菜鳥ceo萬霖在公開週上的發言引起業內熱議，萬霖明確了菜鳥的未來發展方向，從今年來看主要致力於做好五件事情即送貨上門、特色行業供應鏈、國貨出海、科技下鄉出海和企業ESG。這五件事情其實對應了菜鳥五個方面的物流硬實力。

國貨出海是當前背景下激發本地企業活力的重要舉措，想要增加外貿收入跨境物流能力必不可少。菜鳥在全球幾大ehub和海外倉加持下，已經有了和世界跨境物流巨頭一較高下的能力。跨境物流給出準確時效承諾殊為不易，菜鳥歐美六國最快五日達，出口韓國衝擊三日到達，這種確定性履約能力體現了菜鳥的物流實力。

菜鳥特色行業供應鏈的構建解決了許多個性化難題，冷鏈、家裝、重貨、化妝品等各個行業都有著自己特殊的商品特點，菜鳥採取針對性服務措施，冷鏈商品“化必賠”，食品“破損必賠”等提升了供應鏈服務能力。

送貨上門服務對物流行業來說是個老生常談的話題，但送貨上門的發展過程是非常曲折的，現在來看能穩定提供上門服務的只有寥寥幾家。菜鳥堅持“死磕”送貨上門是看到了用戶的需求，多種方式提供送貨上門服務不僅滿足了個性化需要更極大提升了用戶的體驗感。

今年菜鳥在ESG建設方面發揮了很大作用，綠色物流和應急物流能力讓菜鳥分擔了更多社會責任，幫助公益機構提升了物流的數字化水平。菜鳥黑科技貫穿整個供應鏈條，現在更是有望將中國科技推向海外，讓世界看到更多中國製造。