疫情防控管理下，線上渠道能夠分流處理一部分矛盾糾紛，但不少矛盾糾紛的化解工作仍需線下面對面進行，化解進程因之受阻；部分商業糾紛與穩經濟穩就業緊密相關，耽誤不得。面對特殊形勢，寶山區羅涇鎮人民調解委員會“金阿姨調解工作室”（以下簡稱“工作室”）的調解員們主動“出擊”，奔赴矛盾發生現場，化解矛盾積案，為各類糾紛定分止爭。

金阿姨圓滿化解傷害賠償糾紛

7月27日上午，“金阿姨調解工作室”負責人金嶽英前往羅涇中學開展一起因未成年人意外傷害事件引起的賠償糾紛調解。事件發生於2021年10月，一男生在課間嬉戲時，用美工刀意外劃傷女生手掌造成傷害，雙方家庭對賠償金數額存在較大分歧。調解工作因前期疫情封控久拖未決，當天現場雙方監護人仍然互不相讓。於是，金阿姨當場向雙方講解法律規定上的責任劃分、賠償的法律依據和標準，並採取“背靠背調解”工作法，曉之以情、動之以理。最終，在金阿姨的耐心調解下，雙方監護人願意各讓一步握手言和，當場簽署調解協議書並支付相應賠償金。一件矛盾積案得以完滿解決。

“老法師”迎難而上化解商業糾紛

7月28日上午，“工作室”調解員張祥根、王福明接到羅涇派出所電話，前往寶山工業園區調解一起因承攬合同交付貨物質量問題引起的賠償糾紛。由於合同條款不清、證據滅失、標的額大、關係企業存亡，調解工作難度較大。兩個小時後，在兩位調解員嚴密細緻的法律分析和有條不紊的說理下，雙方達成初步和解意向，後期將進一步商定具體賠償方案。

人民調解不止於簽訂一紙協議，而是從法理、情理、事理等多角度平衡雙方訴求，在定分止爭的同時為爭議雙方排憂解難，將矛盾糾紛解決在訴前，化解在基層。在寶山區還有更多像“金阿姨調解工作室”一樣的人民調解品牌工作室，它們將繼續發揮優質品牌效應，與全區人民調解員一同築牢維護寶山區平安穩定的第一道防線。