“吃飯之前洗手”這個習慣，我們都已經非常熟悉了。當年父母教導我們要講衛生，如果吃飯前不洗手，就被視為“不講衛生”，這樣我們吃到的，就不僅僅是食物，還有一大堆的細菌和病毒。選擇的食材有問題，這當然不行；但如果食材沒問題，只因為我們飯前不洗手而中招，冤不冤？
俗話說“東西可以亂吃，話不可以亂說”，因為吃錯了東西，頂多就是鬧肚子而已，但如果說的話不對，哪怕是同一件事情，表達的方式有問題，也許會引起別人的誤會，影響也是可大可小的。本來我們設計一個營銷方案非常好，但因為去拜訪客戶的時候，說了一句不該說的話，導致丟單了，冤不冤？
我們常說“方向不對，努力白費”，這句話不會有人懷疑吧？如果方向是正確的，但你在做一些小決策的時候大意了，不僅帶有很多個人的情緒，而且還犯了很多的低階錯誤，最後把整個專案搞砸了，冤不冤？
以上的這一切，真的是“在所難免”的嗎，有沒有辦法可以減少這樣的事情發生？以上所說的事情，解決方法就在我準備要為大家深度解讀的一本書——《噪聲》。
1 噪聲和偏差有什麼本質區別？
在解讀本書之前，我們先聊聊這本書的作者丹尼爾.卡尼曼，這個名字也許你會很陌生，但《思考，快與慢》這本書你一定很熟悉！《思考，快與慢》這本書在2011年出版後，立馬成為一本暢銷書，其“系統1”和“系統2”的理念更是深入人心。
丹尼爾.卡尼曼出生於1934年，在87歲的高齡寫出了這本新作《噪聲》，能給到我們什麼全新的觀點呢？如果說《思考，快與慢》主要目標是展現和揭示人類行為決策中普遍存在的非理性行為以及產生原因的話，那麼《噪聲》就是希望讀者意識到噪音的存在，從而削弱噪音對於整個系統的影響。
我們還是引用書上開頭的一個射擊的案例來給大家解析。
有四個隊伍，每隊5個人，每人打了一槍。先看A隊，五顆子彈都打中靶心，成績非常不錯；接著再看B隊，五顆子彈全部射偏了，但都是偏在其中一個角落；接著是C隊，他們打中了一發，而另外四發打偏了，但偏得都比較均勻；最後看D隊，雖然是打中了一發，另外四發打偏了，但他們打偏的角度是沒有規律的。如果要在矮子裡邊挑高個子，B、C、D三個隊，哪個隊稍微沒這麼差呢？
我們撤掉靶子，也就是忘記目標的情況下，再看看這四個隊的情況，能看得到什麼呢？誠然，B隊是打偏了，但只要他們只要把方向調整一下，打中靶心是妥妥的沒問題的，我們可以說B隊的噪音很小，只是偏差較大，這是判斷的問題。再看C隊，他們雖然是有4顆子彈打偏了，但偏得比較均勻，都是圍繞靶心的，我們可以說，方向的判斷是沒問題的，就是噪音比較大，所以只要在聚焦方面刻意練習，水平也能提升。
最後再看D隊，真可謂“慘不忍睹”，雖然是命中了一發子彈，然而其他的四發子彈，不但打偏了，而且是偏得毫無規律可言。甚至可以說，打中的那一顆，也許運氣好僥倖打中的。我們可以認為，D隊既有噪音，也有偏差，水平在短期內很難提升。
總之，用一句簡單的話來概括，偏差就是系統性的錯誤，而噪聲就是無規律的錯誤。當人們表現出不同的偏差時，噪聲就出現了。
2 噪聲≈地下室漏水
令人扎心的事實是，我們往往都意識到偏差的存在，卻很少有人意識到噪聲的存在。作者給我們舉了一個很生動的例子：我們上班的寫字樓，地下室漏水了，但管理處卻無動於衷，到底什麼情況？他們覺得地下室漏水是正常的嗎？當然不是，只是他們根本沒發現地下室漏水而已。但是，地下室漏水真的是無關緊要嗎？未必！或許這是一個巨大的安全隱患，只是管理處的人沒有察覺而已。
正因為噪聲不容易發現，我們就認為它微不足道可以忽略。但實際情況下，噪聲對我們的影響是觸目驚心的。比如，醫學診斷存在噪聲，就會導致誤診；在企業經營方面存在噪聲，就會導致決策失誤，甚至會使得公司破產；在人事管理存在的噪聲，使得員工的KPI評判上存在差異，甚至有失公平……
3 你的決策“衛生”嗎？
回到開頭談論的問題，如果你不幸食物中毒了，很多人往往都會想：一定是食品安全出問題，食物不新鮮，或者說食材的搭配方式不對。但問題來了，要是在同一個飯局中，其他人吃了都沒事，唯獨是你食物中毒了，這又是什麼情況？很有可能是你在吃飯前觸摸了一些什麼髒東西，手沒有洗乾淨，在吃飯的過程中“加餐”了，正是這頓飯的“噪聲”。
咱們再來點現實的話題：今天你要完成一件很重要的工作，比如你是一個程式設計師，要寫一段程式的程式碼，這個對你而言本來是舉手之勞。但是，因為你昨天晚上失眠了，開車回公司的時候，又遇上堵車，好不容易回到公司差點遲到了，心情很不爽。好不容易坐下來，開始寫程式碼。
然而，當你寫完以後，交給電腦執行時，卻報了N個錯誤來，仔細一看，原來在程式碼中出現了很多錯別字。作為資深的程式設計師，你的水平不該如此啊。但是，因為你的狀態，以及情緒，讓你感覺到不舒服，無法以正確的狀態投入工作中，這就是你工作中的噪聲。
在噪聲中工作，做出來的成果能好嗎？最終還得再重做一遍。早知道如此，為什麼在這之前先給自己“打掃衛生”呢？在最好的狀態，確保你的心境清淨，這樣做出來的決策噪聲少，才是衛生的決策。