我司於2021/6/1透過聯邦由荷蘭寄2箱貨回廣州（運單號773867825***），中途被告知丟失了其中1箱貨值134472.735元，重57KG的貨。我司當然沒法接受如此迅速又輕率地被告知整箱貨物丟失了。經過我司多次催促並幫忙分析，聯邦用了15天才在法國倉庫找到。不過在這麼多天的尋貨過程中，聯邦也換了不同的人員去跟進，其中一位客服人員還態度不友善，嫌我們天天催好煩。收到這箱貨時，我們發現居然被暴力開過箱，還要沒還原包裝，只作簡陋包裝處理，最終還是丟失了部分貨物。我們把缺失的貨物貨值，缺失貨物的關稅和增值稅，逾期交貨的客戶罰款等索賠訴求都向聯邦提交了，但聯邦根本不顧我們小企業的利益損失，只願賠償一點點費用就算，同時還不斷催我們支付這票貨的服務費。這就是店大欺客啊！在聯邦存在嚴重過失的情況下，我司堅決不接受聯邦提出的賠償方案。