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網際網路進入到下半場,流量採買價格昂貴,企業專案運營費用緊缺且有限,如何給產品拉新引流,成為產品運營人的一大難題。本篇透過實際案例來拆解,產品運營人可以怎樣給產品引流拉新?

【案例】

你現在是某電視臺的產品運營,目前公司旗下已經有1款成熟的新聞資訊類產品。最近公司又研發出一款新的報料APP,需要你要給這款APP制定拉新引流策略,運營預算只有10000元,希望你能給APP帶來50000個使用者增長數,請制定行動措施?

小夥伴可以先花10分鐘時間自我思考,如果你是該專案運營,你會怎麼做?

一、什麼是HMW分析法

也許你第一次聽說HMW這個專業名詞,什麼是HMW呢?HMW即How might we,它是處理產品需求的一種行之有效的分析方法。

How:表示我們假設問題是可以解決的,只是我們尚不知道該如何解決

We:強調團隊的重要性,不是單一成員的努力就可以解決問題,而是需要整個團隊的力量才可以解決這個問題

二、如何應用HMW分析法,給產品引流?

我日常最喜歡用HMW裡的五個分解問題的方法——分別包括積極、轉移、否定、拆解、腦洞。

積極:即我們可以透過做哪些事情,讓使用者自己來解決這個問題

轉移:如何透過讓其他人解決這個問題,從而解決使用者這個問題

否定:如何讓使用者放棄這個想法

拆解:把很大的問題拆解成2-3步

腦洞:發揮自己天馬行空的想法,先不管方案是否可落地,先大膽假設

回到開篇案例,如何利用上述5個分解問題的方法,制定適合公司的引流方案?

首先大家要先認真審題,抓住題目中的核心關鍵詞。案例中提到幾個重要關鍵詞,電視臺、成熟的新聞資訊類產品、新產品、預算、目標。這些關鍵詞透露著其他重要資訊——傳統行業、電視投放、抱大腿、預算有限(0.2毛錢一個使用者)。這些資訊拼湊起來,也許你已經想到一些解決方法,先記下來。

第二點要搞清楚自己的目標使用者是誰,目標使用者是後續產品引流中重要的一環。選擇錯的使用者推廣方向,後面方案做得再好終究還是錯的。方向比方案更重要!

以下是我用積極、轉移、否定、拆解、腦洞的方法來制定引流策略的整體思路:

2.1積極方法

作為產品運營,可以做哪些事情,讓使用者願意下載或願意開啟報料APP?我們常說:“有錢使得鬼推磨”,給使用者好處,使用者當下肯定願意留存,但極有可能使用者轉身就將APP解除安裝了。因此除了給使用者好處,更重要的是要讓使用者打心裡想用你的產品,你的產品也的確能解決使用者的痛點需求,這才是一款產品能讓使用者留存下來的關鍵。

“人人都是媒體人”的時代,使用者在微博、朋友圈隨手一發的資訊,都可能成為新聞熱點。自媒體平臺是使用者爆料的主戰場,使用者為什麼要使用專門的報料軟體?這需要產品運營重點思考?想清楚這一點,給使用者一個要使用它的理由,再對症下藥制定引流鉤子

2.2轉移方法

2.3否定方法

但是報料APP不存在讓使用者非用不可的理由,加上它是一款基於傳統媒介衍生出來的“帶傳統色彩”的產品,受眾本身就不廣。作為專案的運營負責人,你還有沒有招?

在我看來,這類特殊的傳統產品最大的優勢在於,它擁有網際網路產品所沒有的行政干預權力。當然,這是一把雙刃劍,成也在此,敗也在此,關鍵在於你怎麼利用。

2.4拆解方法

案例中提到,運營推廣費用只有10000元,拉新目標是50000人,即平均一個使用者0.2元,在現有的網際網路環境下,0.2元一個CPD的成本基本是不可實現的。這意味著,你需要找到一個能給你帶來大量新增使用者的免費渠道,這樣的渠道是否存在?

在電視臺這種企業裡,存在這樣的渠道。

透過拆解的方法,我們輕鬆的將拉新策略拆分成2個方向——免費渠道拉新、付費渠道拉新。

2.5腦洞方法

腦洞的方法最簡單,你儘管發揮你天馬行空的想象力進行腦暴。

比如怎麼能讓使用者使用報料APP?使用者一天天的哪有那麼多料可報?沒報料的時候使用者可以幹嘛?什麼型別的報料可以被採納?使用者的報料總是不被採納,是否會引起使用者憤怒感從而解除安裝APP?根據這些可能存在的場景,發揮你的產品運營創意。

我的腦洞想法是,報料被採用的內容,根據事件大小程度會同步到各大電視新聞欄目平臺,提升報料內容的傳播廣度,如此增強使用者報料的興趣。

但對絕大多數未被採用的報料內容,是否可以採用類似“秘密社群”的方式,利用使用者的好奇心吸引使用者來圍觀。推廣時可打著“圍觀那些你不知道的報料秘密”噱頭。(當然這就是一個天馬行空的想法,關於使用者隱私性這塊如何把控,紅專的APP是否能接受這麼大尺度?都值得探究。)

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  • 3本作者大大最好的一本小說,劇情讓人拍手叫好,連看三遍也不膩
  • 你們沒見過的,長投新拆解