連日來，大港街道福華里社區秉持“小社區，大家庭”的服務理念，增強群眾工作的本領，紮紮實實為社區居民服務。同時，社區注重培養社會工作人才，提升專業化服務水平，將基層治理和服務的觸角延伸到群眾身邊，讓居民把家安在社區、把心留在社區，促進社區建設發展。

社區服務注重“人”，為民解憂暖民心

福華里社區工作人員充分發揮網格化管理的優勢，在做好疫情防控、核酸檢測和創文工作的同時，盡全力解決居民的生活難題。

在社區服務中，社區工作人員把“人”看作最關鍵的因素，滿足人的需求既是服務的出發點，又是落腳點。首先，社區注重培育居民帶頭人，調動居民參與社區管理的熱情，發揮社區骨幹的帶動作用；其次，以社區志願服務隊為載體，串聯不同群體的服務，增強社區各類人群的互動；最後，通過開展聯誼會、居民議事會、鄰里節、社區運動會等活動，提供居民互動的平臺和機會。此外，福華里社區還積極走訪慰問轄區的孤寡老人，為其提供生活上的必要幫助，解民憂暖民心。

福華里社區黨委書記杜煥茹告訴記者，今年以來，社區在為民服務工作中，挖掘創新基層工作特色，形成了“我為群眾辦實事、我為基層減負擔”的濃厚氛圍。社區廣泛發動黨員幹部深入一線、下沉網格，通過走進群眾家門，面對面溝通、心貼心交流，瞭解群眾生活中的困難，把辦實事解難題、增強群眾的幸福感作為檢驗社區工作的第一標準。

創新窗口服務形式，杜絕“門難進事難辦”

在採訪時，記者還了解到，福華里社區還注重窗口服務工作。窗口服務直接面對的就是居民群眾，社區窗口工作人員的一言一行都關係到黨和政府在人民群眾心目中的形象。入夏以來，社區杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現象，著力提升社區工作人員的服務意識，不斷創新服務方式，用心用情解決居民群眾關心關注的熱點難點問題。

“作為基層服務第一戰線，我們秉持‘小社區，大家庭’的服務理念，堅持不懈做到‘小事不出網格，大事不出社區’，通過提升窗口服務，加強與轄區居民、共建單位及社會各界的交流與溝通，進一步提升整體服務水平，努力打造一支‘服務便捷、管理有序、社會和諧、居民滿意’的社區隊伍。”杜煥茹說。

打造專業社工人才隊伍，提升專業化服務水平

像福華里社區一樣，在大港街道的34個社區，走家入戶，幫助困難居民，為困境家庭和個人開展個案、團體等系統服務與綜合性支持……這些都是社區工作人員的日常工作。

今年以來，大港街道將社會工作融入社會治理創新、民生福祉改善的大局，統籌社會工作資源、培養社區社會工作人才、提升專業化服務水平，打造了一支專業的社工人才隊伍，促進社會工作與社區工作的融合發展，同時培訓提升社會工作者的服務能力，為保障改善民生、創新社會治理、建設和諧社會奠定了基礎。