網格員是化解社會矛盾、服務人民群眾、社會網格化管理的具體實施者，承擔著上達黨委政府，下聯人民群眾的聯絡員和信息員。今年以來，淅川縣馬蹬鎮結合“觀念能力作風建設年”活動，強力實施“星旗同創”工作，促使廣大網格員恪盡職守，辛勤工作，為馬蹬鎮社會治理做出了突出貢獻，該鎮楊營村網格員寇欣就是其中的典型代表之一。

今年3月以來，疫情防控呈散點多發態勢，疫情防控任務依然艱鉅，寇欣的作為一個網格員，積極投身疫情防控一線，組織組級網格員開展地毯式摸排，對網格內戶數人數等信息進行統計上報。通過發短信、微信、打電話等方式，全面落實“一話三信”，對在外人員反覆勸返。對已返鄉人員落實“五包一”隔離措施，做好後勤保障工作，解決群眾基本生活需求。

化解鄰里糾紛是網格員的重要職責之一。今年6月4日村民楊某反映房後鄰居院內水流到他家地基裡邊，希望村裡出面調解讓鄰居把出水口改一下。寇欣積極聯繫矛盾糾紛調解委員會，組織三方多次協商，最終達成共識，將出水口更改。寇欣自擔任網格員以來，排查化解矛盾糾紛5起，化解率100%。

近年來，電信詐騙案件屢有發生，寇欣組織網格員在村內廣泛開展反詐宣傳活動，組織網格員積極入戶解答群眾提出的各種問題，告知群眾不要將個人資料銀行卡密碼、手機短信驗證碼等信息透漏給他人，發現疑似詐騙行為要及時報警，切實增強財產安全防範能力。去年12月，寇欣接到村民寇某反映某平臺打電話回覆驗證碼後充值500元電話費可得到800元到賬話費並且送智能手機一部。寇欣及時與寇某聯繫告知電話詐騙，切莫相信，成功保護了村民財產安全。

這就是寇欣，他時刻在自己的網格里巡查，化解矛盾糾紛，保護群眾財產安全，積極參加疫情防控，幫助村民排憂解難......群眾們都高興地說：“大夥兒的事寇欣都管，啥忙都幫，他真是我們楊營村裡的‘大管家’呀”。