“邑和堂”是府前社區第十二網格打造的一處群眾矛盾糾紛調處工作室，自今年6月份運行以來，已成功化解鄰里矛盾糾紛11起，“邑和堂”裡“解疙瘩”已成為當地百姓解決訴求、糾紛的第一選擇。

不久前，社區居民魏先生反映：2019年時，村裡欠了他12萬元的工時費和機械費，為抵欠款，村裡開會決定將29畝閒置土地租給他，租期10年。但在魏先生收拾好地塊後，受多種因素影響，村裡決定重新競標處理該地塊。社區工作人員在瞭解事情原委後，將魏先生和村委負責人請到了“邑和堂”。在主談人動之以情、曉之以理的調解下，最後雙方達成一致：村委收回土地，欠款分批付清。魏先生感慨地說：“本是來討說法的，可主談人耐心細緻的調解讓我的氣消了大半，朋友交談式的調解讓人心服。”

在“邑和堂”，主談人有時是街道社區幹部，有時是政法幹警、律師、樓道長、網格員……截至目前，“邑和堂”已建立起一支溝通能力強、擅長調解的65人志願者隊伍，接到老百姓的調解訴求後，“邑和堂”會根據“誰能談、誰主談”的原則，安排主談人以“談談心、聊聊天、拉拉呱”的方式，調解百姓訴求。

“邑和堂”自開設以來，充分利用主談人紮實的調解功底、較高的社會威望、親和的個人魅力以及群眾信賴等優勢，堅持愛心、細心、耐心、公心、責任心“五心”協同發力，積極探索“1+N”矛盾糾紛多元化解機制，讓調處工作主動貼近群眾、服務群眾，切實維護群眾的合理、合法權益，真正做到了“邑”心為民聽民訴、“談”客空間解民憂、“即”談即成遂民願、“和”風細雨潤民生。

張娜娜表示，“邑和堂”嘗試以群眾“小自治”推動社會“大自治”，是踐行新時代“楓橋經驗”的生動實踐和探索，在優化轄區營商環境、維護社會和諧穩定等方面發揮了重要作用。