10萬，這還不包括其他第三方的大業績

所以美容院要花到50-60%的時間來維護老客戶，只有你真正重視老客戶，你才會有源源不斷的業績產出

OK

現在就趕快盤點一下你店的老客戶，趕快回訪吧